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Buenas!
Expongo mi problema para ver si alguien puede ayudarme.
Recientemente he actualizado el Theme Wharehouse de la versión 4.6.4 a la 4.7.1 en mi Prestashop 8.1.4 , siguiendo los pasos de los desarrolladores y todo ha ido correcto.
Para ello, borramos caché, la desactivamos, al igual que las CCC, etc... para implementar dicha actualización.
Al poner en modo producción la web, nos llegan quejas de usuarios que no pueden ejecutar acciones en el header y tampoco en el footer como por ejemplo desplegar el menú, acceder a la lupa o ver lo que hay dentro de sus carritos.
El usuario que visita la web por primera vez, no le afecta en nada y los cambios están ejecutados correctamente y su navegación es perfecta.
¿Dónde viene el problema? En nuestros clientes recurrentes. El problema hemos detectado que se soluciona borrando las cookies y datos del sitio web en el navegador, pero claro, todos los usuarios no ejecutan esa acción.
Mi pregunta es...
¿Alguien podría ayudarme a solucionar el problema de por lo menos forzar esa actualización de datos en los navegadores recurrentes que podrían tener ese problema?
Agradeceros de corazón de forma anticipada la ayuda aportada.
Quedo pendiente
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Respondido : 10/06/2025 3:32 pm
Hola David,
Esto suele pasar cuando se experimenta un problema con la caché persistente en los navegadores de los usuarios recurrentes que conserva una versión antigua de los archivos JS y CSS de tu sitio web, esto sucede generalmente cuando actualizamos un sitio web la actualización cambia los archivos JS y CSS, pero el nombre del archivo es el mismo, el navegador guarda la versión antigua y no descarga la nueva por lo que se genera este tipo de conflictos.
Algo que puedes probar es los siguientes, accede a Parámetros avanzados → rendimiento, dentro de este activa la opción de Forzar compilación
Desactiva la caché y borra la caché del sitio web.
Revisa con un usuario existente si al navegar todo funciona de forma correcta, si es así, añade nuevamente las configuraciones que tenías en tu sitio web y vacía la caché.
Verifica como va todo
Un Saludo
Respondido : 10/06/2025 4:31 pm
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@karen Eso mismo he ejecutado y actualmente lo tengo así todo pero me llegan usuarios que sigue fallando :S
Adjunto imagen.
¿Alguna sugerencia más de cómo atajar este problema?
Respondido : 11/06/2025 9:54 am
Hola David.
Es complicado ya que el problema viene por el navegador del cliente.
En rendimiento activa la cache de Smarty, si no esta activa no funcionara lo de forzar compilación:
Revisa esto y nos comentas.
Un saludo
Respondido : 11/06/2025 11:07 am
