Hola!
Entré en los archivos desde el cpanel y veo la carpeta y está correcta. Lo borré de la carpeta de archivos y lo volví a subir pero me aparece el cartel que mando en captura
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Hola Angie,
Lo que has hecho de borrar y volver a subir esta bien, pero el mensaje indica que algo no esta bien con el archivo que estas subiendo, estas siguiendo la guía oficial de elementor?
https://elementor.com/help/installing-elementor-pro/
Es posible que no estes descomprimiendo el archivo correcto, verifica y nos comentas.
Un saludo 🖐️
Si, revisé eso y lo estoy subiendo de la forma correcta. De hecho el mismo ya funcionaba antes y dejó de funcionar.
Hola Angie,
Puedes darnos un poco mas de detalle sobre que hicistes para que dejara de trabajar? por ejemplo cambiaste la version php? ¿Actualizaste otro plugin de tu instalación? Envíanos el archivo que estás subiendo como plugin para poderlo validar.
Un saludo 🖐️
Hola Angie,
Estamos viendo que tienes una carpeta dentro del comprimido llamada macosx. Esa carpeta se genera cuando se abre el archivo en dispositivos Mac Quiere decir que el comprimido lo estás regenerando. Adicionalmente, vemos en el elementor-pro.php que la versión que llama es la 4.0.4, la última versión es la 4.1.0.
Entendemos que tienes problemas para acceder a tu panel de gestión de Elementor, entonces te compartimos la versión actual reciente. Ten en cuenta que esta no va a funcionar a menos que tengas la licencia activa en tu sitio de Elementor Pro. Nos confirmas una vez descargues este archivo para eliminarlo.
Un saludo 🖐️
muchas gracias, ya lo descargue!
Hola Angie,
Estupendo, quedamos atentos para saber si con ese archivo ahora si logras instalar y activar.
Un saludo 🖐️
Vuelve a pasar lo mismo, dice que la carpeta ya exite pero el plugin no se sube
Hola Maria,
Puedes indicarnos que proceso estas haciendo? puedes ingresar a tu carpeta:
Wepanel > gestion de archivos > public_html > dominio > wp-content > plugins
Aqui borras tu carpeta que se llame elementor-pro, luego subes desde este mismo gestor de archivos el comprimido que te facilitamos. Una vez subido, haces clic derecho y luego a extraer aqui, para que te genere de nuevo la carpeta del plugin.
Una vez creada la carpeta vas a tu WordPress y activas el plugin de Elementor. Si sigue sin funcionarte, vas a necesitar contactar con soporte de Elementor Pro; al ser un plugin de pago, no podemos validarlo en nuestras instalaciones, más allá de brindarte el archivo, porque requiere de una licencia activa.
Un saludo 🖐️
