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[Resuelto] Formularios de contacto que no funcionan  

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Oficina de Certificación
 Oficina de Certificación
Usuario eminente

Buenos días:

Desde hace un tiempo (no sabemos desde cuando), parece que los 3 formularios de contacto que tenemos hechos con contact form 7, no funcionan (ver mensaje de error):

https://www.demeter.es/formulario-distribuidores/

https://www.demeter.es/formulario-fincas-agricolas-ganaderas/

https://www.demeter.es/formulario-elaboradores/

image

 

¿A Qué se puede deber? Gracias y saludos

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Respondido : 25/01/2021 1:16 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Anteriormente te indiqué que pruebes si va bien a nivel del propio WordPress, tienes que verificar con un usuario válido e intentar "recordar contraseña"

Verifica si te llega el correo, esta validación sería lo primero que tienes que comprobar antes de probar correos con otros plugins.

Deja desactivado temporalmente plugins relacionados con SMTP para que realices esta prueba.

Saludos.

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Respondido : 27/01/2021 5:19 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

La clave es correcta, ¿porqué no funciona?

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Respondido : 28/01/2021 4:04 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola,

Lo que se refiere es a que si das clic a olvido de contraseña y te llega el correo perfectamente es un indicio para saber donde esta el problema por ejemplo si el correo con el que ingresas es prueba@dominio.com y envías que olvidaste contraseña y no llega el mensaje ya podemos identificar un poco mejor que el problema esta en el sistema en cambio si este mensaje te llega de forma correcta para restablecer la contraseña podemos identificar que no es la instalación y el error puede estar directamente en el plugin, es por esto que te ha solicitado esta prueba.

La has realizado?

Un saludo  🖐️ 

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Respondido : 28/01/2021 4:24 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

Os lo puse el 27/01 no existe el usuario y entramos con este al wordpress:

imagen

 ¿Qué hago?

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Respondido : 29/01/2021 10:06 am
Oficina de Certificación
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Usuario eminente

Perdonar, es que no existe este usuario de wordpress: ¿lo creo?

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Respondido : 29/01/2021 10:08 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Lo que te indica es que no existe ese usuario y por lo que veo no esta como usuario.

Puedes ver los usurarios desde tu cuenta de cPanel -> WpCenter.

No hace falta que crees el usuario solo añade una cuenta de un usuario que exista y revisa si a esa cuenta llega el correo, solo es por comprobar si el problema es del formulario o es el propio WordPress el que no manda los correos.

 

Una consulta ¿ Los correos los recibes en WebMail o en plataformas externas como puede ser Gmail ?

 

Un saludo

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Respondido : 29/01/2021 11:35 am
Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@pepesoler Hola, necesito que me detalléis más este punto: Puedes ver los usurarios desde tu cuenta de cPanel -> WpCenter.

pregunto por los correos, creo que se reciben en outlook. ¡Gracias!

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Respondido : 29/01/2021 2:38 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Si accedes a tu cuenta de cPanel veras que tienes una aplicación con el nombre WPCenter:

screenshot cp694.webempresa.eu 2083 2021.01.29 15 51 32

Si accedes veras todas la s instalaciones de WordPress que tienes:

Pulsas en configuración del dominio de la instalación:

screenshot cp694.webempresa.eu 2083 2021.01.29 15 52 37

En al pestaña " Usuarios " veras todos los usuarios registrados con su cuenta de correo.

screenshot cp694.webempresa.eu 2083 2021.01.29 15 54 21 (1)

Una de esas cuentas de correo es la que tienes que utilizar para probar o la misma cuenta de correo con la que ingresas tú al administrador.

 

creo que se reciben en outlook.

eso es lo que tienes que saver por que no es lo mismo que revises tu correo desde webmail a que recibas tu correos del dominio en Hotmail.

No me refiero a los correos de usuario@hotmail si no a los correos del dominio tu_usuario@mi_dominio.xxx

 

Por cierto añade el Captcha que veo que no esta y ese puede ser uno de los problemas:

-> https://www.webempresa.com/blog/captcha-invisible-contact-form-7-wordpress.html

Un saludo

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 1 año por Pepe
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Respondido : 29/01/2021 3:00 pm
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Usuario eminente

@pepesoler

Hola, acabo de hacer el test de si se envia la contraseña a una usuaria administradora y no funciona:

imagen

 ¿Dónde tengo que poner el captcha? ¿En los formularios de contacto? Sí que hay uno:

 

 

imagen

Saludos

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Respondido : 29/01/2021 3:45 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@pepesoler Y se mo olvidadaba para hacer el test desactivé los dos plugins Easy WP SMTP y WP Mail SMTP

Saludos

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Respondido : 29/01/2021 3:46 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Ok entonces empecemos por ahi, lo primero ver por que no manda WordPress los correos.

.- Desinstala el plugin que tienes añadido de Captcha que no te hará falta de momento, luego lo añadiremos directamente en el plugin de ContactForm. Veo que tienes dos, desactivas y eliminas los dos plugins.

Instala el siguiente plugin:

-> https://wordpress.org/plugins/check-email/

.- Accede a Check & Log Email -> Estado.

.- En la opción " Enviar un correo electrónico de prueba a " añade una cuenta de correo, no importa que cuenta es siempre que este activa y puedas revisarla

.- Pulsa en " enviar un correo de prueba " y revisa si llego el coreo a esa cuenta, comprueba tambien la bandeja de coreo no deseado por si llego a esa carpeta.

 

Una vez revisado eso si vemos que se manda bien el correo revisaremos lo de los formularios.

 

Un saludo

 

 

 

 

 

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Respondido : 29/01/2021 4:21 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Ok entonces empecemos por ahi, lo primero ver por que no manda WordPress los correos.

 

.- Desinstala el plugin que tienes añadido de Captcha que no te hará falta de momento, luego lo añadiremos directamente en el plugin de ContactForm. Veo que tienes dos, desactivas y eliminas los dos plugins.

Instala el siguiente plugin:

-> https://wordpress.org/plugins/check-email/

.- Accede a Check & Log Email -> Estado.

.- En la opción " Enviar un correo electrónico de prueba a " añade una cuenta de correo, no importa que cuenta es siempre que este activa y puedas revisarla

.- Pulsa en " enviar un correo de prueba " y revisa si llego el coreo a esa cuenta, comprueba tambien la bandeja de coreo no deseado por si llego a esa carpeta.

screenshot mary52.webempresa.eu 2021.01.29 17 18 26

 

Una vez revisado eso si vemos que se manda bien el correo revisaremos lo de los formularios.

 

Un saludo

 

 

 

 

 

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Respondido : 29/01/2021 4:22 pm
Oficina de Certificación
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Usuario eminente

@pepesoler He hecho este test con 2 correos y no funciona, no me llega ni en spam!

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Respondido : 29/01/2021 7:40 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

ok vamos hacer una ultima prueba para descartar que el problema venga de WordPress.

.- Instala el siguiente plugin de SMTP:

-> https://ca.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/

El plugin es para configurar el SMTP en WordPress, Una ves instalado:

.- Accede Ajustes -> Easy WP SMTP

.- Añade la dirección de correo que quieres utilizar, por ejemplo probemos con " Contenido solo visible a usuarios registrados "

.- Contraseña SMTP: la contraseña de esa cuenta de correo 

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.01.29 21 17 21

.- Guarda la configuración

.- Selecciona la pestaña " Correo electrónico de prueba "

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.01.29 21 19 29

.- Para: Añade una cuenta de correo donde quieras recibir ese correo de prueba

.- Añade un asunto y pulsa en " enviar correo electrónico de prueba "

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.01.29 21 22 17

 

Revisa si se manda el correo, si se manda perfecto si no ya tendríamos que ver que ocurre en la cuenta del hosting ya que el problema no seria de WordPress.

 

Un saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 1 año por Pepe
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Respondido : 29/01/2021 8:23 pm
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Usuario eminente

No se manda... Pantallazo de error:

imagen
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Respondido : 30/01/2021 4:46 pm

Cursos Gratuitos WordPress

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