[Resuelto] Error 503 al editar en Elementor

Acabo de hacer otra prueba siguiendo este tema

https://www.webempresa.com/foro/preguntas-sobre-wordpress/elementor-no-me-permite-editar

y no tengo acceso a la web, sale este error:

En cpanel he revisado y tengo activada la versión 8.3.

Saludos

He revisado y a nivel global estaba la versión 7.1, ya lo he modificado a la 8.3 y no hay errores al acceder a la web.

En cualquier caso, rehacer el archivo .htacess no ha funcionado, ya que el error 503 al editar en Elementor, persiste.

Hola,

Entiendo que ya has validado los parámetros de PHP en memoria y has cambiado la version de PHP activa

Este error puede presentarse en ocasiones tambien cuando la cache del navegador en uso se encuentra corrupta, luego de hacer todas las pruebas que nos has mostrado, has probado el comportamiento de la web desde una ventana incógnita u otro navegador?

Saludos!

Hola,

Sí, he cambiado la versión php para que sea la 8.3. ¿A que te refieres con validar los parámetros de PHP en memoria?

Por otra parte indicar que el error se da en distintos navegadores y equipos, en modo incógnito y en Google crome para Android.

Me incluno por pensar que el rendimiento del servidor ha sufrido desde los ataques DDoS, porque realmente yo no he hecho ningún cambio en la web, ni plugins nuevos, ni actualización de plugins, ni nada similar. Es como si el servidor estuviera trabajando con unos párametros de memoria mucho menores de los inidcados.

Un saludo,

Que tal,

Entiendo, gracias por los comentarios, vamos a realizar algunas pruebas que quizás no se han contemplado aún

- Intenta crear una página nueva en Elementor para validar si se guarda correctamente

- Tienes al menos mas de 20 plugins activos, puedes desactivar la mayoría y manteniendo Elementor activo probar nuevamente guardar cambios, esto es para confirmar que el conflicto lo genera uno de los plugins activos

Me incluno por pensar que el rendimiento del servidor ha sufrido desde los ataques DDoS

Por otro lado esto que nos mencionas ya lo has podido trasladar a nuestros compañeros de tickets? Ellos tienen la capacidad de poder ver con mayor detalle este tipo de acciones ademas el comportamiento de tu servidor

Saludos!

Hola, gracias,

Acabo de crear una página nueva y al editar con Elementor, no aparece el texto con el error 503, pero igualmente se queda pensando de forma indefinida y no deja editar.

También he probado a desactivar todos los plugins, incluido Elementor Pro, y nada. 

He iniciado este hilo en el foro por petición de la gente de tickets, ya que me comentan que no es cosa del servidor.

Otra prueba que he hecho es forzar el aumento de memoria, editando el archibo wp-config y modificando el parámetro WP_MEMORY_LIMIT a 2048M, pero no hay cambios. De hecho parece que da igual que el servidor tenga asignados 256 M o 2G, el comportamiento es el mismo.

También he cambiado a PHP 8.1 parece que es la versión que mejor funciona con Elementor (es la que tenía antes).

Quizá este servidor, al ser compartido se ha quedado sin recursos, por lo que da igual el valor que yo le asigne... no soporta la edición de Elementor, que por lo que he leido es un proceso que consume muchos recursos.

Volveré a insistir en el ticket que tengo abierto, porque dado que no ha habido cambios en plugins ni configuración, y que la web ha sufrido recientemente ataques DDoS, sospecho que puede haber alguna limitación a nivel de servidor (CPU, entry processes, mod_security o firewall) que esté afectando a las peticiones AJAX de Elementor.

Saludos

Que tal,

Considerando que mantienes la comunicación con nuestros compañeros de soporte, puedes consultar si a nivel de servidor existe algún bloqueo o limitación

https://elementor.com/help/fatal-errors/

Tomando en cuenta que opciones como ModSecurity activo hace que se manifieste ese error en el editor de Elementor

Quedamos atentos por aca

Saludos!

Hola Bruno,

Gracias por tus mensajes.

sigo en contacto con la gente de soporte, pero nada, no hay solución.

Mi caso es exactamente el problema que aparece en la web de Elementor:

https://elementor.com/help/cant-edit-with-elementor/#blankwhite

Me han indicado que haga un backup a un momento anterior, pero después de hacerlo no ha funcionado.

Saludos,

Hola, 

Lamento saber que el problema persiste, cambiemos la manera en que lo estamos abordando

Tienes disponibilidad en tu servidor para crear una instalación nueva de WordPress con Elementor y validar su comportamiento?

Por otro lado 

Acabo de crear una página nueva y al editar con Elementor, no aparece el texto con el error 503, pero igualmente se queda pensando de forma indefinida y no deja editar.

Esta prueba fue con todos los plugins activos o solo Elementor?

Quiero descartar que sea un conflicto de plugins o que parte del contenido de la página inicial que deseas editar se encuentre con algún error de código o corrupto

Saludos!

Gracias Bruno, 

Ayer descansé de este tema.

Parece que los técnicos del servidor han realizado alguna corrección, porque ya puedo volver a editar con normalidad.

Muchas gracias

Hola.

Genial !!! Me alegra que se solucionar 😀  Gracias por informarnos.

Si, ayer estuve revisando esta consulta e hice una optimización de la Base de datos y parece que es eso, disculpa que no te avisara pero como fue por revisar, no me acordé luego de decirte que probaras 😪 

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

Un saludo

Gracias Pepe, 

Pues no se si fue por la optimización de la base de datos, pero te lo agradezco. Es una alegria ver cómo todo vuelve a la normalidad.

Me han comentado esto tus compañeros:

Lo único que realizamos a nivel de servidor durante estos días fue desactivar temporalmente el "rate limit" en tu sitio. Esto es una medida de seguridad que limita el número de peticiones que puede hacer un usuario o IP a la web en un período de tiempo determinado, y se aplica normalmente para proteger frente a ataques DDoS o accesos excesivos que puedan saturar el servidor. Al desactivarlo, se permitió que Elementor y otras herramientas funcionaran con normalidad, evitando bloqueos por exceso de peticiones.

Así que finalmente el error sí tenía que ver con el ataque DDoS.

Un saludo,

Que tal,

Es un gusto saber que el problema se ha solventado, daremos la consulta por resuelta sin embargo cualquier otra duda que puedas tener estaremos atentos

Saludos!