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PrestaShop Version 1.5.4.0 Me da error cuando se enviaba el email al cliente en Panel de Pedidos  

 
JORGE
 JORGE
Nuevo usuario

Buenas tardes , Desde hoy al meterme en el panel de prestashop de mi Version 1.5.4.0 , al llegar a pedido y enviar un mensaje desde el mismo panel del pedido de un cliente... me aparece un error y no dejar enviar nada :_ "Se ha producido un error cuando se enviaba el email al cliente" y no envia nada , he provado con mas clientes y da el mismo error y mensaje .....Que sucede ? Gracias

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Respondido : 30/09/2022 5:41 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jorge, 

En este caso puedes enviarnos algunas capturas sobre los errores que se están generando, de esta forma podemos revisar que puede estar sucediendo. Ten en cuenta que la versión de PrestaShop 1.5.4 está desactualizada por lo que es posible algunas opciones comiencen a fallar como los envíos de correos, por ejemplo esta versión de PrestaShop que nos comentas es del 2013 por lo que actualmente muchas opciones pueden comenzar a fallar.

Lo que te recomiendo es que evalúes actualizar tu tienda a una versión reciente, por ejemplo puedes comenzar a realizar la instalación en un subdominio o directorio de tu sitio web y una vez tengas lista la tienda pasarla al dominio principal. 

Un Saludo 

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Respondido : 30/09/2022 6:05 pm

JORGE
 JORGE
Nuevo usuario

@karen.. gracias por responder , te cuento , si!! la version ya es antigua ..y ya intentamos realizar una actualizacion ,  ademas el problema es que no nos deja hacer portavilidad de todos los productos que tiene cargado , lo hemos intentando y nada.. como puedo cargar unos pantallazos aqui ?

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Respondido : 30/09/2022 6:19 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jorge,

En este caso al ser una versión tan antigua no podemos realizar mucho desde aquí sin poder ingresar a los archivos del prestashop, para esto lo mejor es que consultes con nuestros colaboradores:

https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html

Esta versión es del 2013 y no hay soporte para esta por parte del propio desarrollador de prestashop.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 30/09/2022 6:22 pm

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