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Vaciar todo

Los pedidos pagados de Woocommerce aparecen como pendientes  

 
Raúl
 Raúl
Usuario activo

Buenas tardes,

tenemos el problema de que los pedidos de nuestra tienda, a pesar de estar pagados, aparecen como pendientes y no se envía el correo. Investigando hemos visto que es un problema de comunicación de Redsys con la web, y los pasos, pero el primero es deshailitar en el hosting "forzar https" y encuentro esa opción por ninguna parte.

¿Por favor, podéis orientarnos? 

Gracias y un saludo

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Respondido : 24/11/2021 6:08 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Raúl,

Posiblemente lo sucedido es un problema con el tiempo de respuesta que tiene Redsys para dar un pedido por completado.

Te recomiendo revisar la siguiente guía donde se trata el caso https://soporteforo.webempresa.eu/guia/modificar-limite-de-tiempo-en-woocommerce-para-pagos-con-redsys/

Por otra parte lo que mencionas acá "a pesar de estar pagados, aparecen como pendientes y no se envía el correo" Verifica que las notificaciones que salen de tu sitio esten funcionando, puedes hacerlo mediante el siguiente plugin https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/

Para mas información de como configurarlo puedes leer el apartado del plugin en el siguiente articulo https://www.webempresa.com/blog/configuracion-ajustes-correo-electronico-woocommerce.html

Por ultimo desde el asistente virtual stephan puedo ver el siguiente error critico

[23-Nov-2021 16:43:56 UTC] PHP Fatal error:  Cannot redeclare filter_created_pages() (previously declared in /home2/plazotta/public_html/plazotta.es/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-update-functions.php:2281) in /home2/plazotta/public_html/plazotta.es/wp-content/plugins/woocommerce/includes/wc-update-functions.php on line 2281

Esto posiblemente sea causado por una actualización errada del woocommerce, valida la version y si es necesario puedes o restaurar una copia de seguridad de tu sitio o reinstalar el plugin.

Revisa y nos comentas

Saludos!

Esta publicación ha sido modificada el hace 1 semana 2 veces por Bruno
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Respondido : 24/11/2021 6:27 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Raúl
 Raúl
Usuario activo

@bruno-vichetti Gracias!

lo pruebo y te cuento, parece más fácil que lo que he estado consultando.

Saludos

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Respondido : 24/11/2021 6:32 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Raúl,

Es un gusto poder ayudarte, recuerda echarle un vistazo a mi respuesta actualizada y nos comentas que tal te va

Saludos!

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Respondido : 24/11/2021 6:38 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Raúl
 Raúl
Usuario activo

Pues no funciona, he añadido la función pero los pedidos pagados se siguen quedando como pendientes de pago 🙁

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Respondido : 24/11/2021 7:13 pm
Raúl
 Raúl
Usuario activo

Perdona, no había visto la actualización, mañana te cuento.

Gracias

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Respondido : 24/11/2021 7:23 pm

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Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Raul, 

De acuerdo, quedamos atentos como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 24/11/2021 7:25 pm
Raúl
 Raúl
Usuario activo

Buenos días, perdón, con esto

"Esto posiblemente sea causado por una actualización errada del woocommerce, valida la version y si es necesario puedes o restaurar una copia de seguridad de tu sitio o reinstalar el plugin."

oa referís a que desinstale Woocommerce y lo vuelva a instalar? Supongo que si todo se va, podré instalar una copia de seguridad anterior...

La versión que tengo ahora mismo es 5.9.0 

Gracias

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Respondido : 25/11/2021 9:21 am

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Raúl.

WooCommerce no asigna el estado COMPLETADO a los pedidos realizados mediante pasarelas de pago (por ejemplo paypal, redsys…), a estos pedidos les asigna los estados: “en espera” o “procesando“. Para modificar el estado y marcar el pedido como “completado” hay que hacerlo de forma manual.

Para solucionarlo hay que añadir un pequeño código a tu archivo functions.php. Este código o función cambia de forma automática el estado del pedido de procesando o en espera a completado.

Tienes una Guía en este enlace:

-> https://soporteforo.webempresa.eu/guia/cambiar-estado-del-pedido-en-woocommerce-automaticamente/

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 25/11/2021 10:19 am