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Vaciar todo

Imposibilidad de conectar Elementor con su librería. Tampoco importa plantillas.  

 
Sergio
 Sergio
Nuevo usuario

Buenas.

No logro que Elementor (tanto la versión gratuita como la Pro) se conecte con mi cuenta en my.elementor.comHe llegado a pensar que me había puesto una licencia GLP pero tampoco me conecta si utilizo la versión gratuita de Elementor, tras una instalación completamente nueva y uso un subdominio totalmente nuevo.

El error es como el que describen aquí: 
https://forum.elementor.com/fixing-common-issues-33/cannot-connect-to-the-elementor-pro-template-library-error-6058

Ninguna solución funciona hasta el momento.

También me da un error a la hora de importar plantillas .json gratuitas.

El soporte de webempresa me ha hecho algunas modificaciones en la configuración pero nada funciona. Me han sugerido preguntar aquí.

La única solución que me ofrece el diseñador es que cambie de hosting, está desesperado con el asunto (aunque yo más). La verdad es que cambiaría de hosting si tuviera la certeza de que ahí está el error.

¿A alguien se le ocurre qué puedo hacer?

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Respondido : 17/02/2022 5:15 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Sergio,

Revisando desde el asistente virtual stephan he podido ver que tienes otros sitios activos con elementor pro, en ellos también sucede el mismo problema?

Te pido por favor revisar lo siguiente

-Reinstalar elementor pro descargando un nuevo comprimido desde el apartado de descargas iniciando sesión directamente en el sitio de elementor
-Conectar la licencia con la cuenta pro correspondiente
-Intentar importar alguna plantilla y si ocurre el error mostrarnos captura de lo que aparece, en el caso de que no muestre nada por favor inspeccionar el elemento desde el navegador y posicionarse en la pestaña de consola para ver los posibles errores

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Quedamos atentos, Saludos!

 

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Respondido : 17/02/2022 5:35 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Sergio
 Sergio
Nuevo usuario

@bruno-vichetti

Muchas gracias por tu respuesta.

Sí, tengo 3 sitios y es el mismo alojamiento

Lo de la licencia Pro es lo de menos, es que ni me conecta usando la gratuita.

Hemos instalado, desinstalado, intentado conectar, conectado...

El soporte del hosting ha comprobado como las conexiones hacia y desde Elementor se hacen bien...

 

Esto al intentar conectar el wordpress con my.elementor.com

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Esto al intentar importar una plantilla .json

 

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Gracias!

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Respondido : 17/02/2022 6:05 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sergio,

Gracias por la respuesta y tus capturas, existe la posibilidad de que ya hayas conectado el sitio con tu cuenta de elementor pero que dicha conexión sea con una URL antigua o no valida? vale la pena revisar ya que desde elementor en este caso recomiendan lo siguiente:

- https://elementor.com/help/connect-library/
- https://elementor.com/help/how-to-fix-common-errors-with-kit-library/

Valida desde tu cuenta de elementor si tienes un sitio conectado y si es asi retíralos e intenta establecer la conexión nuevamente desde cada sitio correspondiente.

Antes de este proceso solo por validar actualiza los ajustes permanentes sin realizar ningún cambio, solo entra en la opción Ajustes-> Enlaces permanentes -> Guardar cambios

Saludos!

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Respondido : 17/02/2022 6:27 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Sergio
 Sergio
Nuevo usuario

@bruno-vichetti

Pues es que he probado a enlazarlas a una cuenta creada de novo en my.elementor.com y no, no funciona.

Sé lo que mencionan en Elementor, pero llevamos varios días con esos temas, y el diseñador ha puesto un ticket que han escalado de nivel y siguen sin dar con el problema.

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Respondido : 17/02/2022 7:01 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Sergio, 

Vamos a verificar si el error puedes estar de algún complemento que genere un conflicto, desactiva todos los plugins que tengas activos y deja solo el de Elementor, luego verificar si se conecta de forma correcta, si es así, puedes verificar cuál ocasiona el conflicto activando uno por uno mientras pruebas cuál causa el conflicto. 

Por ahora logro ver un error fatal directamente del plugin de Elementor

[17-Feb-2022 17:58:55 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Cannot use object of type WP_Error as array in /home/gonzale1/public_html/dracampos/wp-content/plugins/elementor/includes/template-library/manager.php:457

Puedes probar desactivarlo y activar uno nuevo para comprobar todo funcioné de forma correcta, otra opción es que pruebes retroceder la versión del plugin de Elementor y ver si con alguna de estas funciona

Para retroceder la versión de Elementor solo debes ir al apartado de Elementor -> Herramientas -> Control de versiones y regresar hacia una version anterior

Screenshot   2022 02 17T155334.427

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 17/02/2022 7:54 pm

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