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[Resuelto] Formularios de contacto que no funcionan  

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Oficina de Certificación
 Oficina de Certificación
Usuario eminente

Buenos días:

Desde hace un tiempo (no sabemos desde cuando), parece que los 3 formularios de contacto que tenemos hechos con contact form 7, no funcionan (ver mensaje de error):

https://www.demeter.es/formulario-distribuidores/

https://www.demeter.es/formulario-fincas-agricolas-ganaderas/

https://www.demeter.es/formulario-elaboradores/

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¿A Qué se puede deber? Gracias y saludos

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Respondido : 25/01/2021 1:16 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola,

Como estas añadiendo la configuración de correo a este formulario? prueba añadir un correo de la siguiente forma y verifica si al hacer una prueba el mensaje se envía de forma correcta

Screenshot(5)

Si es posible envíanos una captura de esta configuración, de esta forma podemos verificar con mayor detalle

Un Saludo

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Respondido : 25/01/2021 2:03 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@karen

Aquí van los pantallazos

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Gracias y saludos.

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Respondido : 25/01/2021 4:13 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola,

De la captura que nos envías:

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Puedes hacer clic en esta validación de los formularios? para que el sistema te indique si uno de los campos agregados al email esta provocando el error.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 25/01/2021 4:16 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Oficina de Certificación
 Oficina de Certificación
Usuario eminente

@argenis Hecho y sigue el fallo:

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Respondido : 25/01/2021 4:44 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola,

Has verificado creando un nuevo formulario desde 0, para validar si es un error en el formulario creado? también verifica eliminando el shortcode de your-email en el campo de Para.

Verifica y nos comentas para ir descartando, un saludo 🖐️ 

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Respondido : 25/01/2021 5:17 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@argenis He creado un formulario de contacto nuevo y el que crea contact form 7 predeterminado no funciona

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Respondido : 25/01/2021 5:28 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

¿Has verificado a nivel de WordPress?, puedes probar por ejemplo la funcionalidad de "recordar contraseña", y verificar si te llega el correo para tu usuario

Saludos.

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Respondido : 25/01/2021 5:56 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@jmarreros Me pone esto:

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 ¿Qué significa?

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Respondido : 26/01/2021 9:21 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola.

Lo que te indica es que el usuario que estas añadiendo ( la cuenta de correo ) no existe no hay ningún usuario con esa cuenta de correo.

 

Configura el correo de WordPress para que se envíen por SMTP en vez de PHP.

En este enlace tienes información:

-> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

Puedes utilizar el siguiente plugin:

-> https://es.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/

 

En este enlace tienes una guia con los pasos para encontrar los datos de configuración de la cuenta de correo:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

 

Un saludo

 

 

 

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Respondido : 26/01/2021 10:05 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@pepesoler

 

Siguen sin funcionar los formularios. Os paso la configuración por si acaso.

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Saludos

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Respondido : 27/01/2021 8:54 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola,

Prueba desactivar el plugin SMTP que tienes y instalar el siguiente -> https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/ luego configura sus opciones con los datos de tu correo y realiza una prueba de envió desde la opción correo de prueba

Screenshot(5)

Si todo se envié de forma correcta prueba realizar el envió de tu formulario y comprueba si ya se envía sin problemas

Un Saludo

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Respondido : 27/01/2021 12:15 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@karen Perdona, no sé configurar este plugin. ¿Qué campos tengo que rellenar? Por ejemplo en ajustes pone por defecto en servicio de correo electronico php y supongo que debería ser smtp. ¿Qué más tengo que configurar? Disculpa las molestias.

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Respondido : 27/01/2021 1:48 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola,

De la captura que nos envías he marcado la opción:

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Haces clic a esta y sigues los pasos de la guía anteriormente compartida, es decir los mismos datos de tu cuenta los usarás aquí, recuerda que debes utilizar un correo que si tengas creado en tu cpanel.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 27/01/2021 2:29 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

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Usuario eminente

@argenis

No me funciona el test de mandar un correo.

Estoy verificando con mi clienta si la clave del correo es la siguiente. Menos este dato, la configuración sería correcta? Ver pantallazo

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Saludos

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Respondido : 27/01/2021 5:01 pm
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