Tengo un problema con el menu de mi web. Contacte al soporte del tema que compre. Me piden usuario y contraseña. es normal?  

 
Juan Benjamin
 Juan Benjamin
Usuario activo

Hola, como les comento en el titulo. Tengo un problema con el menu de mi web, no se despliega en movil, entonces contacte al soporte del thema y me llego un correo de esta direccion "hi@foxthemes.me" diciendo:

Hello there,
Thank you for reaching out! Hope you are doing great!  
As for your question:
Would you mind to send me your Admin Credentials, so I'll be able to check your side. 
I will try to find the reason of the issue.
Thank you. 
(Note! Please create a Backup for your website (before any major change to your site)).
Admin dashboard:
User:
Pass:
 
I will be waiting for a reply from you.
Have a fantastic day!
Best regards

Es seguro que les pase este dato?. Me llego el correo cuando cree un ticket en su sistema de soporte.   saludos

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Respondido : 19/11/2020 6:53 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan Benjamin.

Lo que puedes hacer es crear un usuario para que puedan acceder, no les des los datos de tu usuario, una vez esté solucionado eliminas ese usuario.

 

Un saludo

 

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Respondido : 19/11/2020 8:48 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Juan Benjamin
 Juan Benjamin
Usuario activo

@pepesoler Hola pepe, gracias por tu ayuda.
No tengo mucho conocimiento sobre wordpress pero, si creo el usuario para que pueda acceder, solo le doy los datos de "ese usuario" que cree para que modifique el menu verdad? y no de mi ususario

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Respondido : 19/11/2020 9:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Juan Benjamin.

Exacto, en vez e darles tu usuario, creas un usuario administrador para que puedan acceder ellos y una vez terminen lo eliminas.

Existe un plugin que crea usuarios temporales con fecha y hora de expiración 

-> Support Me

 

Tienes documentacion en esta entrada del blog:

-> https://www.webempresa.com/blog/acceso-temporal-wordpress-para-tecnicos-desarrolladores.html

 

Un saludo

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Respondido : 19/11/2020 9:47 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress