Avisos
Vaciar todo

No puedo entrar en Backoffice Prestashop 1.7.4.4  

Página 2 / 2
 
Maria
 Maria
Usuario activo

Problema Crítico, ya que tenemos pedidos en curso.

Conocimientos: MEDIOS.

 

Hola, desde hace días tengo varios problemas que hoy se han agudizado. Hoy el p

1) Imposibilidad de entrar en el backoffice (a veces se queda estático y no cambia ni la url, otras cambia la url, y el error se genera cuando introduzo las credenciales.

Añado: Ahora ya no puedo entrar y mde da un error 404 con esta URL:
https://bioherbarium.com/index.php?controller=404
Y el aviso: "La página que busca no se ha encontrado"

2) Cuando ocasionalmente (cada vez menos), se puede entrar, si trato de acceder a MODULOS se genera un Error 404.

Ésta es la última respuesta del soporte del Servidor, que me han remitido a vosotros. COPIO A CONTINUACIÓN.

Muchísimas gracias por la ayuda.

COSAS QUE HE HECHO ESTOS ÚLTIMOS DÍAS:

Debido a un problema de lentitud extrema, estuve trasteando lo siguiente:

He cambiado a activar y deasctivar las Caches en Parámetros avanzados/Rendimiento, aunque no noté nada especial

Instalé el módulo Google Speed Page.

Pero los problemas graves los hemos notado hoy.

 

OS COPIO LA ÚLTIMA RESPUESTA del SOPORTE DE WEBEMPRESA SERVIDORES:

Yo veo que la url de acceso al Prestashop sigue funcionando (captura de pantalla) ¿El error se genera cuando introduces las credenciales o antes?

He estado revisando los logs del servidor y no he encontrado nada. En los logs del propio Prestashop veo errores relacionados con la cache:

[07-Sep-2021 16:00:02 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: 0():Missing '$template' parameter <--
thrown in /home/bioherba/public_html/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php on line 177
[07-Sep-2021 16:02:45 Europe/Madrid] PHP Notice: Undefined index: nleft
in /home/bioherba/public_html/classes/Category.php on line 1922
[07-Sep-2021 16:02:46 Europe/Madrid] PHP Notice: Undefined index:
category in
/home/bioherba/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/layouts_layout_full_width_tpl/4d/06/e9/4d06e9af816cdf63fecfa7f3f9798d6ee504d3d6_2.file.product.tpl.php
on line 635
[07-Sep-2021 16:02:46 Europe/Madrid] PHP Notice: Trying to get property
'value' of non-object in
/home/bioherba/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/layouts_layout_full_width_tpl/4d/06/e9/4d06e9af816cdf63fecfa7f3f9798d6ee504d3d6_2.file.product.tpl.php
on line 635
[07-Sep-2021 16:25:41 Europe/Madrid] PHP Notice: Undefined index: nleft
in /home/bioherba/public_html/classes/Category.php on line 1922
[07-Sep-2021 16:25:42 Europe/Madrid] PHP Notice: Undefined index:
category in
/home/bioherba/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/layouts_layout_full_width_tpl/4d/06/e9/4d06e9af816cdf63fecfa7f3f9798d6ee504d3d6_2.file.product.tpl.php
on line 635
[07-Sep-2021 16:25:42 Europe/Madrid] PHP Notice: Trying to get property
'value' of non-object in
/home/bioherba/public_html/var/cache/prod/smarty/compile/layouts_layout_full_width_tpl/4d/06/e9/4d06e9af816cdf63fecfa7f3f9798d6ee504d3d6_2.file.product.tpl.php
on line 635

Todo apunta a que el Prestashop tiene problemas de funcionamiento internos, mi recomendación, al no tener logs que nos digan exactamente que puede estar sucediendo, es que restaures la web a un momento anterior en el que todo funcionase correctamente.

Contenido solo visible a usuarios registrados

Citar
Respondido : 07/09/2021 4:29 pm
Maria
 Maria
Usuario activo

Añado algo que acabo de recordar: La última vez que pude entrar en MODULOS fue para subir el Optimizador de imágenes que recomendáis en Webempresa (Optimizador.io), lo veo en un anuncio arriba. La instalación del módulo falló y ya no pude volver a entrar. Hace dos años me pasó lo mismo y lo arreglaron desde el servidor, pero los del servidor me dicen que os comente a vosotros. Gracias.

ResponderCitar
Respondido : 08/09/2021 6:50 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

Veo que el acceso al login carga:

 

screenshot bioherbarium.com 2021.09.08 09 58 43

Revisando los log de tu instalación veo lo siguiente:

[08-Sep-2021 08:00:01 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: 0():Missing '$template' parameter <--
thrown in /home/bioherba/public_html/vendor/smarty/smarty/libs/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php on line 177

Es un error de la version 7.4x de prestashop

Si puedes acceder a la admisnitracion actualiza prestashop a la ultima version 1.7.7.7

 

Revisa esta entrada del foro donde tratamos el mismo problema:

-> https://www.webempresa.com/foro/instalacion-y-actualizacion-prestashop/error-500-php-fatal-error-uncaught-smarty-0missing-template-parameter

 

Un saludo

 

ResponderCitar
Respondido : 08/09/2021 9:09 am
Maria
 Maria
Usuario activo

¿Alguna otra idea? He restaurado a una versión de hace 4 días y el problema persiste. Se ha solucionado al parecer la entrtada en el Backoffice pero:

Al clic en MODULOS aparece el ERROR 500 y no se puede acceder a ellos.

 

ResponderCitar
Respondido : 08/09/2021 9:13 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

Prueba actualizar la version de prestashop a la ultima estable que es la 1.7.7.7

.- Accede a 1click Upgrade

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.09.08 10 40 27

.- Pulsa en actualizar prestashop

screenshot joomlero cp95.webjoomla.es 2021.09.08 10 41 28

.- Actualiza los modulos y la plantilla

Revisa si con eso se soluciona.

 

La última vez que pude entrar en MODULOS fue para subir el Optimizador de imágenes 

Optimizador.io es paar WordPress no es un modulo de prestashop, lo que no entiendo es como pudiste instalarlo

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Admisntrador de archivos -> public_html -> Modules y elimina la carpeta " weimgoptimizer "

 

Un saludo

 

 

ResponderCitar
Respondido : 08/09/2021 9:53 am
Página 2 / 2