Precio aparece tachado cuando no hay ofertas.  

 
Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Buenos días,

En ciertos productos el precio que muestra sale tachado 893 y no tiene descuento aplicado. Esto está sucediendo en las últimas subidas, ejemplo: Productos precio tachado y otro sin el precio tachado Precio marcado correcto.

Que debemos revisar? Es prestashop 1.5

Gracias.

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Respondido : 23/11/2016 10:10 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alexandra.

Puedes pasarnos una captura de una ficha del producto que te aparece el precio tachado.
Adjúntanos el apartado Precio.

Un saludo

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Respondido : 23/11/2016 10:23 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola,

Paso captura de precio tachado como se muestra en el apartado de precio:

Y este apartado se confirma que no hay descuento aplicado:

Y así se ve en el producto de cara al cliente: precio tachado

Y revisando otra ficha en el apartado de precios confirmo que aparentemente está igual. Es decir no hay descuento aplicado.

Saludos

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Respondido : 24/11/2016 11:46 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alexandra.

Solo una consulta, lo siento :blush:
¿ Te pasa solo con la categoría de televiso ? por que estado revisando otros producto y creo que no aparece como indicas con el precio tachado.

Un saludo

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Respondido : 24/11/2016 2:41 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola,

Me pasa en varios productos como precio tachado y en otros no.

Gracias.

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Respondido : 24/11/2016 3:09 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Los productos nuevos que vas creando los haces a través de una importación de productos?

Podrías probar :

1- Desactiva los parámetros de optimización, cache y compresion
2- Prueba clonando tu sitio en una carpeta y cambia el thema por un theme que viene por defecto en el clon de tu sitio, esto para descartar posibles problemas con tu thema

Saludos.

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Respondido : 24/11/2016 5:43 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola,

El paso 2. Para clonar el sitio tienen las instrucciones?

Saludos

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Respondido : 02/12/2016 10:22 am
Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola productos se suben uno a uno.

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Respondido : 02/12/2016 10:31 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola Alexandra,

Haciendo pruebas con tu web veo que el problema del precio tachado ocurre para todos los productos de la categoría "Televisores".

Vete en la administración a Reglas de precios > Reglas del catálogo y verifica si aquí tienes creada alguna regla que implique a esta categoría. Puede que exista aunque no esté aplicando ningún descuento real.

De ser así, elimínala.

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Respondido : 02/12/2016 12:39 pm
Alexandra
 Alexandra
Noble Member

HOLA Pablo,

No tengo nada configurado en reglas:

Y esto ocurre con otros productos en otras categorías ejemplo:

Impresora

Antivirus

No entiendo el porque, esto estaba bien.

Saludos.

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Respondido : 05/12/2016 10:45 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alexandra
 Alexandra
Noble Member

HOLA,

He revisado a través de Stephan y me dice que lo tengo deshabilitado. Imposible ya que utilice todas las recomendaciones para optimizar el tiempo de carga.

Luego, revisando el apartado de rendimiento tengo los parámetros activados según esta guía: Mejorar rendimiento

Y estas son mis capturas:

¿Qué debo deshabilitar para comprobar que los precios no me salgan tachados? Saludos

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Respondido : 05/12/2016 11:44 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba deshabilitar temporalmente la cache de tu sitio y verifica.

Es posible que la herramienta Stephan no te detecte correctamente debido a la versión de tu PrestaShop.

Saludos.

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Respondido : 05/12/2016 5:20 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alexandra
 Alexandra
Noble Member

Hola,

Lo he habilitado y deshabilitado y sigue igual. No hay cambios. ¿Qué otra opción tengo? No entiendo porque algunos productos muestra el precio tachado.

Saludos.

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Respondido : 06/12/2016 12:41 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Prueba crear una nueva categoría y mueve un producto de ejemplo de la categoría Televisores a esta nueva categoría y verifica si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 06/12/2016 8:32 pm

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