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Mi web no me deja actualizar los cambios que hago en ciertas url  

 
Rodrigo
 Rodrigo
Usuario activo

Hola, estamos experimentando un problema en el sitio web con Elementor. Desde el día de hoy, 6 de febrero, cuando intentamos actualizar cambios en la página de inicio a través de Elementor, nos arroja un mensaje que dice error 500 e impide la actualización, pero cuando intentamos actualizar desde otra URL, sí nos permite hacerlo. ¿Qué podría estar causando este problema? Ya hemos actualizado los plugins 

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Respondido : 06/02/2024 4:26 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rodrigo,

Revisemos lo siguiente, veo que tienes asignada la versión PHP 8.0, prueba subirla a 8.2 y revisa como va todo. Si con ello no funciona bájalo a 7.4 y comprueba como va todo. De igual envíanos alguna pantalla de lo que visualiza y nos comentas como ha ido todo.  → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Pruébalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

 

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Respondido : 06/02/2024 4:31 pm

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Rodrigo
 Rodrigo
Usuario activo

Hola, @Karen Rios, 

Hicimos la actualización y funciono por un tiempo, pero otra vez no esta arrojando el mismo error.

image
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Respondido : 04/03/2024 12:41 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rodrigo, 

Es posible que sea por la memoria del sitio web, para verificarlo accede a tu cuenta de hosting → administrador de archivos → public_html, dentro de este accede a la carpeta donde tienes los archivos de tu sitio web y editar el archivo wp-config.php

En este archivo añade la siguiente línea de código debajo de /* Add any custom values between this line and the "stop editing" line. */

define('WP_MEMORY_LIMIT','2048M');
image

Guarda los cambios y comprueba si no te muestra el error nuevamente y te permite guardar sin problema. 

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

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Respondido : 04/03/2024 1:29 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Rodrigo
 Rodrigo
Usuario activo

Hola!

 

Ahora nos surgió otro problema con la home. Nos dice que tiene un error critico y cambia el diseño, no se ve todo el contenido tampoco, como podríamos solucionarlo?

 

Se ve como en la imagen que adjunto: 

image

 

Gracias!!

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Respondido : 19/03/2024 4:28 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rodrio, 

Veo un error fatal en tu tema:

[19-Mar-2024 16:09:28 UTC] PHP Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 86016 bytes) in /home/mircoach/public_html/pruebas2024.mircoach.com/wp-content/themes/enfold/config-templatebuilder/avia-template-builder/php/class-template-builder.php on line 683

Verifica si puede estar relacionado con la versión PHP; cámbiala a 7.4 y revisa como va todo → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Si continúas con el error abre un tema para ello, de esta forma mantenemos un control sobre el hilo y podemos ayudarte con mayor detalle. 

Un Saludo 

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Respondido : 19/03/2024 4:45 pm