Avisos
Vaciar todo
Luego de solicitar la instalación de las extensiones PHP gd y mbstring para la versión 7.3 al hosting (Loco translate y ShortPixel Image Optimizer me lo pedían) no podemos ingresar a la edición de la página de inicio de nuestra web con elementor, tampoco podemos ingresar a la plantilla de la maquetación de la tienda. Para el resto de las páginas de la web está bien Tengo problema solo con esas dos.
AL intentar abrir ambas páginas con elementor me aparece el siguiente mensaje:
"Ha habido un error crítico en tu web. Por favor, revisa el buzón del correo electrónico de administración de tu sitio para instrucciones.
Aprende más sobre la depuración en WordPress."
También la visualización de ambas páginas de la web se desconfiguró al intentar visualizar el sitio web (en la página de inicio no se visualiza el footer y en la tienda desapareció la visualización de los productos). También aparecieron problemas en la visualización completa del menú... desde algunas páginas no se despliega.
Le pedí ayuda al soporte de webempresa ya que ellos instalaron las extensiones y me dijeron que wordfence security y elementor estaban en conflicto causando un error 403 y que debía desactivar wordfence. Pero yo ya había desactivado los plugins para ver si alguno estaba afectado y al desactivarlos todos y wordfence security solo no hay mejora!
El resumen los problemas son:
-Desapareció footer de la pagina de inicio (está configurado para mostrarse en todas las páginas).
-No puedo ingresar a edición con maquetador elementor en página de tienda e Inicio.
-No se visualiza contenido de página de inicio y tienda, lo que incluye la no visualización de productos en toda la web.
-Menú no se despliega y se desconfiguró (a pesar de haber estado funcionando con normalidad).
Me derivaron a este foro ya que ellos no saben que está pasando. La respuesta fue que es un problema de mi wordpress y que no tiene relación con el servidor.
Wordspress se instaló en mi página desde cpanel.
Ayuda! necesito terminar la web y ponerla a funcionar lo antes posible ya que es el sitio web de mi empresa y estamos perdiendo ventas por esto! mi nivel de conocimientos técnicos es bajo. Si restauro la web desde el último backup tendrá solución?. Si no... qué opciones tengo!?
Respondido : 02/08/2020 2:20 am
Alguna ayuda?! aparece que me respondieron y que mi consulta está resuelta pero no visualizo la respuesta que me han dado ni se ha resuelto mi duda 🙁
Respondido : 02/08/2020 5:08 am
Hola Rodolfo,
¿Podrías deshabilitar el modo mantenimiento para revisar? De momento la opción que tienes es la de restaurar a una fecha previa a que se presentara el problema pero si deshabilitas el modo mantenimiento podríamos tener algún indicio del conflicto y así poder ofrecer alguna otra solución.
Saludos
Respondido : 02/08/2020 8:07 am
Vale! lo he desahilitado! Espero respuesta.
Respondido : 02/08/2020 8:54 pm
Hola Rodolfo,
Es complicado dar una respuesta acertada pues me da la impresión de que tu web ya está reparada o restaurada pues no veo errores en la consola del explorador, incluso no veo instalados ni activados los plugins que mencionas, ni registros de error en los logs de tu cuenta lo suficientemente graves que me den algún indicio, el error es el mismo pero repetitivo:
[02-Aug-2020 23:18:35 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 12288 bytes) in /home2/equipos2/public_html/equiposdefitness.com/wp-includes/media.php on line 3166
Para solucionarlo te sugiero dirigirte a tu cuenta de cPanel -> Aplicaciones Webempresa -> Configurar PHP -> En "Parámetros PHP configurables: configura los siguientes parámetros para tu cuenta de hosting" verás una lista de parámetros (desde max_execution_time hasta max_inputs_vars) -> En la segunda columna elige el valor máximo disponible para cada parámetro. Te sugiero tambien modificar la versión de PHP si tus plugins y tu Wordpress mismo se encuentran actualizados elige la versión 7.4 de PHP para tu sitio web, puedes hacer esta modificación en esta misma vista.
Por lo que nos comentas me da la impresión de que se generó un conflicto con el plugin de Elementor, si acaso continuara el problema te sugiero revisar:
299-elementor-pro-does-not-work
having-problems-using-elementor-start-here
Si el problema continuara pide en soporte técnico que deshabiliten las extensiones que se habilitaron y/o comunícate con soporte técnico de Elementor, hazles saber del caso y ellos te darán alguna solución.
Nos comentas comentas que resultados obtuviste.
Saludos
Respondido : 03/08/2020 4:00 am
