Avisos
Vaciar todo

1-Envío de correos 2-Animación imágenes productos  

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Josefina
 Josefina
Usuario experto

Hola a todos, hace unos días he actualizado mi prestashop a la ultima versión disponible y me he encontrado con problemas que después de mucha búsqueda y hasta donde mis conocimientos me dan no he podido solucionar, espero que con ayude se aclaren los mismos. El primero y mas importante es que en el momento de efectuarse una compra no se envian los correos de notificicacion de los mismos, el modulo de alertas por email lo he revisado y esta como antes donde si llegaban sin problemas. EN parametros avanzados/correo electronico estan los correos reflejados como enviados pero nunca llegaron a su destino.

EL segundo punto es referente a la plantilla Elara ya que la misma después de la actualización ha dejado de mostrar la animacion que presentan las imagenes en el momento de pasar el raton por encima de ellas, ya he vaciado la cache y todo lo relacionado con la misma y nada.

Espero que podais ayudarme y un saludo para todos.

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 08/11/2016 4:04 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba desactivar y desinstala el módulo e instala nuevamente.
Verifica si tienes actualizaciones de módulos también y realiza la actualización

Que versión de PS tienes actualmente?

Saludos.

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Respondido : 08/11/2016 8:04 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Josefina
 Josefina
Usuario experto

Hola Jhon lo he desinstalado, he vuelto a instalar refresque la pagina tanto con f5 como con ctrl f5 y nada, sigue igual tengo puesto en el modulo que me envíe el aviso a dos correos y a ninguno llega nada, mi version de prestashop es la 1.6.1.8, gracias por responder y por la ayuda

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Respondido : 08/11/2016 8:55 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Haz probado a cambiar el correo electronico desde preferencias => contactos de la tienda?

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Respondido : 09/11/2016 12:41 am

Cursos Gratuitos WordPress

Josefina
 Josefina
Usuario experto

Hola Johnny ahi tengo el correo de la tienda y ademas por lo que acabo de revisar solo puedo tener uno, yo lo que quiero como estaba antes de actualizar prestashop que cada vez que se venda un producto se envie un correo a los que tengo definidos en modulo alertas por email, antes funcionaba sin problemas y ahora lo tengo bien configurado solo que agregue un segundo corro para estar mas atentos. Gracias de antemano por las respuestas

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Respondido : 09/11/2016 10:28 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Josefina.

Los correos de la tienda tienen que pertenecer al mismo dominio Contenido solo visible a usuarios registrados. Si utilizas cuentas como gmail, hotmail, yahoo, etc... lo mas seguro es que no te funcionen.

Revisa las cuentas, modifica alguna para probarlo y nos comentas.

Un salduo

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Respondido : 09/11/2016 11:45 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Josefina.

Los correos de la tienda tienen que pertenecer al mismo dominio Contenido solo visible a usuarios registrados. Si utilizas cuentas como gmail, hotmail, yahoo, etc... lo mas seguro es que no te funcionen.

Revisa las cuentas, modifica alguna para probarlo y nos comentas.

Un salduo

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Respondido : 09/11/2016 11:45 am
Josefina
 Josefina
Usuario experto

Hola otra vez, a ver hasta que actualice funcionaba bien todo, el problema radica fundamentalmente en que cuando se realizan pedidos a esas personas no les llegan los correos de notificación de que se realizo un pedido ni los cambios de estado que se hacen sobre ese pedido como pago aceptamos, enviado etc etc etc, ademas de que la cuenta de correo que estaba asociada para recibir las notificaciones de que alguien habia comprado algo también dejo de funcionar (era una cuenta de gmail pero funcionaba sin problemas), gracias una vez mas por la atencion

He creado otra cuenta y las he agregado al dominio para poder recibir los correos de las notificaciones y sigue sin funcionar

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Respondido : 09/11/2016 12:55 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola José Fina.

Ok, revisa tu cuenta no sea que estemos peleando con el CMS y el problema venga por el consumo de recursos de tu cuenta.

Accede a tu Área de clientes y realiza un revisión de tu cuenta con el Asistente Virtual Stephan .

Stephan te indicara si tienes problemas de recursos ( Espacio en disco ) y te informara si existe algun error mas en tu cuenta para que podamos solucionarlo.

Las notificación son enviadas desde una cuenta de tu dominio, si tu cuenta supera el limite de capacidad, esos correos no los poda crear y nos los mandara.

Un saludo

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Respondido : 09/11/2016 1:33 pm
Josefina
 Josefina
Usuario experto

Hola, aqui envio el resultado de Stephan

La cuenta tiene asignado el plan Prestashop3gb Prestashop3gb en el servidor, está ocupando un espacio de 891M /home/finamart, está usando la IP (5.135.20.116) y ejecuta PHP 5.5

Revisión Dominios en la cuenta:
Dominio Principal, subdominios, adicionales y aparcados

---
addon_domains: {}
main_domain: modamultimarcafina.es
parked_domains:
- finamart-cp529.webprestashop.com
sub_domains: []
.
---------------------------
Nameservers de cada dominio:
---------------------------
modamultimarcafina.es apunta según google a:
ns5292.webempresa.eu.
ns5291.webempresa.eu.
----------------------------------------------------------------------------------------

Vemos que la IP 83.44.76.155 no está ni ha estado bloqueada en el servidor en los últimos días, debería de ver su web y poder acceder a cPanel y cuentas de email desde la ip con la que está conectado.

Revisión Espacio que ocupan las imágenes de su cuenta:
Optimización de imágenes

Tiene un total de 11460 imágenes, ocupando un total de 213MB.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Optimizando las imágenes tu web cargará a una velocidad mayor, además reducirás el espacio ocupado en disco por las imágenes y el ancho de banda que consume, lo que puede suponer un ahorro importante y una mejora considerable para el posicionamiento de tu web.

Los buscadores como Google valoran mucho la velocidad de carga y las webs que lo hacen más rápido tienen un mejor posicionamiento. Optimizando las imágenes mejorarás el posicionamiento de tu web.

Dispones de un asistente gratuito que optimiza todas las imágenes de tu web automáticamente. Solo tienes que pulsar en el enlace que te mostramos al final de esta explicación y esperar un email con el resultado, así de sencillo.

Estamos consiguiendo mejoras del 26% en reducción del peso de imágenes, permitiendo a nuestros clientes mejorar su posicionamiento, mayor velocidad de su web y un ahorro de ancho de banda consumido importante.

El servicio es gratuito, más de 10.000 clientes lo han utilizado ya sin que ninguno haya detectado problemas y de promedio han mejorado 4 puntos en Google Page Speed.

Si ya tienes las imágenes optimizadas no sería necesario optimizarlas, pero si nunca has optimizado las imágenes de tu web con esta opción gratuita es interesante que las optimices para ver si obtenemos mejoras sobre la compresión que hayas realizado tú.

La optimización reducirá el peso de las imágenes usando métodos de compresión "Lossy", es decir, con pérdida de calidad mínima. Esta es la forma más eficaz de optimizar las imágenes ya que consigue paletas de colores óptimas para la web. Con métodos de optimización de imágenes sin pérdida ("Lossless") los resultados suelen ser peores en término de cantidad de bytes optimizados. A no ser que seas un experto en imagen digital no notarás diferencias visuales en las imágenes después de la optimización y mejorará significativamente los tiempos de carga en tus páginas y métricas de las webs que tengas en tu cuenta de cPanel.

Guardaremos, durante 30 días, una copia de las imágenes sin optimizar por si detectas algún problema que tengamos que revisar.

Para iniciar el proceso de optimización de imágenes de toda su cuenta de cPanel pulse aqui.

Revisión LVE limits reached:

Has superado los límites de recursos asignados por el servidor para tu cuenta de Hosting

[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(758356) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(757659) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(758351) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(758356) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(758353) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(757659) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(758356) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:01 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(757659) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:02 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(758412) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)
[Wed Nov 09 09:20:02 2016] [error] mod_hostinglimits:Error on LVE enter: LVE(699) HANDLER(application/x-httpd-php55) HOSTNAME(modamultimarcafina.es) URL(/index.php) TID(758415) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)

Puedes ver un histórico desde: cPanel - (Logs/Registros) - Uso de recursos (Resource usage).

Tienes que revisar por que estás consumiendo tantos recursos del servidor. Es probable que tengas tablas en tu base de datos demasiado grandes, por ejemplo, algunas extensiones que generan estadísticas almacenan estas estadísticas en tablas de la base de datos, lo que provoca que cuando al cabo del tiempo, la tabla se hace más grande, el consumo de recursos para hacer operaciones de tipo INSERT, UPDATE, DELETE o SELECT en esta tabla se dispara. Estos sistemas de recuento de visitas no son válidos para webs con un volumen alto de visitas.

Este es solo un caso común que suele dar problemas de rendimiento, sin embargo puede haber otros motivos, por ejemplo que tengas scripts con programación personalizada y alguno tenga consultas a MySQL lentas o bien que tengas formularios sin protección de CAPTCHA o reCAPTCHA y estén intentando inyectarte SPAM en la base de datos a través de campos de formularios no protegidos.

Usas Joomla:

- Es recomendable activar la caché en la configuración global, si no la tienes activada https://www.webempresa.com/blog/item/359-acelere-su-joomla.html o usar plugins como JotCaché.

Usas WordPress:

- Analizar la posibilidad de instalar alguna extensión de gestión de caché y habilitarla para tratar de consumir menos recursos: https://wordpress.org/plugins/wp-super-cache/
- Si deseas detectar que plugins consumen en exceso y plantearte sustituirlos por otros plugins o desinstalarlos, revisa el siguiente artículo: https://www.webempresa.com/blog/item/1599-plugins-wordpress-que-debes-evitar-para-que-tu-web-vuele.html

Te recomendamos la siguiente lectura por si es de utilidad:

- Verificar los recursos de uso de nuestro servidor y solucionarlo en caso de consumo excesivo: https://www.webempresa.com/blog/item/1235-verificar-los-recursos-de-uso-de-nuestro-servidor-y-solucionarlo-en-caso-de-consumo-excesivo.html

Revisión de ficheros que ocupan más espacio en su cuenta:

He encontrado los siguientes archivos que ocupan más de 10 MB, si tienes problemas de espacio es posible que quieras bajarlos a tu ordenador y eliminarlos del servidor:

265 MB en el fichero /home/finamart/public_html/adminwe/autoupgrade/backup/auto-backupfiles_V1.6.0.14_20161104-090919-31404ef0.zip de fecha nov 4 17:45
18 MB en el fichero /home/finamart/public_html/finamart.sql de fecha nov 9 11:31
11 MB en el fichero /home/finamart/public_html/img/tmp/PS5637719f23e360.71352472c8FYvT de fecha nov 2 2015
--------------------------------------------------------------------------------
Puede revisar el consumo de espacio en disco de su cuenta siguiendo estos pasos:
http://wiki.webempresa.com/Espacio_en_Disco
Puedes revisar también este enlace donde se explica como puedes liberar espacio en disco de tu cuenta de cPanel: https://www.webempresa.com/blog/item/2002-libera-espacio-hosting-estrategias-para-ahorrar.html

Revisión Permisos en directorios incorrectos:
Los permisos correctos de directorios para que su web funcione correctamente son 755. Hemos encontrado los siguientes directorios que no tenían permisos 755 y los hemos corregido:

/home/finamart/public_html/img/p/1/2/6/1
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/6/2
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/6/3
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/6/0
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/6/4
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/5/9
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/5/3
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/5/4
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/5/7
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/5/6
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/5/8
/home/finamart/public_html/img/p/1/2/5/5

Revisión Tmp de la cuenta:

Tamaño de los directorios tmp de la cuenta:

50 MB /home/finamart/public_html/img/tmp

Revisión Error fatal:

Veo que hay un archivo de registro que indica la existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting:

[08-Nov-2016 23:10:28 UTC] PHP Fatal error: Class 'Context' not found in /home/finamart/public_html/pruebaelara/adminwe/init.php on line 34

Vemos que tiene las siguientes tablas con muchos registros, le recomendamos que revise su contenido ya que pueden hacer muy lento el funcionamiento de su web. Si es necesario revise las extensiones que manejan esas tablas y vacíe las tablas que pueda
ps47f_connections... tiene 103226 registros en la Base de Datos: finamart_pe4
ps47f_guest... tiene 121102 registros en la Base de Datos: finamart_pe4

Algunas de las tablas grandes que tiene en su cuenta de cPanel son de instalaciones de Presatshop, revise este artículo: https://www.webempresa.com/blog/item/1804-optimiza-las-tablas-con-muchos-registros-en-prestashop.html

Revisión Prestashop encontrado:

Detecto que tienes al menos una o varias instalaciones de PrestaShop. Te indico cuales son a continuación:

- Tienda Online Fina Martinez

Domino (servidor web): modamultimarcafina.es/tienda-online-modamultimarcafina/
PS_SHOP_DOMAIN: (Dominio configurado en Preferencias >> SEO y URLs)
PS_SHOP_DOMAIN_SSL: (Dominio configurado en Preferencias >> SEO y URLs)
Directorio: /home/finamart/public_html/tienda-online-modamultimarcafina/
Versión: 1.6.1.8
Versión de BBDD: 1.6.1.8
Base de Datos: finamart_pe4
Tipo de BBDD: MySQL
Usuario de BBDD: finamart_pe4
Prejijo: ps47f_
Host: localhost
==================================================================
PARAMETROS SMARTY PRESTASHOP
* Compilación de SMARTY: Habilitada
* Caché de SMARTY: Deshabilitada
* Consola depuración SMARTY: Deshabilitada
PARAMETROS CCC PRESTASHOP
* Cache para CSS: Deshabilitada
* Cache para Javascript: Deshabilitada
* Reducción de código HTML: Deshabilitada
* Comprimir Javascript: Deshabilitada
* Caché de navegador .htaccess: Deshabilitada
==================================================================
Vemos que tiene problemas en los Parámetros Avanzados > Rendimiento en su Prestashop. Le recomendamos que revise este artículo de nuestro blog para ajustar estos parámetros.
https://www.webempresa.com/blog/item/1378-mejora-la-velocidad-de-tu-tienda-prestashop-en-5-sencillos-pasos.html
==================================================================
Listado de módulos PrestaShop instalados y activados:
==================================================================
1-Click Upgrade (autoupgrade) -- 1.5.3 (DB) - 1.6.7 (Config)
Alertas por email (mailalerts) -- 3.4.9 (DB) - 3.6.0 (Config)
Artichow (graphartichow) -- 1
Bloque caja Facebook Me Gusta (blockfacebook) -- 1.3.4 (DB) - 1.4.1 (Config)
Bloque CMS (blockcms) -- 2.0.4 (DB) - 2.1.2 (Config)
Bloque de búsqueda rápida (blocksearch) -- 1.5.3 (DB) - 1.7.1 (Config)
Bloque de carrito (blockcart) -- 1.5.7 (DB) - 1.6.1 (Config)
Bloque de categorías (blockcategories) -- 2.8.9 (DB) - 2.9.4 (Config)
Bloque de contacto (blockcontact) -- 1.3.3 (DB) - 1.4.1 (Config)
Bloque de divisa (blockcurrencies) -- 0.3.2 (DB) - 0.4.1 (Config)
Bloque de información de contactos (blockcontactinfos) -- 1.1.2 (DB) - 1.2.1 (Config)
Bloque de información de usuario (blockuserinfo) -- 0.3.1 (DB) - 0.4.1 (Config)
Bloque de logos de pago (blockpaymentlogo) -- 0.3.3 (DB) - 0.4.1 (Config)
Bloque de logos de pago (productpaymentlogos) -- 1.3.6 (DB) - 1.4.1 (Config)
Bloque de marcas (blockmanufacturer) -- 1.2.2 (DB) - 1.4.1 (Config)
Bloque de novedades (blocknewproducts) -- 1.9.6 (DB) - 1.10.1 (Config)
Bloque de productos vistos (blockviewed) -- 1.2.3 (DB) - 1.3.1 (Config)
Bloque de wishlist (blockwishlist) -- 1.2.3 (DB) - 1.3.2 (Config)
Bloque etiquetas (blocktags) -- 1.2.6 (DB) - 1.3.1 (Config)
Bloque Más vendidos (blockbestsellers) -- 1.6.2 (DB) - 1.8.1 (Config)
Bloque Mi cuenta (blockmyaccount) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.1 (Config)
Bloque Mi cuenta en el pie de página (blockmyaccountfooter) -- 1.5.1 (DB) - 1.6.1 (Config)
Bloque navegación por facetas (blocklayered) -- 2.0.7 (DB) - 2.2.0 (Config)
Bloque newsletter (blocknewsletter) -- 2.1.6 (DB) - 2.3.2 (Config)
Bloque promociones especiales (blockspecials) -- 1.1.6 (DB) - 1.3.1 (Config)
Bloque proveedor (blocksupplier) -- 1.1.1 (DB) - 1.2.1 (Config)
Bloque selector de idioma (blocklanguages) -- 1.3.3 (DB) - 1.5.1 (Config)
Bloque social (blocksocial) -- 1.1.5 (DB) - 1.2.2 (Config)
Bloque tiendas (blockstore) -- 1.2.1 (DB) - 1.3.1 (Config)
Boletín (statsnewsletter) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.1 (Config)
Búsqueda de la tienda (statssearch) -- 1.3.2 (DB) - 1.4.0 (Config)
Cantidades disponibles (statsstock) -- 1.4.2 (DB) - 1.5.0 (Config)
Carta Google (graphgooglechart) -- 1
Cartas XML/SWF (graphxmlswfcharts) -- 1
Catálogo de estadísticas (statscatalog) -- 1.2.3 (DB) - 1.3.0 (Config)
Comentario sobre el producto (productcomments) -- 3.4.1 (DB) - 3.5.2 (Config)
Configurador de temas (themeconfigurator) -- 1.2.1 (DB) - 2.1.2 (Config)
Cuentas cliente (statsregistrations) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.0 (Config)
Detalles del producto (statsproduct) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.0 (Config)
Diagramas NVD3 (graphnvd3) -- 1.4 (DB) - 1.5.0 (Config)
Distribución transportista (statscarrier) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.0 (Config)
Estimación de la entrega (carriercompare) -- 2.2.0 (DB) - 2.3.0 (Config)
Evaluación del catálogo (statscheckup) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.0 (Config)
Exploradores y sistemas operativos (statsequipment) -- 1.2.3 (DB) - 1.3.0 (Config)
Fecha de entrega (dateofdelivery) -- 1.5.3 (DB) - 1.8.0 (Config)
Fuente de productos RSS (feeder) -- 0.7.1 (DB) - 0.7.2 (Config)
Google Sitemap (gsitemap) -- 3.0.5 (DB) - 3.2.0 (Config)
Iconos redes sociales (iconosredessociales) -- 1.0.4
Importar / exportar un tema (themeinstallator) -- 2.8.2
Información de clientes registrados (statspersonalinfos) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.0 (Config)
Man Carousel (mancarousel) -- 0.3
Mejores categorías (statsbestcategories) -- 1.4.1 (DB) - 1.5.0 (Config)
Mejores clientes (statsbestcustomers) -- 1.4.1 (DB) - 1.5.0 (Config)
Mejores productos (statsbestproducts) -- 1.4.1 (DB) - 1.5.0 (Config)
Mejores proveedores (statsbestsuppliers) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.0 (Config)
Mejores vales descuento (statsbestvouchers) -- 1.4.1 (DB) - 1.5.0 (Config)
Menú horizontal superior (blocktopmenu) -- 2.1.1 (DB) - 2.2.4 (Config)
Módulo enviar a un amigo (sendtoafriend) -- 1.7.3 (DB) - 1.9.0 (Config)
Módulo ReCaptcha (recaptcha) -- 0.1
Mostrar HTML simple (gridhtml) -- 1.2.2 (DB) - 1.3.0 (Config)
Página no encontrada (pagesnotfound) -- 1.3.4 (DB) - 1.5.0 (Config)
Pago contra reembolso (cashondelivery) -- 0.7.4 (DB) - 0.7.5 (Config)
Palabras clave en el motor de búsqueda (sekeywords) -- 1.2.4 (DB) - 1.4.0 (Config)
Panel de Actividad (dashactivity) -- 0.4.7 (DB) - 0.6.0 (Config)
Panel del tendencias (dashtrends) -- 0.7.4 (DB) - 0.8.1 (Config)
Panel de Metas (dashgoals) -- 0.6.5 (DB) - 0.7.0 (Config)
Panel de Productos (dashproducts) -- 0.3.3 (DB) - 0.3.5 (Config)
Procedencia de los visitantes (statsorigin) -- 1.3.1 (DB) - 1.4.0 (Config)
Productos Destacados en la Página de inicio (homefeatured) -- 1.6.4 (DB) - 1.8.1 (Config)
Productos favoritos (favoriteproducts) -- 1.2.4 (DB) - 1.3.0 (Config)
Redes sociales (socialsharing) -- 1.3.0 (DB) - 1.4.3 (Config)
Redsys (redsys) -- 4.0
SmartBlog Home Latest (smartbloghomelatestnews) -- 2.0.1
Smart Blog (smartblog) -- 2.0.1
Social Network Links (socialnetworklinks) -- 1.3.6 (DB) - 1.3.8 (Config)
Tabla de mando de estadísticas (statsforecast) -- 1.3.5 (DB) - 1.4.0 (Config)
Texto ficha producto (textofichaproducto) -- 1.0.4
Transferencia bancaria (bankwire) -- 1.0.7 (DB) - 1.1.2 (Config)
Ventas y pedidos (statssales) -- 1.2.4 (DB) - 1.3.0 (Config)
Visifire (graphvisifire) -- 1
Visitantes en línea (statslive) -- 1.2.2 (DB) - 1.3.0 (Config)
Visitas y Visitantes (statsvisits) -- 1.5.1 (DB) - 1.6.0 (Config)
==================================================================

- Tienda Online Fina Martinez

Dominios (servidor web): finamart-cp529.webprestashop.com www.finamart-cp529.webprestashop.com www.modamultimarcafina.es
PS_SHOP_DOMAIN: (Dominio configurado en Preferencias >> SEO y URLs)
PS_SHOP_DOMAIN_SSL: (Dominio configurado en Preferencias >> SEO y URLs)
Directorio: /home/finamart/public_html/
Versión: 1.6.1.8
Versión de BBDD: 1.6.1.8
Base de Datos: finamart_pe4
Tipo de BBDD:
Usuario de BBDD: finamart_pe4
Prejijo: ps47f_
Host: localhost
==================================================================
PARAMETROS SMARTY PRESTASHOP
* Compilación de SMARTY: Habilitada
* Caché de SMARTY: Deshabilitada
* Consola depuración SMARTY: Deshabilitada
PARAMETROS CCC PRESTASHOP
* Cache para CSS: Deshabilitada
* Cache para Javascript: Deshabilitada
* Reducción de código HTML: Deshabilitada
* Comprimir Javascript: Deshabilitada
* Caché de navegador .htaccess: Deshabilitada
==================================================================
Vemos que tiene problemas en los Parámetros Avanzados > Rendimiento en su Prestashop. Le recomendamos que revise este artículo de nuestro blog para ajustar estos parámetros.
https://www.webempresa.com/blog/item/1378-mejora-la-velocidad-de-tu-tienda-prestashop-en-5-sencillos-pasos.html
==================================================================
Listado de módulos PrestaShop instalados y activados:
==================================================================
1-Click Upgrade (autoupgrade) -- 1.6.7
Alertas por email (mailalerts) -- 3.6.0
Artichow (graphartichow) -- 1
Bloque caja Facebook Me Gusta (blockfacebook) -- 1.4.1
Bloque CMS (blockcms) -- 2.1.2
Bloque de búsqueda rápida (blocksearch) -- 1.7.1
Bloque de carrito (blockcart) -- 1.6.1
Bloque de categorías (blockcategories) -- 2.9.4
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Boletín (statsnewsletter) -- 1.4.1
Búsqueda de la tienda (statssearch) -- 1.4.0
Cantidades disponibles (statsstock) -- 1.5.0
Carta Google (graphgooglechart) -- 1
Cartas XML/SWF (graphxmlswfcharts) -- 1
Catálogo de estadísticas (statscatalog) -- 1.3.0
Comentario sobre el producto (productcomments) -- 3.5.2
Configurador de temas (themeconfigurator) -- 2.1.2
Cuentas cliente (statsregistrations) -- 1.4.0
Delete Orders Free (deleteordersfree) -- 1.3
Detalles del producto (statsproduct) -- 1.4.0
Diagramas NVD3 (graphnvd3) -- 1.5.0
Distribución transportista (statscarrier) -- 1.4.0
Estimación de la entrega (carriercompare) -- 2.3.0
Evaluación del catálogo (statscheckup) -- 1.4.0
Exploradores y sistemas operativos (statsequipment) -- 1.3.0
Fecha de entrega (dateofdelivery) -- 1.8.0
Fuente de productos RSS (feeder) -- 0.7.2
Google Sitemap (gsitemap) -- 3.2.0
Iconos redes sociales (iconosredessociales) -- 1.0.4
Importar / exportar un tema (themeinstallator) -- 2.8.2
Información de clientes registrados (statspersonalinfos) -- 1.4.0
Man Carousel (mancarousel) -- 0.3
Mejores categorías (statsbestcategories) -- 1.5.0
Mejores clientes (statsbestcustomers) -- 1.5.0
Mejores productos (statsbestproducts) -- 1.5.0
Mejores proveedores (statsbestsuppliers) -- 1.4.0
Mejores vales descuento (statsbestvouchers) -- 1.5.0
Menú horizontal superior (blocktopmenu) -- 2.2.4
Módulo enviar a un amigo (sendtoafriend) -- 1.9.0
Módulo ReCaptcha (recaptcha) -- 0.1
Mostrar HTML simple (gridhtml) -- 1.3.0
Página no encontrada (pagesnotfound) -- 1.5.0
Pago contra reembolso (cashondelivery) -- 0.7.5
Palabras clave en el motor de búsqueda (sekeywords) -- 1.4.0
Panel de Actividad (dashactivity) -- 0.6.0
Panel del tendencias (dashtrends) -- 0.8.1
Panel de Metas (dashgoals) -- 0.7.0
Panel de Productos (dashproducts) -- 0.3.5
Procedencia de los visitantes (statsorigin) -- 1.4.0
Productos Destacados en la Página de inicio (homefeatured) -- 1.8.1
Productos favoritos (favoriteproducts) -- 1.3.0
Redes sociales (socialsharing) -- 1.4.3
Redsys (redsys) -- 2.8.3 (DB) - 4.0 (Config) -- Versión RedSys sin modificar
!Sliders Everywhere! (homesliderpro) -- 1.6.41
SmartBlog Home Latest (smartbloghomelatestnews) -- 2.0.1
Smart Blog (smartblog) -- 2.0.1
Social Network Links (socialnetworklinks) -- 1.3.8
Tabla de mando de estadísticas (statsforecast) -- 1.4.0
Texto ficha producto (textofichaproducto) -- 1.0.4
Transferencia bancaria (bankwire) -- 1.1.2
Ventas y pedidos (statssales) -- 1.3.0
Visifire (graphvisifire) -- 1
Visitantes en línea (statslive) -- 1.3.0
Visitas y Visitantes (statsvisits) -- 1.6.0

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Respondido : 09/11/2016 1:53 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Según la revisión que envías hay un mensaje de consumo excesivo de recursos y una tabla que ocupa muchos datos en tu base de datos, tienes algún módulo relacionado con estadísticas o log o seguridad?

Has probado envíar y recibir correos desde webmail?

Tienes todo actualizado?, no quedan módulos por actualizar?
Una opcion sería que revises si es problema con el theme, pero mejor hacer esto un clon del sitio cambiar de theme temporalmente.

Saludos.

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Respondido : 09/11/2016 5:40 pm
Josefina
 Josefina
Usuario experto

Hola Jhon que yo sepa no tengo ningun modulo relacionado con estadisticas o log o seguridad, y si esta no soy capaz de darme cuenta cual es, ahora mismo estoy actualizando a la otra version disponible de prestashop, a ver como queda todo, es muy raro que algo que funcionaba bien deje de hacerlo sin tocar nada al respecto y la verdad que esa opcion es sumamente importante como para estar varios dias sin recibir esas notificaciones porque te obliga a estar todo el tiempo pendiente del ordenador para ver si hay algún pedido. LO de hacer un clon tengo entendido que es para cuando la tienda funciona perfecto y quieres hacer alguna prueba o instalar algo nuevo que no se estropee, pero en este caso ya esta estropeado y hacer un clon de algo estropeado no se.

He comprobado ahora mismo que la notificación de un pedido si me ha llegado a una de mis cuentas de webmail, pero al cliente no le llego notificacion ninguna de ese pedido, a su cuenta de correo

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Respondido : 09/11/2016 6:34 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Josefina.

Cuando tengas la actualización que comentas realizada, nos indicas como quedo, si se soluciono o sigues con el mismo problema para que veamos como proceder en este error que nos comentas.

Un saludo

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Respondido : 10/11/2016 8:39 am
Josefina
 Josefina
Usuario experto

Hola y buenos dias, el problema persiste, a ver detallo un poco mas lo que sucede, ya he logrado configurar los correos de webmail para recibir las notificaciones de los pedidos en el momento de que se produzcan, hasta ahi bien (aunque hasta ahora lo tenia con cuentas de corro de gmail y yahoo y sin problemas) pero mientras me lleguen las notificaciones da igual el correo que tenga.

Ahora lo que me queda por solucionar, y es lo mas importante de todo, es que se envíen a los clientes en el momento de hacer una compra o una actualización de esa compra (pago recibido, producto enviado etc etc) un correo donde se les notifique cada etapa por la que va pasando esa compra, eso sigue sin funcionar. Incluso desde la pestaña de pedidos le doy a reennviar email para que le llegue a ese cliente otro correo y nada de nada. Gracias una vez y espero sus respuestas.

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Respondido : 10/11/2016 11:42 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Josefina.

.- Accede a Pedidos -> Estados
.- Comprueba en el bloque Enviar email al cliente , que tengas seleccionados los estados del pedido que quieres que se mande el correo al cliente.

Un saludo

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Respondido : 10/11/2016 12:03 pm
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