Avisos
Vaciar todo

La web no carga  

 
maria cristina
 maria cristina
Usuario activo

Buenas tardes

Tengo una consulta 

Mi web no carga, se queda colgada unos 5 min , revisando la configuración me sale esto

Parámetros requeridos: Por favor, corrige el (los) siguiente(s) error(es)

  • Faltan algunos archivos de PrestaShop en tu servidor.<br/>(/modules/index.php)

Que puedo hacer?

Puedo conseguir esos archivos en algún sitio ?

Podría instalar de nuevo prestashop en otro dominio, copiar la base de datos del actual y luego redireccionar para que mi web funciones con los 2 dominios o hay alguna otra solución?

Gracias

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Respondido : 14/06/2025 6:54 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Es correcto podrías hacer esto y copiar el archivo y pasarlo al otro dominio, algunas veces esto puede llegar a dañar algún otro módulo, esta instalación es nueva? por que también podrías eliminarla y volver a realizar la instalación de PrestaShop, y en otras circunstancias realizar una restauración a un punto donde funcionaba correctamente:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-de-seguridad-con-superbackup-en-wepanel/

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 14/06/2025 9:56 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria Cristina.

Donde ves ese aviso ?

Prueba actualizar PrestaShop, esto volverá a regenerar los archivos de PrestaShop.

Revisa también si tienes módulos por actualizar y comprueba también la plantilla si hay actualizaciones disponibles.

 

Un saludo

 

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Respondido : 16/06/2025 10:56 am