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Buenas tardes, en la web que os indico, desde hace unos dias hemos detectado que nos ha dejado de funcionar los formularios de contacto.
Lo hemos revisado con soporte, y nos indican que a nivel de servidor no ven nada.
El formulario funciona con contact form, y aparentenemente no se ha tocado nada, pero al enviar mensajes nos da un mensaje de error que adjunto, os agradeceriamos si nos podeis ayudar a revisarlo.
Muchas Gracias!!!
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Respondido : 10/09/2025 3:54 pm
Hola Begnino,
Este tipo de errores suelen generarse por conflicto, el reCAPTCHA o el envío de los mensajes mediante PHP. En este sentido vamos a probar activa el envío de los correos de tu sitio web mediante SMTP.
Para ello puedes probar instalar el siguiente plugin → https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/
Puedes revisar el paso a paso en el siguiente enlace que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
Una vez configurado revisa si los mensajes salen de forma correcta.
Verifícalo y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 10/09/2025 4:17 pm
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Buenas tardes
Ya tenemos configurado el pluging wp-mail-smtp
¿El email configurado para el envio desde el pluging y que está puesto en el contact Form debe de ser asociado al dominio de la web o se podría utilizar otro correo asociado a otro dominio configurado en el plugin? Adjunto imagen.
Muchas Gracias!
Respondido : 12/09/2025 3:08 pm
Hola Benigno,
Puede ser otro correo, sin embargo, este tiene que existir, si no esta creado en tu panel por ejemplo no podrá enviar desde esa configuración, nos comentas si tienes alguna otra duda.
Un saludo 🖐️
Respondido : 12/09/2025 4:55 pm
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Buenas tardes el correo existe, pero no está asociado al dominio de la web.. con lo que entiendo que ese correo no vale y tiene que ser uno asociado al dominio de la web .. Te adjunto pantallazo.
Gracias!
Respondido : 12/09/2025 8:35 pm
Hola Begnino,
No podemos ver la captura, puedes enviarla en un repositorio como dropbox?, de forma que podamos verificar lo que nos comentas.
Un Saludo
Respondido : 12/09/2025 9:51 pm
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Buenas tardes
Te lo dejo por aqui.. no se porque al intentar subir el fichero me da problemas en el Foro.
https://e.pcloud.link/publink/show?code=XZjbOOZhQnnEIWr9Mj0G5xmXAdvvHDrGQHk
Gracias!
Respondido : 12/09/2025 10:07 pm
Hola Benigno,
El dominio https://centromedicopalmmar.com, no me muestra que este operativo, recuerda que el correo que envia el mensaje debe existir, y debe ser de tu propiedad para tener los datos de envio.
Un saludo 🖐️
Respondido : 12/09/2025 10:47 pm
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Buenos dias!
Seguimos revisando y sigue sin funcionar...
el correo que estamos utilizando que está configurado en el pluging dentro del Wordpress de la web, WP MAIL SMTP es solicitudweb@centromedicopalmmar.com, realizamos pruebas con el plugin y este al hacer la opción de prueba de envio nos revite bien el correo de prueba.. y llega bien la prueba.
Pero al enviar correos desde el formulario nos sigue dando el mensaje de error:
"Failed to send your message. Please try later or contact the administrator by another method."
Gracias!
Respondido : 14/09/2025 12:21 am
Hola Benigno,
Gracias por la imagen, puedo sugerir algunos ajustes
1- El correo destinatario o donde llegaran las notificaciones si debe ser una dirección de correo real donde llegaran todos los ingresos del formulario
2- El correo de remitente o el que esta en el campo "De" debe ser un correo que haga match con el dominio del sitio web, asi que lo cambiaria a info@palmmarmedicalcenter.com
3- El campo de cabeceras adicionales elimina su contenido
Prueba y nos comentas
Saludos!
Respondido : 14/09/2025 4:12 pm
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