Avisos
Vaciar todo

Pedido de un cliente traspasado al historial de otro cliente diferente!!  

 
Olga
 Olga
Usuario experto

Hola, hoy me ha surgido un fallo en el sistema de prestashop que puede calificarse de muy grave!
Llevo poco tiempo con la tienda en funcionamiento y aún no se han registrado muchos clientes ni se han hecho demasiados pedidos como para saber si este problema es tónica general...

Resulta que hoy se ha registrado un cliente nuevo, y automáticamente el sistema le ha incluido en su historial de pedidos un pedido de otro cliente, de fechas anteriores, que había sido cancelado...

Digo que es grave en cuanto a que al cliente le están saliendo todos los datos personales del otro (dirección , teléfono, dni...)

¿Tenéis conocimiento de que sean frecuentes este tipo de errores?

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Respondido : 07/07/2016 7:04 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Teoricamente no debería ocurrir, de hecho es la primera vez que escucho este problema.
Cada cliente tiene un ID único y este sirve para relacionarse con el resto de funfionalidad de tu sitio.

De manera general puede ser alguna de las siguientes causas:
- Recuperaste un backup de tu sitio recientemente y hubo algún tipo de problema en la restauración.
- Bug de prestashop (en este caso te recomiendo tener siempre actualizado)
- Instalación de un módulo de tercero que modifique o pedidos o clientes

Creo que es un tema puntual , igual permanece atento monitoreando tu sitio web

Saldos

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Respondido : 07/07/2016 8:03 pm

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