Avisos
Vaciar todo

Error 500 Prestashop 1.7.6  

 
HECTOR
 HECTOR
Usuario activo

Buenas.

Hemos migrado esta semana a la versión 1.7.6 de PS y continuamente usuarios de nuestra web nos informan de que la pagina de vez en cuando salta con un error 500.

Desde el hosting (webempresa) me indican que se alcanza límites de recursos en la cuenta ya que aveces se accede en más de 200 ocasiones en dos minutos a la web.

Mi pregunta es  ¿como puedo saber que proceso está haciendo las conexiones a la base de datos?, o ¿de donde se accede para poder saber que modulo es el que está fallando haciendo tantas conexiones a la base de datos?

Investigando este tema veo que a través de la extensión de Chrome ''Check my Links'' me aparecen muchos Invalid Links con error 500.

Nuestra web es www.hortum.es

Gracias de antemano!!!

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Este debate ha sido modificado el hace 10 meses 2 veces por HECTOR
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Respondido : 31/01/2020 5:45 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Los errores 500 es por un error a nivel de servidor, pasa una revisión con la herramienta Stephan, disponible desde tu área de cliente y verifica los mensajes recientes, revisa:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/revision-automatica-asistente-virtual-stephan/

La extensión de chrome te reporta links con errores 500?, podrías enviar un ejemplo de enlace?, ya que es posible que sea otro tipo de error.

Saludos.

 

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Respondido : 31/01/2020 5:57 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

HECTOR
 HECTOR
Usuario activo

Gracias Jhon. Voy a probar el asistente Stephan. 

Por otro lado, justamente la extensión me da links un total de 395  errores 508 para una sola pagina. Por ejemplo esta url: https://hortum.es/blog

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Respondido : 31/01/2020 6:17 pm
HECTOR
 HECTOR
Usuario activo

Es curioso Jhon, desde el asistente lo más destacados son estos dos apartados LVE limits reached y Error fatal

La verdad que no se interpretarlo.

LVE limits reached:

Has superado los límites de recursos asignados por el servidor para tu cuenta de Hosting

[Fri Jan 31 19:14:00.858398 2020] [hostinglimits:error] [pid 2141851] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2141851) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.859454 2020] [hostinglimits:error] [pid 2285021] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2285021) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.860172 2020] [hostinglimits:error] [pid 2284418] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2284418) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.867825 2020] [hostinglimits:error] [pid 2284089] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2284089) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.868435 2020] [hostinglimits:error] [pid 2284814] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2284814) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.873259 2020] [hostinglimits:error] [pid 2284804] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2284804) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.932065 2020] [hostinglimits:error] [pid 2284903] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2284903) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.937466 2020] [hostinglimits:error] [pid 2284347] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2284347) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.943278 2020] [hostinglimits:error] [pid 2284086] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2284086) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500) [Fri Jan 31 19:14:00.972963 2020] [hostinglimits:error] [pid 2285014] mod_hostinglimits: Error on LVE enter: LVE(674) HANDLER(application/x-lsphp72) HOSTNAME(hortum.es) URL(/index.php) TID(2285014) errno (7) Read more: http://e.cloudlinux.com/MHL-E2BIG min_uid (500)

   Error fatal

 
Veo que hay un archivo de registro que indica la existencia de errores 500 en alguna web alojada en tu cuenta de Hosting:
[31-Jan-2020 17:26:09 Europe/Madrid] PHP Fatal error:  require(): Failed opening required '/home2/hortumes/public_html/hortum.es/var/cache/prod/ContainerW1r4lt3/getRouting_LoaderService.php' (include_path='/home2/hortumes/public_html/hortum.es/vendor/pear/pear_exception:/home2/hortumes/public_html/hortum.es/vendor/pear/console_getopt:/home2/hortumes/public_html/hortum.es/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/home2/hortumes/public_html/hortum.es/vendor/pear/archive_tar:.:/opt/alt/php72/usr/share/pear') in /home2/hortumes/public_html/hortum.es/var/cache/prod/ContainerW1r4lt3/appProdProjectContainer.php on line 1633

  Prestashop encontrado:

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Respondido : 31/01/2020 6:29 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con respecto a los primeros mensajes que se alcanzó el límite, entiendo que has consultado esto con tickets de soporte, los mensajes aún se siguen generando?, ellos podrían darte más detalle.

Con respecto a los otros mensajes, parece ser que esta relaiconado con la cache del sitio, prueba temporalmente desactivar la cache de PrestaShop y verifica si se generan mensajes recientes.

Saludos.

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Respondido : 31/01/2020 8:17 pm