Hola,
Tengo un problema con el módulo de Redsys en mi tienda y necesito ayuda.
El pago funciona correctamente:
* El cliente paga sin problemas (tarjeta o Bizum).
* El pedido se crea y aparece como “pago aceptado” en el Backoffice de la web.
* El cliente recibe el email de confirmación.
Pero justo después del pago ocurre esto:
❌ El cliente NO ve la página de confirmación del pedido.
❌ Aparece un error: “El carrito no se puede cargar o ya se ha realizado un pedido usando este carrito”.
Esto puede hacer que el cliente piense que el pago ha fallado, aunque realmente sí se ha cobrado.
He hecho varias pruebas y pasa siempre al volver del pago.
Necesito saber:
* Por qué no redirige correctamente a la página de confirmación de la página web.
* Y cómo solucionarlo.
Es un problema importante porque afecta directamente a la experiencia de compra.
Gracias de antemano.
Un saludo.
Hola Yanira.
Pues nada ya sabes que funciona sin problemas y el error es de los datos que estás introduciendo y que te proporciono el banco, eso es lo qué tienes que revirar.
Ten en cuenta que el módulo tiene dos entornos de operación, pruebas test y producción, los datos que te proporciono el banco los tienes que añadir en el entorno producción.
Un saludo