Avisos
Vaciar todo

desaparece carrito  

 
Susana
 Susana
Usuario experto

Hola,

La web nuestra parece muy inestable y no entendemos porqué.

- Se ve diferente según los dispositivos. Por ejemplo el carrito de la compra no se veía en mac el jueves, su compañera Karen nos dijo de ver si desactivando los plugins uno por uno, cambiaba algo. No cambió nada pero de repente se vió bien en mac y Iphone pero siguió el mismo fallo en pc normal y un móvil android.

Sareka U
firefox antes y despues plugins
error
Error en móvil entre ayer y hoy
error 2 cuadradito

 

- Hoy además, de repente, mi clienta entra en su web en dispositivos mac y iphone y el footer está mal: su logo se ve en negro en vez de blanco, en el móvil, las letras bailan, etc.

logo en negro en vez de en blanco

¿A qué se pueden deber dichos desajustes?

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Respondido : 13/06/2020 3:45 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías enviarnos desde donde descargaste ese theme para verificar su demo.

Tiene un comportamiento extraño, veo los iconos, pero me duplica los menús por ejemplo en el scroll.

Saludos.

Captura de Pantalla 2020 06 13 a la(s) 11.55.44

 

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Respondido : 13/06/2020 5:57 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Susana
 Susana
Usuario experto

El theme se llama Tonda, nos lo instaló una empresa externa con quien ya no trabajamos.

https://themeforest.net/item/tonda-a-modern-elegant-woocommerce-theme/21784423?gclid=EAIaIQobChMIyYHG3aP_6QIVA4jVCh0Y2AZBEAAYASAAEgJZZvD_BwE

Por dentro, tenemos un plugin que nos ha dado problemas y no conseguimos actualizar, se llama WPBakery Page Builder.

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Respondido : 13/06/2020 6:10 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Veo que la demo funciona bien, puedes comprobarlo en Windows ya que la he probado en mac:
https://tonda.qodeinteractive.com/studio-home/

De manera general lo primero que tendrías que ver es si tienes el theme actualizado, también deberías evaluar actualizar el plugin constructor WPBakery Page Builder. Veo que este constructor esta incluído en el precio del tema.

Sino tienes cuenta para descargar el tema, podrías solicitarlo a los desarrolladores que te lo actualicen, lo otro es que evalúes comprar el tema, de esta manera tendrás control sobre las futuras actualizaciones  e incluso acceder al soporte.

Saludos.

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Respondido : 13/06/2020 6:38 pm

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