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Problemas animaciones Divi  

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Maite
 Maite
Usuario activo

Buenos días. Estoy teniendo problrmas con las galerias, popup, vídeos en Divi. No se ven. He desactivado uno a uno los plugins y limpiado la cache y refrescar pero sigue igual. Después he actualiazado la versión php y nada. Lo curioso es que tengo otra web (outletrekking.com) que en la que sí se visualizan.

¿Me podéis ayudar?

Gracias.

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Respondido : 24/10/2020 10:20 am
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@grupoutlexgmail-com

Hola Maite, 

Te sugiero revisar lo siguiente, al menos servirá para descartar el origen del problema:

1.- Elimina la caché generada por el plugin de WP Super Caché, luego desactiva el plugin. 

2.- Revisa en Ajustes -> Generales -> Dirección de Wordpress y dirección del sitio inicien con https en lugar de http, es decir, si mi dominio es dominiobulmaro.com entonces debo establecer estos campos como https://dominiobulmaro.com en lugar de http://dominiobulmaro.com

3.- Dirígete a Divi -> Opciones del tema -> Constructor -> Avanzado -> Click en Claro, esto borrará la caché de Divi. 

4.- Te sugiero desactivar el plugin de Mobile Menu, no creo que sea compatible con Divi y no creo que lo necesites, en caso de que en realidad lo necesites te sugiero buscar alguno que explícitamente declare ser compatible con Divi.  

5.- Agrega en tu functions.php desde Apariencia -> Editor de Temas -> Tu tema o preferentemente Child theme:

add_action( 'send_headers', 'add_header_seguridad' );
function add_header_seguridad() {
header( 'X-Content-Type-Options: nosniff' );
header( 'X-Frame-Options: SAMEORIGIN' );
header( 'X-XSS-Protection: 1;mode=block' );
}

6.- En el archivo .htaccess que está en el directorio /public_html/raiz_detu_web/ revisa si tienes un bloque que inicie y termine así:

<IfModule mod_headers.c>
//contenido
</IfModule>

Si lo tienes reemplázalo, si no lo tienes simplemente pega el siguiente bloque:

<IfModule mod_headers.c> 
Header set Content-Security-Policy-Report-Only "default-src 'self'; img-src 'self' http: https: *.amazon.com;"
</IfModule>

Nota: Antes de editar el functions.php de tu child theme y el htaccess recuerda crear una copia de seguridad de los mismos. 

Nota 2: Para acceder a estos archivos debes acceder al administrador de archivos desde tu cuenta de cPanel -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/administrador-archivos-cpanel/

Nos comentas los resultados, por favor.

Saludos.

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Respondido : 27/10/2020 2:12 am
Maite
 Maite
Usuario activo

Hola. Muchas gracias por la información.

He hecho todo lo que me comentas pero sigue sin funcionar.

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Respondido : 29/10/2020 9:32 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@grupoutlexgmail-com

Hola Maite,

Desde el equipo de soporte técnico de Webempresa me comunican que algún error debe haber en tu fichero wp-config.php de tu Wordpress, revisalo o compártelo con nosotros para depurarlo, probablemente agregaste código que deberías haber insertado en el fichero functions.php de tu template y lo insertaste en el wp-config.php. Adicionalmente, modifica la linea:

 define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '128M' );

por:

 define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '1024M' );
 

Mientras no resuelvas esto no podremos avanzar, por otra parte comenta o elimina las lineas de código que te pedí agregar a tu fichero htaccess:

<IfModule mod_headers.c> 
Header set Content-Security-Policy-Report-Only "default-src 'self'; img-src 'self' http: https: *.amazon.com;"
</IfModule>

Saludos.

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Respondido : 30/10/2020 12:20 am
Maite
 Maite
Usuario activo

Hola de nuevo.

Puede parecer un pregunto tonta pero ¿cómo reinstalo el tema sin perder lo que hay en la web?

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Respondido : 15/11/2020 6:55 pm
Maite
 Maite
Usuario activo

¿No es excesivo dedicar 1024 M a una web tan sencilla?

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Respondido : 15/11/2020 7:36 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maite,

En este caso como prueba puedes verificar si al aumentar los valores funciona de forma correcta el theme, sin embargo como te comenta Jhon aun permanece el error de jquery

imagen

Puedes probar como te comenta reinstales el tema y verifique si al hacerlo ya funciona de forma correcta, para ello te recomiendo realices un clon de tu sitio web y sea en este donde realices las pruebas de este modo podrás ir verificando que sucede exactamente y al funcionar de forma correcta luego hacer estos cambios en tu sitio web de producción.

Te comparto esta guía donde indican como puedes clonar tu sitio web de forma rápida -> https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html

Un Saludo

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Respondido : 16/11/2020 11:25 am
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