Reembolso parcial en prestashop  

 
Jesus
 Jesus
Nuevo usuario

Buenas tardes,
partiendo de un pedido con pago aceptado,
se ha realizado un reembolso a un cliente desde prestashop que no ha sido el correcto (en cuanto a producto y precio).

A continuación, nos hemos dado cuenta de que el reembolso no ha sido correcto. Hemos comprobado las operaciones en redsys y no existía ninguna relacionada con un reembolso que hemos hecho en prestashop, así que hemos supuesto que prestashop no ha hecho la operación en el banco.

Así que hemos pasado directamente a hacerla a traves de redsys sin pasar por prestashop. La cual se ha hecho correctamente y aparece como aceptada.

Mi pregunta es, esa operación de reembolso parcial que se ha hecho en prestashop, ¿se enviará al banco más adelante? o puedo olvidarme de ella y en su defecto, cada vez que haga un reembolso en prestashop tendré que hacerlo en la pasarela de redsys de mi banco?

Muchisimas gracias

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Respondido : 13/05/2020 5:11 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Depende del módulo que uses en PrestaShop y de la pasarela, pero posiblemente según lo que comentas esta separado, por lo tanto no hay problema porque PrestaShop no te hará una operación en Redsys por devolución parcial.

Efectivamente cada vez que hagas una devolución tendrás que hacerla también en Redsys.

Saludos.

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Respondido : 13/05/2020 6:00 pm

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