[Resuelto] Borrado de la infraestructura y módulos de la tienda on-line

Hola Alicia,

La consulta la haces de PrestaShop, pero al entrar a tu dominio nos muestra un WordPress, ¿quizás por alli venga primero el problema? Antes tenías una instalación en PrestaShop y en algún momento cambiaste todo a WooCommerce (WordPress) y no has migrado el contenido? Si ingresas a tu panel lateral de Productos, ¿ves algo allí de tus productos?

Ten en cuenta que un cambio de este estilo no es solo cambiar el sistema y ya comenzar a funcionar, todo tiene su proceso y si cambiaste de un sistema a otro, tienes que migrar las cosas o, si no, tendrás que hacerlas de nuevo. Si nos comentas en qué punto estás, podemos orientarte unpoco,o pero de momento no vemos en tu hosting otra instalación que no sea el WordPress. Coméntanos un poco más para poder ayudarte.

Un saludo 🖐️ 

Hola, Argenis, 

Muchas gracias por tu respuesta. Voy a intentar explicar lo mejor posible lo que sé, porque la verdad es que no entiendo del todo lo que me dices, ya que yo no hice ningún cambio de sistema por mi cuenta.

Cuando compre mi plan de hosting con Webempresa el año pasado, compré uno para tener una web y una landing de ventas de libros. Entonces estaba en un curso para editoriales y autores de libros.

Al poco tiempo de estar con Webempresa vi que había un plan que te permitía además integrar una tienda para venta de productos físicos y cursos online, y como mi intención era vender este tipo de productos más adelante, me la quise instalar. 

Le comenté al profesor de informática del curso que estaba haciendo, que pensaba cambiarme el plan del hosting a uno con tienda on-line integrada, y me dijo que él me podía arreglar eso que no me preocupara. Después ya no sé qué hizo.

Pero cuando empecé a diseñar y utilizar mi web ya venía la tienda instalada con todos módulos de expositores de productos, con las maquetas de camisetas, gorras, etc, dibujados en cada sección, con el botón de añadir al carrito, etc.

Además, este mismo profesor me instaló el web builder Divi, porque era con el que íbamos a trabajar el diseño web.

A parte de eso, yo no sabía que las tiendas originales del plan de Webempresa con tienda integrada son Prestashop y no WooCommerce. Pensé que eran así porque es lo que me encontré en mi web cuando empecé a trabajar con ella.

Luego, como te decía ayer, creo que en algún momento en que vi que no iba a poder lanzar producto físico todavía, borré el diseño de la tienda manualmente, por lo que la página está pero está sin diseño ni módulos, etc...

Sí, en la sección de productos aparecen, tanto los productos que venían con la tienda (camisetas, pantalones, etc) como los digitales o intangibles que yo añadí (libros, retiros, etc), te paso tres capturas a continuación de todo el listado. Pero en la página de la tienda no hay nada, es una página vacía a excepción de tener el menú principal en el encabezado. Te adjunto captura también.

Al hablar contigo y preguntarme por el cambio de sistema, y recordar lo del profesor de informática, me doy cuenta de que quizás todo viene de ahí. El problema empezó cuando yo borré el diseño de la tienda, si no todavía podría usarla; pero el borrarlo, ha hecho que podamos ver que la integración de tienda que hizo este hombre fue usando un sistema diferente al que usa Webempresa en sus planes de hosting con tiendas on-line integradas, que es PrestaShop.

Eso es lo que me parece estar entendiendo que ha pasado, ¿es correcto?

De ser así, ¿qué puedo hacer? ¿podrías guiarme a arreglar la tienda que ya tengo sabiendo todo lo que sabemos ahora?

¿O directamente sería mejor pasar a un plan de hosting con tienda integrada de Webempresa para que esté todo montado con el sistema que usáis vosotros? Mi web está completamente nueva y tengo que reescribir todas las secciones, por lo que si es mejor esta opción no me importa cogerla.

¿O quizás una tercera alternativa sea, desisntalar WooCommerce y que me ayudéis a instalar PrestaShop en esta misma web?

No sé, ya me dices qué opinas de todo.

Espero haber ayudado con toda esta información.

Ya me dices qué opciones son posibles y vemos cómo solventar la situación.

Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos,

Alizia

Hola Alicia, 

En este caso no necesitas instalar PrestaShop nuevamente o cambiar de plan de hosting, actualmente en tu cuenta ya tienes disponible una solución válida para vender en internet, ya veo que tienes WordPress, Divi y WooCommerce, el cual te permite gestionar toda tu tienda en línea. 

Aún no me queda claro si anteriormente tenías una instalación de Prestashop o si la persona que nos comentas allá añadido un diseño de demostración con productos de ejemplo. En cuslquier caso esto no supone que la instalación sea incorrecta ni que tengas una infraestructura incompatible con Webempresa. WooCommerce es una alternativa a PrestaShop y puede utilizarse perfectamente en tu alojamiento actual.

Lo que te recomiendo en este punto es continuar con WordPress, Divi y WooCommerce y recuperar o reconstruir la página de la tienda. Migrar ahora a PrestaShop implicaría crear una instalación independiente, rehacer el diseño y trasladar o volver a configurar productos, pagos y demás elementos, sin que exista una necesidad técnica para hacerlo.

En este sentido vamos para ayudarte mejor; indícanos inicialmente qué configuración necesitas o deseas tener, si es Prinful este sistema dispone actualmente de un plugin que puedes instalar en tu tienda de woocommerce -> https://es.wordpress.org/plugins/printful-shipping-for-woocommerce/

Solo necesitas instalarlo, activarlo y luego conectar tu cuenta del sistema, puedes ver el proceso en su documentacion oficila -> https://woocommerce.com/document/printful/

Verifica esto y coméntanos qué información adicional o configuración no tienes actualmente en tu tienda y deseas tener de esta forma podemos ayudarte con mayor detalle. 

De manera general puedes darle un vistazo a los siguientes cursos que tenemos disponibles, donde explican cómo funciona WooCommerce y todas las configuraciones iniciales que debes tener configuradas.

-> https://www.webempresa.com/university/curso-de-woocommerce-basico/

-> https://www.webempresa.com/university/curso-de-woocommerce-intermedio/

De igual forma tenemos otros cursos gratuitos por si deseas darle un vistazo -> https://www.webempresa.com/university/resumen-cursos/

Revisalo y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo  

Hola Karen,

Muchas gracias por toda la información. De acuerdo, si es mejor continuar con WordPress, Divi y WooCommerce y migrar ahora a PrestaShop sería innecesario y más complejo, por mí está perfecto.

Respecto del plugin Printful lo conozco, es ahí donde estoy diseñando mi merchandising y productos, y ya lo tengo instalado en mi web, activado y conectado a mi cuenta del sistema.

Es lo último que hice el otro día antes de escribiros, porque al llegar a ese punto me di cuenta que no podía continuar porque la página de mi tienda está completamente vacía. No hay ningún módulo de muestrario de productos, ni de botones de compra, ni nada, es como una página recién creada a la que aún no se le hubiese añadido nada. 

Por lo que, si la duda que le surgió al primero de tus compañero que me atendió sobre si el problema sería que tengo WordPress en lugar de PrestaShop, etc, si esa duda ya está resuelta y es perfectamente viable que continúe con todo lo que tengo instalado como me dices; entonces, la información adicional o configuración que no tengo actualmente en mi tienda y que deseo tener, es recuperar o reconstruir la página de la tienda. 

¿Me puedes guiar para que pueda reconstruir la tienda? ¿o decirme qué pasos debo seguir y desde qué plugin o sistema debo reconstruir mi tienda, añadir los módulos, los expositores, los botones a compra, las cajas de descripción de los productos, etc?

¿Hay algún modo de re-instalarlo todo de una sola vez desde WooCommerceo o cualquier otro plugin? ¿O debo hacerlo todo manualmente con Divi? ¿O se trata de otra opción?

¿Así, una vez tenga la tienda creada ya podré pasar los productos de Printful a ella, correcto?

Creo que de momento esto es lo más importante, ya que la tienda está desaparecida, existe la URL pero no hay nada en ella.

Gracias por los vídeos formativos que me has pasado les echaré un vistazo.

Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos.

Alizia

Hola Alicia,

Estamos tratando de ingresar a tu sitio para poderte indicar un paso a paso con lo que vemos que te falta, pero vemos que tu sitio no carga, ati te muestra el sitio? Si no lo hace, puedes indicar por medio de tickets que tienes un problema en tu dominio que no está mostrando el contenido que tienes en tu hosting. Una vez se vea de nuevo, coméntanos para poder indicarte paso a paso y poder ayudarte con este problema que estás presentando.

Un saludo 🖐️ 

Hola, Argenis,

Si intentáis entrar ahora en mi web tiene que mostrarse y dejaros entrar sin problemas.

Ayer estuve renovando el dominio, porque con todo este asunto de la tienda demoré el pago unas horas, lo tenía que haber hecho el día 5 antes de las 23.59h y lo renové ayer día 6. Por eso os dio problemas. Pero ya está funcionando con normalidad, yo misma estoy dentro ahora. 

Muchas gracias por vuestra ayuda respecto de lo de la tienda. Tengo muchas ganas de poder retomarla.

Quedo atenta a vuestros mensajes con novedades y con instrucciones.

Saludos,

Alizia

Hola Alicia, 

Perfecto, ya vemos el sitio web pero está en modo mantenimiento, es decir, está cerrado al público. Vamos a ayudarte con la estructuración de la tienda, lo primero es desactivar este mantenimiento para poder verla para ello accede a WooCommerce - Ajustes - Visibilidad del sitio y marca la opción de visibilidad y guarda los cambios.

Luego tenga el sitio activo verifica en la página de tienda que tengas configurado el módulo de productos, entinedo que utilizas Divi por lo que debes asegurarte de añadir este módulo.

Cuando tengas esto creado para ayudarte con mayor detalle abre un tema específico para todas las configuraciones de tema, lo que tienes configurado y lo que deseas ir configurando; de esta forma mantendremos un control sobre el hilo y podemos ayudarte con mayor detalle. 

Un saludo.

Gracias Karen,

He salido del modo mantenimiento y puesto la tienda en visibilidad.

Cómo me pedías, he puesto activado un módulo Stock de Productos de Woo. Y, además, debajo he puesto cuatro columnas de módulo Productos Woo. No sé si es correcto, en caso de no serlo dímelo y los retiro.

Respecto de lo de abrir un tema específico para tratar todas las configuraciones, supongo que te refieres a que abra un tema nuevo en el foro, ¿es correcto? Si es así, ¿me puedes decir cómo debo hacerlo? No estoy segura.

Disculpa es la primera vez que interactúo en el foro.

Por lo demás, sólo compartir una captura de pantalla que muestra el módulo del Stock sobre las 4 columnas de módulos de Productos, por si es de ayuda:

A parte de eso, tengo la duda de si instalarme Elementor para construir todo con ese web Builder ahora que aún estamos empezando, porque lo conozco mejor. Lo manejé muchos años y sólo cambié a Divi al hacer el curso con el profesor de informática que os comenté. ¿Crees que es recomendable cambiar a Elementor antes de continuar si para mí es más sencillo? 

La verdad es, que con este constructor web (Divi) no tengo ni idea de cómo continuar, he estado un buen rato probando todas las opciones y ha sido imposible avanzar más allá de lo que me has pedido que haga. Incluso para poner un encabezado en la tienda sobre los productos y tratar de insertar una imagen, ha sido imposible regular la altura de la misma y quedaba extremadamente grande, por lo que al final he tenido que dejarlo.

Del mismo modo, he probado diferentes opciones de Woo Modules y todo ha sido muy poco intuitivo, y finalmente no he podido hacer nada más que lo que te he dicho.

Por eso, no sé si es mejor volver a Elementor, aunque ahora no puedo pagar el Pro y tendría que hacerlo todo con el básico, o si seguir con Divi, sabiendo que me vais ayudar vosotr@s con ello, claro. Pero aún así, creo que iría más rápido con Elementor, y sería más funcional y más ágil para trabajar con vosotr@s.

¿El plan gratuito de Elmentor es suficiente para construir la tienda con buena calidad? Porque no sé si el gratuito se queda más corto que la versión de Divi que tengo ahora, y eso es importante también.

Ya me dices de todo, por favor.

Muchas gracias por tu ayuda.

Espero vuestra respuesta.

Saludos, 

Alizia

Hola Alicia, 

Sobre la que te mencionamos de abrir un tema nuevo en el foro, es correcto, nos referimos en abrir una consulta específica ahora para temas sobre la configuración de la tienda u otro adicional ya que de esta forma podemos mantener el control sobre el hilo y ayudarte con esta duda especifica, te comparto una guía donde indican cómo abrir temas en foro: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/crear-una-consulta-ticket-foro/#%C2%BFComo-realizo-una-consulta-en-el-Foro

Verificando tu sitio ya podemos ver que los productos se están mostrando de forma correcta, por lo menos estos productos que tienes de prueba por lo que todo en la tienda funciona bien, sobre el módulo de stock no es necesario añadirlo en la página donde se muestran todos los productos de la tienda, este módulo está pensado para mostrar la disponibilidad de un producto concreto, es decir cuando estás viendo los detalles específicos de un producto, por ejemplo, https://aliziaqueen.com/producto/tshirt/.

Para crear el catálogo con Divi, normalmente es suficiente añadir una sola fila de ancho completo y, dentro de ella, un único módulo llamado “Productos Woo” o “Tienda”. Desde las opciones de ese mismo módulo puedes elegir cuántos productos mostrar y distribuirlos en varias columnas. No necesitas crear manualmente una columna y un módulo para cada producto.

También puedes añadir encima una sección normal con el título de la tienda, un texto introductorio o una imagen. Los productos que publiques en WooCommerce o sincronices desde Printful aparecerán automáticamente en el catálogo siempre que estén publicados y visibles. No tendrás que crear manualmente una caja y un botón para cada producto.

Sobre Elementor, si es el constructor con el que te sientes más cómoda, puedes utilizarlo. Como tu web todavía está en una fase inicial, este es un buen momento para decidir con cuál de los dos constructores quieres continuar. Lo recomendable es escoger uno como constructor principal, para no terminar mezclando páginas creadas con Divi y Elementor y complicar posteriormente su edición.

Debes tener en cuenta esta diferencia:

• Con Divi ya dispones de módulos para WooCommerce y puedes construir la tienda sin añadir otro constructor.
• Elementor gratuito te permitirá diseñar las páginas normales de la web.
• Para diseñar con Elementor las plantillas especiales de WooCommerce, como la página general de la tienda y las fichas de todos los productos, necesitarías Elementor Pro o instalar un complemento adicional que añada esas funciones.

Si no puedes adquirir Elementor Pro, puedes utilizar Elementor gratuito junto con un complemento como ShopLentor, anteriormente llamado WooLentor. En este tutorial explicamos cómo crear una plantilla para la tienda y los productos sin Elementor Pro: https://www.webempresa.com/blog/crear-una-plantilla-personalizada-para-las-paginas-de-tienda-y-producto-en-woocommerce-sin-elementor-pro.html

Por otro lado si conoces mejor Elementor y Divi te está resultando poco intuitivo, te recomiendo que pruebes primero Elementor en una página nueva. Si te resulta más sencillo, puedes continuar con Elementor y ShopLentor. No desactives ni elimines Divi todavía, porque algunas todas las paginas que haz creado depende de Divi y su builder, al cambiarlo estas mismas dejaran de mostrarse.

De igual forma toma en cuenta que si decides continuar con Elementor ya el tema de Divi no te hara falta por lo que puedes activar otro que funcione completamente con Elementor como Hello Elementor. 

Tomar en cuenta antes de realizar el cambio completo, haz una copia de seguridad.

En cuanto a Printful, si ya lo tienes conectado correctamente. Cuando publiques o sincronices sus productos con WooCommerce, estos se añadirán al catálogo automáticamente. Primero debemos dejar preparada la plantilla general de la tienda y después revisar cómo se muestran las fichas de producto.

En la nueva consulta que abras indícanos si has decidido usar Elementor o Divi y que necesitas crear la plantilla de la tienda y de los productos de esta forma podemos ayudarte mejor sin mezclar con el tema inicial o dudas de Prestashop. 

Un saludo. 

Hola Karen!

De acuerdo abro hoy mismo el nuevo tema.

He realizado lo que me pedías con la los módulos de Divi y ya lo tengo, todo ha ido bien. En cuanto a las dudas que me surgen de cara a seguir construyendo la tienda, ya lo hablamos todo por el nuevo hilo 🙂

Respecto a lo de empezar con Elementor, por lo que dices va a ser más trabajo, así que de momento sigo con Divi y ya veremos más adelante.

Nos vemos en el nuevo hilo que voy a abrir ahora en un rato.

Gracias por todo.

Alizia

Hola Alicia, 

Enhorabuena todo funciona como necesitas, es un placer simple poder ayudarte.

Estaremos atentos al nuevo hilo.

Un saludo.