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Error compra, clientes extranjeros  

 
Jose Enrique
 Jose Enrique
Usuario experto

Hola, 

Tengo una web en wordpress, tengo instalado Stripe (como pasarela de pago), y tengo instalado Quaderno (para los taxes).

Desde España, intentas comprar en la web, y todo va correcto. Pero ahora, estoy en Portugal e intento comprar desde Portugal y el producto no se añade al carrito, se queda dando vueltas, pensando. 

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Respondido : 18/07/2023 5:50 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Enrique, 

Ahora mismo realizo una prueba con una VPN desde otros país y me permite realizar la compra añadiendo el producto al carrito

image

Sin embargo, revisa si las opciones de seguridad de tu cuenta tienes activo el acceso a tu web para todos los países. → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/acceso-desde-paises-habla-no-hispana/

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 18/07/2023 6:09 pm

Jose Enrique
 Jose Enrique
Usuario experto

@karen

Hola Karen, 

Muchísimas gracias por tu ayuda, me alegra saber que a ti te funciona (haciendo como que estás en otro país), es una gran noticia. 

He revisado la seguridad y, pone que está permitido el acceso a navegar por nuestra web, en todo el mundo, te adjunto captura. 

Ahora (no entiendo bien el motivo), pero he vuelto a intentarlo y, yo también puedo acceder a comprar, estando en Portugal, aunque no hemos tocado nada. 

Imagino que, teniendo la captura que te envío, como está, es decir: el siguiente apartado todo en "verde", debería estar resuelto el problema. ¿Es así?

  • Bloqueo de países a la navegación por la web "PERMITIDO TODO EL MUNDO"
    Captura de pantalla 2023 07 18 a las 20.33.24

     

Muchas gracias de nuevo, 

Un saludo

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Respondido : 18/07/2023 8:58 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Jose Enrique, 

Es correcto, he verificado de nuevo y veo que puedo acceder a las compras sin problema.

image

En este caso veo que se ha solucionado. 

Un Saludo 😊 

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Respondido : 18/07/2023 9:11 pm
Jose Enrique me gusta

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