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[Resuelto] He migrado el proyecto de Prestashop y ahora no registra las compras  

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lluisa
 lluisa
Usuario eminente

Buenas,

 

Os escribo por aquí porque he abierto un ticket pero no me han podido ayudar a solucionar el problem.

 

Os explico, hace dos o tres semanas se migró una web en prestashop de un plan de Webempresa a otro que era exclusivo para esta web para que el rendimiento fuera mejor. El caso es que nos hemos dado cuenta que no se están registrando las compras ni están llegando emails. Nos hemos dado cuenta que han hecho pedidos, han pagado por el tpv pero no nos ha llegado el email conforme había un pedido y ni siquiera se ha registrado en el apartado Pedidos del admin de Prestashop.

Esto en el servidor anterior nos funcionaba perfectamente, tampoco es que hayan muchas compras, una o dos a la semana, por eso hasta ahora no nos hemos dado cuenta.

Hemos revisado la configuración SMTP y funciona todo perfectamente, hemos probado de todo pero no tenemos forma de que se nos registren los pedidos ni nos lleguen los emails.

La web es esta:
https://tiendasoldadura.com/

Si queréis los datos del administrador de Prestashop os lo indico para ver si me podéis ayudar. Ya os digo, antes de esta migración entre planes de Webempresa no nos pasaba por eso es tan raro todo, además de la migración no hemos tocado nada de la web.

Muchas gracias por vuestra ayuda!

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Respondido : 27/05/2025 4:49 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola lluisa,

Nos alegra saber que lo has podido solucionar, gracias por darnos a conocer la solución.

Si tienes alguna otra duda por aqui estaremos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 02/06/2025 6:03 pm

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