Problemas de navega...
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Problemas de navegación en la web  

 
Manuel Jesús
 Manuel Jesús
Reputable Member

Hola, buenas tardes.

He detectado un pequeño problema, que antes no me sucedía. Añado un producto al carrito  (safari o chrome) le doy para atrás desde el navegador y el producto desaparece del carrito, pero si pulso cualquier categoría u otro producto el producto vuelve. Pero varias clientas me lo han comentado 

Añades el producto, sale el carrito con 1 producto y total, das para atrás con las flechas del navegador en la parte inferior y el carrito sale: 0 productos 0€, desde esa misma pantallas pulsas en otra categoría o recargas pagina y vuelve a parecer. 

 

¿Qué puede ser? 

Gracias

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Respondido : 29/07/2021 5:50 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Manuel,

En este caso es posible que el fallo este dentro del templarte que estés usando o como esta este desarrollado, te sugiero revises el siguiente hilo de discusión donde se trató un tema similar -> https://www.webempresa.com/foro/preguntas-sobre-prestashop/prestashop-no-guarda-cambios-al-comprar#post-363559

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

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Respondido : 29/07/2021 6:45 pm

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Manuel Jesús
 Manuel Jesús
Reputable Member

@karen

Después de leer el hilo que me comentas me quedo igual que estaba 😓 😓 

Antes no pasaba, y ahora sí. No he actualizado el tema ni nada por el estilo. Parece algo de caché, pero no lo sé. 

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Respondido : 29/07/2021 6:55 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Manuel,

En el hilo, se trata el tema y básicamente esta sucediendo lo mismo. Realice las siguientes pruebas:

- Agregar un producto al carrito (se visualiza correctamente el 1 producto)

- Actualizar la pagina, se sigue mostrando el producto en el carrito

- Retroceder (deja de verse el producto) > esto sucede por lo que se menciona en el hilo, es el comportamiento normal estas retrocediendo a como estaba antes de agregar el producto sin embargo

- Actualizar luego de retroceder en el carrito, se visualiza el producto que se agregó de forma normal.

Este es el funcionamiento básico de no solo tu tema sino varios como puedes ver en este hilo antiguo de foro, te recomendamos validarlo con el desarrollador del tema o bien verificar seleccionando un nuevo tema y validar que suceda lo mismo.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 29/07/2021 7:02 pm

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Manuel Jesús
 Manuel Jesús
Reputable Member

@argenis

Hola, gracias.

Hay alguna forma de mejorar esa navegación? para que la gente intente retroceder con las flechas del navegar? algún modulo o lago similar?

 Es que varias clientas, agregan un articulo y retrocede y así, entonces no hay nada en el carrito, algunas les cargan el carrito se registran y realizan el pedido, pero a mi en PrestaShop no me llega dicho pedido. Tengo que verificarlo en el panel de adminitración de redsys. 

Gracias de antemano 

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Respondido : 19/08/2021 10:20 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Manuel,

Veo que te han compartido un hilo con un caso similar a lo que te sucede y tal como te han comentado mis compañeros hay dos factores que debemos tener en cuenta

1-El comportamiento normal que tiene el sitio al hacer retroceso desde el navegador
2-La funcionalidad que alberga el theme con respecto a esta accion en tu web

Podemos recomendarte que valides la documentación o consultes directamente con el desarrollador del theme, de lo contrario si ves esto complicado y requieres una atención especializada en el caso pues podemos recomendarte a nuestros colaboradores que con gusto podran ayudarte https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html

Saludos!

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Respondido : 19/08/2021 10:34 am

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Manuel Jesús
 Manuel Jesús
Reputable Member

@bruno-vichetti

Hola, los desarolladores del theme me dijeron que no tienen actualización para este problema, entonces buscaba un modulo o algo similar para mejorar la navegación  mientras hago el cambio a PrestaShop 1.7. Que es algo que ya estaba haciendo en un subdominio. 

 

Gracias 

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Respondido : 19/08/2021 10:37 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Manuel, 

No veo ningún módulo que te permita mejorar esta opción, ten  en cuenta que la funcionalidad inicialmente proviene del tema. Sin embargo verifica si el siguiente módulo te permiten mejorar lo que necesitas

-> https://addons.prestashop.com/en/registration-ordering-process/5992-sticky-cart-floating-cart-bar.html

Ten en cuenta antes de comprarlo verificar con el desarrollador su funcionalidad de esta forma podrás estar seguro si te permite configurar lo que deseas

Un Saludo 

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Respondido : 19/08/2021 1:12 pm

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