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Ficheros adjuntos no funcionan desde actualización 1.5 a 1.6  

 
Paula
 Paula
Usuario activo

Buenas tardes,

hace un tiempo actualicé la versión 1.5 a la 1.6 de mi Prestashop. Pero me di cuenta que ninguno de los numerosos ficheros que fue adjuntando a los productos (de manuales y hojas técnicas) no funcionaban.

Los adjuntos salen en la pestaña de los productos pero con tamaño 0Kb y da fallo al intentar descargarlos. En el BackOffice sale el listado de todos los que tenía añadidos pero con tamaño 0Kb. Supongo que es algún fallo con la base de datos ...

Os adjunto un par de capturas de pantalla para que veáis como me salen. En la captura del Backoffice los adjuntos que se ven con tamaño es porque yo los he ido añadiendo después.

Front-Office (página de producto):

Back-Office:

Producto con Adjuntos: http://proytelc-cp149.webprestashop.com/domos-ip/97-camara-domo-ip-airspace-2mpx-ip2024.html

Versión de Prestashop: 1.6.0.14

Gracias de antemano y un saludo

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Respondido : 09/09/2015 6:08 pm
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola Paula.

Es posible, que si crea nuevamente los productos el problema se solvente.

A modo de prueba, puedes crear un nuevo producto y adjuntarle un archivo. Para ello, sigue los siguientes pasos del siguiente articulo => https://www.webempresa.com/blog/item/1813-anadir-archivos-pdf-en-productos-de-prestashop.html

Saludos

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Respondido : 09/09/2015 6:21 pm

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Paula
 Paula
Usuario activo

Sí, si eso funciona, y añadir los ficheros directamente también.

Pero con 300 adjuntos ya añadidos, quería saber podría solucionarse el problema directamente

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Respondido : 09/09/2015 6:23 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El proceso de actualización posiblemente se cambio la ruta de los archivos , veo en tu captura de pantalla que sólo algunos adjuntos tiene 0kb y otros si muestran el tamaño del archivo.

Cuando le das a modiciar el adjunto que te aparece, envia una captura

Saludos.

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Respondido : 09/09/2015 7:18 pm

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Paula
 Paula
Usuario activo

Hola de nuevo,

los ficheros que sí aparecen con una cantidad de bytes son los que yo he ido añadiendo a mano: pulso sobre "modificar" y puedo volver a subir el fichero que yo quiero.

Adjunto capturas de pantalla de lo que sale si le doy a modificar:

Como puedes ver, sale la pantalla de forma normal.

Y si le doy a "Descargar el fichero actual" sale un error del fichero:

Gracias de nuevo

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Respondido : 09/09/2015 7:51 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tienes tu PC configurado para abrir archivos descargados , ya que el mensaje te sale de Acrobat Reader pero verifica en tu carpeta de descarga el archivo si se descargó

Si tiene contenido, si no tiene contenido entonces si que habría un problema con los archivos y tendrías que evaluar subirlos nuevamente

Saludos.

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Respondido : 09/09/2015 10:38 pm

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Paula
 Paula
Usuario activo

Me temo que no hay nada que hacer. El fichero se descarga con un tamaño de 0kbytes en el ordenador y por tanto no se abre de ninguna manera.

Así que me toca subirlos todos de nuevo manualmente.

Gracias y un saludo

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Respondido : 10/09/2015 2:18 pm