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No puedo subir imágenes a la biblioteca de medios en WordPress  

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Adriana
 Adriana
Usuario activo

Hola,

Necesito subir imágenes a mi sitio WordPress pero sin importar lo que haga recibo este error "[Nombre de la imagen] El servidor no puede procesar la imagen. Esto puede ocurrir si el servidor está ocupado o no tiene suficientes recursos para completar la tarea. Puede ayudar el subir una imagen más pequeña. El tamaño máximo sugerido es de 2560 píxeles."

Sin embargo la imagen es más pequeña que 2560 px y el soporte me indicó que del lado del servidor no hay problemas de recursos. He tenido que usar el plugin add from server pero resulta tedioso hacer algo tan sencillo como subir una imagen. Podrían ayudarme a resolver este problema por favor?

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Respondido : 14/03/2022 9:40 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Adriana.

Comprime la imagen original en un archivo ZIP y lo adjuntas y así lo probaremos con la imagen original.

 

Un saludo

 

 

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Respondido : 23/03/2022 2:57 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Adriana
 Adriana
Usuario activo

Ok. Aquí esta el zip.

 

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Respondido : 26/03/2022 6:41 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Adriana,

Verifica instalar este complemento:

https://es.wordpress.org/plugins/tuxedo-big-file-uploads/

Incrementa al maximo que puedas estos limites en los ajustes del mismo y verifica subir nuevamente la imagen. Los ajustes los encuentras en:

Ajustes > Big files upload

Verifica y nos comentas como te va.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 26/03/2022 7:04 pm

Adriana
 Adriana
Usuario activo

@argenis aumente el tamaño de lo que me indicaste a 120 GB y sigo teniendo el mismo problema 😪

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Respondido : 29/03/2022 8:37 pm
Adriana
 Adriana
Usuario activo

En la consola encuentro este error "Failed to load resource: net::ERR_CONNECTION_CLOSED admin-ajax.php:1" Estará relacionado en alguna manera?

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Respondido : 29/03/2022 8:51 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Adriana, 

En tus consultas veo de forma recurrente que estas intentando cargar son formato jpeg, has intentado cambiar su extensión por medio de algún editor de imágenes como puede ser paint?

Por otra parte el error de ajax podría tener que ver con los recursos disponibles, prueba aumentar los parámetros de PHP https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Saludos! 

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Respondido : 29/03/2022 9:02 pm
Adriana
 Adriana
Usuario activo

El error se repite con jpg y webp.

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Respondido : 30/03/2022 4:50 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Adriana,

Gracias por probar lo sugerido, sigamos revisando que puede estar pasando

Desde el asistente virtual Stephan veo un factor que ocurre en las 3 instalaciones de WP que tienes disponibles y es que en ninguna de ellas al parecer se ha definido las URL que corresponden al sitio

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Puedes validar que tienes configurado en el siguiente apartado? Ajustes-> Generales

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Acá debe figurar el dominio actual que has apuntado para el sitio y no la URL temporal si no es la que esta en uso

Saludos!

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Respondido : 30/03/2022 5:03 pm
Adriana
 Adriana
Usuario activo

Otra cosa que me llama la atención es que me aparece un mensaje en la sección de salud del sitio diciendo que "El ajuste de post_max_size es menor que el de upload_max_filesize". Sin embargo desde el wepanel me aparecen que los parametros son iguales.

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Respondido : 30/03/2022 5:09 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Adriana
 Adriana
Usuario activo

@bruno-vichetti la url es la correcta en ambos campos.

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Respondido : 30/03/2022 5:12 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Adriana

Gracias por validar, vamos por parte

Con respecto a la discrepancia entre post_max_size y el upload_max_filesize que ya has definido en los parámetros del PHP es posible que los plugins que has instalado intentando solventar la carga de archivos este en conflicto con dichos parámetros

Por otra parte al validar que en efecto el dominio es el correcto descartamos el enunciado desde Stephan

Considerando que ya hemos abarcado varias posibles soluciones nos queda es recomendarte que hagas un clon del sitio y compruebes si en esta version el problema persiste https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html

Saludos!

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Respondido : 30/03/2022 5:40 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

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