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El pago con tarjeta no me genera pedido en la tienda  

 
Erick
 Erick
Nuevo usuario

Buenos días!

Llevo dos días dando vueltas sin encontrar una solución. El modulo Redsys no me genera pedidos en la web, pero si que cobra a mis clientes.

Revisando el histórico me devuelve este error;

Error (sun.net.smtp.SmtpProtocolException: 554 5.5.1 Error: no valid recipients)

¿Cómo puedo solucionarlo? Mis conocimientos son mínimos ...

Gracias!

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Respondido : 14/11/2020 11:20 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Erick.

Lo Primero que veo es que no tienes actualizado prestashop.

Actualizar prestashop a la última versión estable que es la 1.6.1.24 ( No actualices a 1.7 ya que no son compatibles )

 

Una vez eso:

Descarga el módulo oficial de Redsys y lo sustituyes por el el que tienes:

-> https://pagosonline.redsys.es/descargas.html

 

Solo una cosa, veo que el dominio no apunta al servidor de Webempresa:

El dominio raccoonplanet.com no apunta al servidor de Webempresa, apunta a los siguientes servidores DNS:

ns4.gestiondecuenta.com
ns.gestiondecuenta.com
ns3.gestiondecuenta.com
ns2.gestiondecuenta.com

 

No se si eso es así, lo comento porque si el problema es de servidor no podemos revisarlo.

 

Un saludo

 

 

 

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Respondido : 14/11/2020 11:48 am

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Erick
 Erick
Nuevo usuario

¡Hola!

Ya acualicé la web t el problema persiste.

Instalé el modulo redsys pero no me permite cambiarlo a entorno real, se queda en pruebas permanentemente.

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Respondido : 14/11/2020 3:23 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Eric.

Lo estoy probando en uan instalcion de prestashop 1.6.1.24 y no veo probelas, es más por defecto se instala en entorno real.

Captura de pantalla 2020 11 14 a las 17.10.47

 

Si puedes adjuntar alguna captura sería de ayuda.

Una pregunta la web está instalada en Webempresa o solo tienes el dominio que apunta a otro servidor ?

 

Un saludo

 

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Respondido : 14/11/2020 4:14 pm

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