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ERROR WORDPRESS - DEPURAR  

 
Agustina
 Agustina
Usuario activo

Hola,

Al escribir el dominio: https://www.grapholife.com aparece el siguiente mensaje:

Ha habido un error crítico en tu web. Aprende más sobre la depuración en WordPress.

Pincho en el enlace y aparece Depuración en WordPress y con ejemplos de Depuración y realmente mis conocimientos en códigos a insertar es nulo.

¿Alguien puede ayudarme indicándome los pasos a seguir y cómo encuentro:

para WP_DEBUG_LOGhacer cualquier cosa, WP_DEBUGdebe estar habilitado (verdadero). Recuerda que puedes apagar de WP_DEBUG_DISPLAYforma independiente.

Agradeceré vuestra respuesta, ya que estoy así desde el viernes.

Muchas gracias,

Agustina.

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Respondido : 05/09/2022 1:11 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Agustina,

Este tipo de errores suelen generarse por algún plugin que esté generando un conflicto, ahora al realizar un análisis del tu sitio web veo que se está saltando este error fatal sobre el plugin de complianz-gdpr y wp-rocket ya que hay algún conflicto entre su integración. 

[05-Sep-2022 12:38:49 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function get_rocket_option() in /home2/grapholi/public_html/grapholife.com/wp-content/plugins/complianz-gdpr/integrations/plugins/wp-rocket.php:10

Para verifica si este puede ser el causante prueba desactivar de forma temporal este plugins, prueba acceder al administrador de tu sitio web y desactiva este plugins ya sea Wp Rocket o Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent, si tienes alguna actualización pendiente de estos prueba actualizarlos y comprueba si al hacerlo y tener activos ambos no se genera un conflicto.

Si no tienes acceso al administrador de tu sitio web necesitas hacerlo desde el administrador de archivos para ello accede a tu cuenta de wePanel -> administrador de archivos -> public_html

image

 Una vez dentro de este debes acceder al directorio donde tienes los archivos de tu sitio web y ubicar la ruta wp-content/plugins aquí debes ubicar la carpeta de wp rocket por ejemplo renombrarla a wp-rocket_old luego revisa si tu sitio web carga sin problemas

image

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 

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Respondido : 05/09/2022 1:52 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Agustina
 Agustina
Usuario activo

@karen he realizado lo que me indicas,

Desactivé el plugins WpRocket y actualicé el plugins Complianz y ahora me aparece lo siguiente:

502 Puerta de enlace no válida

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Respondido : 05/09/2022 4:06 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Agustina,

Veo que tu sitio web está activo en este momento, donde estás viendo este mensaje de error? Cuando intentas hacer algo en especifico? Veo en tu asistente virtual stephan que tienes un error en el complemento de compilance, específicamente en su integración con wp rocket.

En estos momentos tienes ambos desactivados? has verificado solo tener el wp rocket activo? Adicional veo que tienes dos plugins de compilance uno para términos y condiciones y otro para gdpr, verifica desactivar ambos.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 05/09/2022 4:24 pm

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Agustina
 Agustina
Usuario activo

Argenis,

He desactivado el plugin Wp Rocket y actualicé Complianz.

Ahora quise activar Wp Rochet y Wordpress me indica que no se puede porque no tengo aún actualizar el nuevo WordPress.

Continua con el Error: 502

502 Puerta de enlace no válida

He actualizado la página y sigue este error, que ya no da el error anterior.

¿Cómo puedo solucionarlo?.

Mis conocimientos son muy básicos.

Muchas gracias,

Agustina.

 

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Respondido : 05/09/2022 4:28 pm
Agustina
 Agustina
Usuario activo

He desactivado Complianz (los dos plugins) y ahora si se puede entrar a la WEB.

El tema es que ahora Wordpress, no me permite activar el plugin Wp Rocket y no tengo la Ley de protección de datos activada.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Tengo que tener alguna ley GDPR

Agradeceré sugerencias.

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Respondido : 05/09/2022 4:32 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Agustina,

El problema principal es que veo que tu wordpress en un poco antiguo aún trabaja con 5.5, lo mejor que puedes hacer en este caso es actualizarlo, pero no te recomendamos hacerlo en la página en vivo.

Puede llegar a causar errores o caídas más graves. Puedes hacer un clon de tu sitio:

https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html

Luego de que la clones, ingresas al administrador del sitio que has clonado y alli haces las actualizaciones de todo.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 05/09/2022 4:42 pm