Huru Helpdesk

Hola Rafael,

¿ Has revisado la documentación del componente al respecto de los adjuntos http://www.huruhelpdesk.net/documentation/40-configuration/116-file-attachments ?

Saludos

Si si claro, antes de mandar la consulta habíamos comprobado ésa configuración y probado varias cosas pero el error persiste.

Cuanto ocupa el adjunto?? prueba con adjuntos de menos de 2 MB, por ejemplo 500K y luego con adjuntos de más de 2MB, y dínos si fallan los dos...

Saludos

Las pruebas las hice con archivos que no superaban los 50 K.

Saludos,

OK, entonces descartamos que sea por un problema del servidor.

Puedes enviarnos una captura donde se vea el mensaje que indicas??

Comprueba que los parámetros de $tmp_path y $log_path de tu configuration.php son correctos.

Mírate este vídeo y obten los errores de tu web, mira si hay alguno relacionado con Huru Helpdesk:

https://www.webempresa.com/blog/que-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

Envíanoslos si no sabes como solucionarlo y te ayudamos.

Adjunto captura del error al adjuntar archivo.

Los parámetros de $tmp_path y $log_path de la configuration.php los he comprobado y son correctos.

Gracias.

HOla Rafael

Revisa los últimos errores que se generan en tu archivo error_log

Saludos.

Hola Jhon

Este es el error que da:

[22-Jun-2012 22:14:51] PHP Warning: Missing argument 4 for hh_sendmail(), called in /home/rafassho/public_html/components/com_huruhelpdesk/controllers/detail.php on line 820 and defined in /home/rafassho/public_html/components/com_huruhelpdesk/helpers/head.php on line 360

Un saludo

HOla Rafael

Lo enviado en tu archivo error_log no es un error y más bien es una advertencia, envíanos una captura de pantalla de cómo tienes configurada la extensión, en la opción de permisos, tal como se muestra aqui:
http://www.huruhelpdesk.net/documentation/40-configuration/116-file-attachments

Por otro lado , te sugiero realizar una prueba de la extensión en otro sitio web o en tu máquina local y verifica si te funciona correctamente la subida de archivos.

Puedes también evaluar otras extensiones con la misma funcionalidad:
http://extensions.joomla.org/search?q=helpdesk

Saludos.

Hola de nuevo Jhon

He estado revisando en el foro de huru

http://www.huruhelpdesk.net/forums/6-open-discussion/1639-file-uploads

y he podido encontrar esto :

your errors lies at your provider, they have locked down your site, without setting a proper tmp path in php.ini within the allowed areas of openbasedir.
Before can saying anything about the other errors, give joomla version and hh version info.

No creo que el problema este en el servidor !!!!

saludos

Hola Jhon

Adjunto captura solicitada.

Comentarte que la otra opcion que dices no me sirve es un modulo para joomla 2.5 nosotros usamos
de momento joomla 1.5

gracias de antemano

Hola rafael,

La captura que adjuntas es de la pestaña "Permisos" y necesitamos ver la pestaña "Archivos Adjuntos".

Saludos

Hola

Te adjunto la buena

saludos

Hola Rafael

Al parecer la configuración es correcta, has revisa los permisos de la carpeta adjuntos?

Por otro lado, puedes habilitar la depuración de Joomla para ver si te muestra más mensajes de error , desde la configuración global => sistema => depuración del sistema, realiza la subida de archivos y verifica en donde se corta.

Por lo de la consulta en el foro, al parecer es otro problema diferente, te sugiero realizar una nueva consulta en el foro de soporte de la extensión.

Saludos.