Producto eliminado ...
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[Resuelto] Producto eliminado del backoffice de Prestashop sigue apareciendo en la tienda online  

 
Victor
 Victor
Usuario activo

Buenas tardes, vengo aquí redirigido desde los tiques de Webempresa porque no conseguimos dar con el problema.

Les añado toda la información:

  • Hemos eliminado el producto https://www.todoneumaticas.es/es/indicadores-para-barcos/1318-voltimetro-analogico-para-barcos.html en el backoffice de Prestashop, sin embargo, sigue apareciendo en la tienda online. Con el resto de productos no ha pasado porque estaban deshabilitados antes de borrarse, pero este producto ya ha sido eliminado y no tenemos forma de que desaparezca.
  • Hemos verificado junto al soporte de Webempresa que no es problema de las caches de los navegadores, se ha borrado la caché desde Prestashop y los técnicos de soporte han borrado la Memcache, nada de esto dando solución al problema.
  • Por último vuestros compañeros de soporte nos dijeron:

    Si no das encontrado la solución, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros compañeros del foro, ya que ellos si que están especializados en CPS y su configuración.

Espero que vosotros podáis ayudarnos porque no podemos tener un producto eliminado mostrándose en la web.

Si pudieran darnos una solución temporal para mientras descubrimos la solución final, como poder redireccionar de alguna forma esa página a otro producto, también lo agradeceríamos mucho.

Quedamos a espera de respuesta, un saludo.

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Respondido : 26/05/2021 11:57 am
Victor
 Victor
Usuario activo

Ya conseguimos solucionarlo, muchas gracias.

Respondido : 26/05/2021 12:23 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Victor.

Prueba añadiendo lo siguiente al principio del archivo htaccess

Redirect 301 /1318-voltimetro-analogico-para-barcos.html  https://www.todoneumaticas.es/ 

 

Mientras vamos a realizar algunas comprobaciones para ver de dónde puede venir ese error y te contestamos en esta misma entrada

 

Un saludo

 

Respondido : 26/05/2021 12:25 pm