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Módulo de Redsys

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Hola,

Tengo un problema con el módulo de Redsys en mi tienda y necesito ayuda.

El pago funciona correctamente:

* El cliente paga sin problemas (tarjeta o Bizum).
* El pedido se crea y aparece como “pago aceptado” en el Backoffice de la web.
* El cliente recibe el email de confirmación.

Pero justo después del pago ocurre esto:

❌ El cliente NO ve la página de confirmación del pedido.
❌ Aparece un error: “El carrito no se puede cargar o ya se ha realizado un pedido usando este carrito”.

Esto puede hacer que el cliente piense que el pago ha fallado, aunque realmente sí se ha cobrado.

He hecho varias pruebas y pasa siempre al volver del pago.

Necesito saber:

* Por qué no redirige correctamente a la página de confirmación de la página web.
* Y cómo solucionarlo.

Es un problema importante porque afecta directamente a la experiencia de compra.

Gracias de antemano.
Un saludo.


Este debate ha sido modificado el hace 6 días por Pepe
 
Respondido : 15/04/2026 10:41 am
Pepe
 Pepe
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Illustrious Member Admin
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Hola Yanira.

Pues nada ya sabes que funciona sin problemas y el error es de los datos que estás introduciendo y que te proporciono el banco, eso es lo qué tienes que revirar.

Ten en cuenta que el módulo tiene dos entornos de operación, pruebas test y producción, los datos que te proporciono el banco los tienes que añadir en el entorno producción.

 

Un saludo

 


 
Respondido : 21/04/2026 9:02 am
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