[Resuelto] He migrado el proyecto de Prestashop y ahora no registra las compras  

Hola Lluisa, 

Estoy revisando el sitio web pero no logro detectar algún error específico, lo que veo es que tienes asignada una versión PHP 7.0 pero tienes una versión de PrestaShop 1.7.5.1, prueba modificar la versión PHP a 7.4, puedes ir probando hasta la 7.1 la cual es la que soporta esta versión de PrestaShop.

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De igual forma revisa que error se está generando en el archivo error_log y comprueba que errores se están generando, si es posible envíanos algunas capturas sobre esto y como se muestra tu sitio web desde el back-end si genera algún error y verificar todo.

Comprueba esto y nos comentas como va todo

Un Saludo

Gracias @karen

Ya he encontrado el problema, pero no la solución 🙁

El problema viene del módulo de Redsys, que por algún motivo ha dejado de funcionar, aunque no me da ningún tipo de error, el módulo que uso es el oficial de Redsys de Prestashop.com (me parece que es). El caso es que he probado con pago por cuenta bancaria y me ha funcionado todo con normalidad.

En este caso qué puedo hacer? Porque el plugin no me da soporte a no ser que pague para que me den soporte pues el módulo lo compre hace algunos años. así que no sé que hacer, ahora tengo la página con los dos tipos de pago pero claro, el de tarjeta de credito no me funciona y no sé cómo arreglarlo... Alguna idea de qué puedo hacer?

Muchas gracias!

Hola Lluisa.

El modulo de Redsys es gratuito y lo puedes descargar desde esta URL:

-> https://pagosonline.redsys.es/desarrolladores-inicio/documentacion-tipos-de-integracion/modulos-pago/

Revisa si con ese modulo se soluciona y nos comentas.

Un saludo

Gracias @pepesoler

He instalado y configurado el módulo y parecía que iba bien, con el único inconveniente que llega al tpv con Importe 0,05 Euros siempre, pida lo que pida. 

He revisado todas las opciones y en principio están bien, ya no sé qué mas cambiar...

Te paso una captura de los parámetros por si me puedes ayudar (ocultando el n de comercio y la clave)

Muchas gracias!

Que tal lluisa,

Excelentes noticias, con respecto a esa diferencia de costos has podido validar directamente la configuración desde la pasarela de pago?

Lamentablemente las capturas que nos compartes no las podemos detallar por lo pequeñas que se ven sin embargo valdria la pena elevar este comportamiento al soporte de Redsys

Saludos!

Hola Lluisa

Lo estoy probando y veo que al TPV llega con el total correcto:

Supongo que llegaste a solucionarlo.

Un Saludo

Hola,

No es que funcione, es que hemos deshabilitado el nuevo plugin que me pasaste y hemos dejado el anterior para seguir haciendo pruebas.

El lunes seguiremos haciendo pruebas con el TPV.

Gracias por todo!

Hola Lluisa, 

De acuerdo, quedamos atentos como va todo en las nuevas pruebas realizadas. 

Un Saludo 

Hola, seguimos con los mismos problemas.

Ahora hemos activado el modulo que nos pasasteis pero como os digo al intentar pagar, en importe pone 0,05€

Os paso de nuevo la captura, en pdf para que no pierda calidad, a ver si nos podéis ayudar.

 Muchas gracias!!!

Hola Lluisa.

Estoy revisando y creo que el modulo de Redsys no lo tienes completo, faltan archivos.

.- Elimina el modulo que tienes de Redsys ahora 

.- Accede a tu cuneta de WePanel -> Administrador de archivos

.- Accede a public_html -> tiendasoldadura.com -> modules y elimina la carpeta redsys 

.- Instala el modulo que tienes adjunto:

Revisa si se soluciona y nos comentas.

Un Saludo

@pepesoler Muchas gracias por tu ayuda pero he probado lo que me has dicho y me sigue dando el mismo importe de error: 0,05€, luego he cambiado los productos, he hecho más pruebas con distintos importes y cada vez me da un importe diferente en el tpv:

Si el importe del carrito es 104,28€ en el tpv me pone 1,04€
Si es 182,69€ me pone 1,83€ en el tpv
Si es de 10.347,34€ me pone 103,47€
etc.

Es como si corriera la coma pero nunca me da el importe correcto.

He marcado distintas opciones en la configuración pero me da el mismo problema siempre...

No sé qué más se puede hacer ni donde se puede arreglar esto, si me puedes ayudar un poco más por favor.

Ahora lo he desactivado porque sino nos pueden hacer compras erróneas. Dime si lo quieres ver en funcionamiento y lo activo o si quieres entrar al admin a mirarlo tú mismo, lo que me digas, ya no sé qué más hacer.

Hola lluisa,

Nosotros no podemos ingresar a tu panel de administración, si buscas que alguien ingrese puedes contactar a nuestros colaboradores:

https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html

Puedes realizar esta prueba, con el otro módulo activo (el que te compartio Pepe) verifica que en los ajustes del módulo si tienes un ajuste que se llame Factor de corrección del importe enviado a Redsys, aquí te indicara que puedes agregar un número, teniendo en cuenta que si envías 104,28  y se visualiza 1,04, ingresa en este espacio el número 100, para que multiplique por el valor y del número completo, de igual forma quedamos atentos.

Recuerda hacer estas pruebas en entornos de prueba.

Un saludo 🖐️ 

@argenis Gracias por lo del factor de corrección pero no es exacto, según el valor del pedido te da más o menos ni utilizando decimales, en un pedido llega a ser correcto pero con otro valor se queda corto o se pasa por varios céntimos, vamos que no es exactamente el factor de corrección de 100.

Me parece que es un tema del certificado ssl de la web, lo que es muy extraño, pero en lugar del de pago le he puesto el letsencrypt gratuito y parece que ahora ya funciona con el módulo inicial que tenía instalado (que es el que dejó de funcionar) el que me habéis pasado nunca llegó a funcionar bien, gracias de todos modos por toda vuestra gran ayuda y tiempo.

Os comento lo del certificado ssl por si os llega otro error de este tipo que sepáis que es posible que venga de ahí el problema porque además coincide cuando empezó el problema con la renovación de este certificado.

Muchas gracias!