Problema Pestaña contáctenos  

 
Ana María
 Ana María
Usuario eminente

Buenas tardes, el problema que tengo y no sé como resolver es el siguiente, tengo que decir que tengo un nivel nulo en esto..en la página principal, al pinchar en contáctenos me da error.
Gracias y espero vuestra ayuda por favor.
Adjunto imagen del error.

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Respondido : 23/05/2018 7:55 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Veo que tienes el mismo problema para todos los idiomas que has habilitado.
De manera general veo que se reporta un error tipo 500, para ver el detalle de este error y hacernos una idea de que puede pasar realiza lo siguiente.

En la raiz de tu sitio web debe haberse creado un archivo erro_log, descarga este archivo a tu máquina local y ábrelo con algún editor de textos como notepad, revisa los errores recientes ( tienen fecha) puedes copiarnos los errores recientemente generados, como referencia revisa:

https://www.webempresa.com/blog/que-es-un-error-500-y-como-localizarlo-en-nuestra-web.html

Saludos.

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Respondido : 23/05/2018 8:44 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

Ufff....no sé si será ésto...

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Respondido : 23/05/2018 9:16 pm
Ana María
 Ana María
Usuario eminente

Si le paso lo necesario para acceder podría hacerlo...?...es que no sé nada sobre esto...

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Respondido : 23/05/2018 9:23 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

También veo que al cambiar el idioma se pone la página como mismamente era...antes de editarla con mi tienda...

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Respondido : 23/05/2018 9:42 pm
Ana María
 Ana María
Usuario eminente

a ver ahora

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Respondido : 23/05/2018 10:09 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Al parecer el problema es el módulo de recaptcha que usas, posiblemente este desactualizado y tendrías que cambiarlo

Saludos.

This post was modified hace 2 meses por antonio

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Respondido : 23/05/2018 10:59 pm
Ana María
 Ana María
Usuario eminente

nada...que no hay manera y yo no me entero... si os paso las claves podéis indagar por favor...a ver si se puede resolver esto..

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Respondido : 24/05/2018 2:52 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ana.

No podemos acceder a las web de los clientes por motivos de protección de datos.

.- Accede a módulos y elimina el módulo de captcha, después de eso revisa si se soluciona:

En el enlace que te paso jhon tienes los pasos para instalar el nuevo módulo, pero primero elimina el que tienes y revisa si se soluciona.

Un saludo

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Respondido : 24/05/2018 5:06 pm
Ana María
 Ana María
Usuario eminente

Nada, eliminado..instalé otro y nada tampoco...también lo he eliminado....

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Respondido : 25/05/2018 1:29 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana María
 Ana María
Usuario eminente

He instalado el de pago que viene en módulos y se subió bien pero al instalarlo me sale lo que adjunto.

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Respondido : 25/05/2018 1:57 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Hay una función eval() que posiblemente este tratando de ejecutarse, consulta a través de tickets si hay algún tipo de restricción para esta función y si es posible que te la habiliten.

Ten en cuenta que este tipo de funciones son peligrosas ya que con eval puedes ejecutar código como cadena. Realiza un bakcup de tu sitio antes por seguridad.

Saludos.

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Respondido : 25/05/2018 7:07 pm

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