Buenos,

Hemos migrado la tienda de PrestaShop 1.7.5 a 8.2.3 para resolver varios fallos del Back Office. Sin embargo, el problema persiste:
al acceder a Productos → Stocks o Internacional → Traducciones, la zona central del Back Office queda en blanco y aparece un error indefinido.

Datos relevantes de la incidencia:

• La instalación antigua (ubicada ahora en una carpeta del servidor) no presenta el fallo.

• Un clon de la nueva web en otra carpeta tampoco presenta el fallo.

• El error solo ocurre en la instalación que carga bajo el dominio principal.

• El técnico que realizó la migración de PrestaShop nos indica que podría deberse a alguna configuración del servidor (vHost/ PHP-FPM / reglas de seguridad / cachés).

¿Podéis revisarlo, por favor? Agradeceríamos:

1. Comparar la configuración del vHost del dominio con la de la carpeta donde el clon funciona.

2. Verificar versión de PHP, extensiones activas y parámetros (p. ej. memory_limit, max_execution_time, OPcache) del pool asociado al dominio.

3. Comprobar si alguna regla WAF/ModSecurity o directiva (Rewrite/Headers) está afectando solo al dominio.

4. Revisar logs de error (Apache/Nginx y PHP-FPM) en el momento del acceso a Stocks/Traducciones y facilitarnos las trazas relevantes.

Quedamos atentos a vuestra ayuda para cerrar esta incidencia lo antes posible. Si necesitáis acceso o más detalles, os los facilitamos de inmediato.

Jabi

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