Correo de pedidos e...
 
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Correo de pedidos en bandeja de no deseados.  

 
Pilar
 Pilar
Reputable Member

Buenos días.

Como casi siempre me pasan cosas curiosas y esta es una de ellas.

En mi tienda de Woocomerce tengo configurado en CORREOS ELECTRÓNICOS 2 correos que son los que reciben los pedidos. Curiosamente uno  de ellos recibe el correo en bandeja de no deseados y el otro en bandeja de entrada (el outlook.com).....

He hecho todo tipo de pruebas, rellenar el formulario de la web a ver dónde entraba el formulario, y entraba en bandeja de entrada. Desde un correo creado con el dominio de la tienda también se ha hecho la prueba y entra en bandeja de entrada....

Pero cuando se recibe un pedido, el correo que no es el outlook.com siempre lo está recibiendo en no deseado..

¿Por qué? ¿Qué puedo hacer?

Agradezco siempre vuestra ayuda, un saludo.

Pilar

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Respondido : 27/10/2020 11:46 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Pilar.

Configura WordPress para que envíe los correos por SMTP:

Puedes utilizar el siguiente plugin:

-> https://es.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/

En este enlace del blog tienes información sobre el plugin y como configurarlo:

-> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

Los datos SMTP de la cuenta lso puedes encontrara en tu cuenta de cPanel -> Cuentas De Correo Electrónico

En esta guía tienes información:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

 

Cualquier consulta no dudes en comunicarlo.

 

Un saludo

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Respondido : 27/10/2020 12:14 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pilar
 Pilar
Reputable Member

@pepesoler

Hola de nuevo Pepe!! Gracias por tu respuesta.

Perdona pero, puedo hacer esto que me indicas sin instalar plugins, es que ya tengo demasiados instalados y me da no sé qué instalar más....

No obstante veré los enlaces que me adjuntas. 

Un saludo
Pilar

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Respondido : 27/10/2020 12:19 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Pilar.

No, tienes que hacerlo con plugins, de todas formas esta clase de plugin no afectan al rendimiento.

Bueno si que podrias con una función que pero ya te digo que el plugin no afecta al rendimiento de la web.


//Código SMTP WordPress
add_action( 'phpmailer_init', 'send_smtp_email');
function send_smtp_email( $phpmailer )
{
$phpmailer->isSMTP();
$phpmailer->Host = 'mail.MiDominio.info';
$phpmailer->SMTPAuth = true; // Force it to use Username and Password to authenticate
$phpmailer->Port = 587;
$phpmailer->Username = 'TuEmail@MiDominio.info';
$phpmailer->Password = 'TuContraseña';

// Additional settings…
$phpmailer->SMTPSecure = "tls"; // Choose SSL or TLS, if necessary for your server
$phpmailer->From = "TuEmail@MiDominio.info";
$phpmailer->FromName = "TuContraseña";
}

 

Tienes que modificar los datos por los de tu cuenta.

En este enlace de codex de WordPress tienes información:

-> https://developer.wordpress.org/reference/functions/wp_mail/

 

un saludo

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Respondido : 27/10/2020 12:49 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pilar,

En este caso mi recomendación es que usesn los complementos que te comparte Pepe ya que es una forma segura de ver que todo funcione de forma correcta. Sin embargo puedes probar configurar un código en el function.php de tu sitio web, para ello tienes que ingresar en tu cPanel -> Administrador de Archivos -> public_html

Dentro de este debes ubicar la ruta wp-content/themes/tu_tema (es redomendable usar el childtheme de tu tema) y agregar las siguiente lineas de codigo

add_action('phpmailer_init','send_smtp_email');
function send_smtp_email( $phpmailer )
{
// Define que estamos enviando por SMTP
$phpmailer->isSMTP();

// La dirección del HOST del servidor de correo SMTP por ejemplo smtp.midominio.com
$phpmailer->Host = "tu direccion de servidor smtp";

// Uso autenticación por SMTP (true|false)
$phpmailer->SMTPAuth = true;

// Puerto SMTP - Suele ser el 25, 465 o 587
$phpmailer->Port = "587";

// Usuario de la cuenta de correo
$phpmailer->Username = "user name";

// Contraseña para la autenticación SMTP
$phpmailer->Password = "password";

// El tipo de encriptación que usamos al conectar - ssl (deprecated) o tls
$phpmailer->SMTPSecure = "tls";

$phpmailer->From = "tucuenta@decorreo.com";
$phpmailer->FromName = "Tu nombre";
}

Debes sustituir los campos de host, usuario, contraseña. correo y puerto SMTP al que tengas configurado

Luego de esto realiza pruebas y verifica si tus correos ya no llegan a spam

PD: Ya que estas añadiendo código adicional a tu sitio web te recomiendo realices una copia de seguridad antes de hacerlo de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla

-> https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html

Un Saludo

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Respondido : 27/10/2020 12:50 pm
Pepe me gusta
Pilar
 Pilar
Reputable Member

Buenos días, Pepe y Karen.

Os agradezco todo vuestro apoyo, que como siempre es excepcional.

Después de toda la información que me habéis indicado, me surge una duda. La cuenta de correo que recibe los pedidos en bandeja de no deseados, no es una cuenta de un dominio que esté alojado en Webempresa, parece que se utiliza solo para correos electrónicos y está alojada en Telefónica...

Entiendo que es a Wordpress al que hay que configurarle para que envíe los correos por SMTP, aunque la cuenta de correo a la que se le mande los pedidos no esté alojada en el hosting de la tienda.... ¿no?

Un saludo
Pilar

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Respondido : 28/10/2020 9:14 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Pilar.

Entiendo que es a Wordpress al que hay que configurarle para que envíe los correos por SMTP

Si, pero tienes que pasarle los datos SMTP de esa cuenta, no es decirle envía por SMTP y ya está, cada cuenta SMTP tiene unos parámetros como el nombre del servidor desde el que se envía o recibe los datos, usuario, contraseña..... 

Si utilizas un servidor externo tendrás que consultar los datos de ese servidor 

En este enlace tienes información de movistar:

-> https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Correo/Servidores-SMTP-y-POP-para-cuenta-telefonica-net/td-p/3184526

 

Un saludo

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Respondido : 28/10/2020 9:40 am
Pilar
 Pilar
Reputable Member

@pepesoler

Entendido, Pepe, muchas gracias.

Como siempre, un placer.

Pasa un buen día.

Pilar

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Respondido : 28/10/2020 9:59 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Pilar.

Nada, Gracias a ti.

Dejo el hilo abierto por si tienes que retomarlo.

 

Un saludo

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Respondido : 28/10/2020 11:03 am
Pilar
 Pilar
Reputable Member

@pepesoler

Hola de nuevo! Buena idea dejar el hilo abierto.

Al final instalé el plugin https://es.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/ para no tener problemas. Lo he configurado con los parámetros proporcionados por office365, y al final, intento mandar un correo de prueba y me sale el siguiente error. Failed to connect to server: Connection refused (111)

¿Qué he hecho mal?

Muchas gracias por anticipado.

Saludos

Pilar

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Respondido : 04/11/2020 3:06 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pilar,

En este caso puedes compartirnos la URL del sitio web donde estas configurando el SMTP y te genera este error? de esta forma podremos verificar con mayor detalla lo que nos comentas

Un Saludo

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Respondido : 04/11/2020 3:24 pm
Pilar
 Pilar
Reputable Member

@karen

Hola Karem, gracias por tu interés.

La url del sitio donde he instalado el plugin y configurado el SMTP es https://www.colchonesatucapricho.es/

Un saludo

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Respondido : 04/11/2020 4:34 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

El error que te aparece es poruqe hay un problema con la conexión, como si los datos que ingresaste estuvieran mal.

Intenta con los mismos datos configurar algún cliente de correos  como Outlook o Thunderbird y verifica si puedes conectarte.

Saludos.

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Respondido : 04/11/2020 4:49 pm
Pilar
 Pilar
Reputable Member

@jmarreros

Hola Jhon, parece que algo falla y puede ser la contraseña.... He hecho lo que me indicaste crear la cuenta en Mail, y me da como que la contraseña no es correcta.

Intentaré que me vuelvan a dar los datos correctos...

Muchas gracias por tu interés.

Un cordial saludo

Pilar

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Respondido : 04/11/2020 5:05 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Pilar,

De acuerdo, Quedamos muy atentos cómo ha ido todo

Un saludo 

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Respondido : 04/11/2020 5:14 pm