Hola, equipo del foro.
Tengo un problema persistente en mi WordPress: al intentar asignar una imagen a una categoría (o subir una nueva), la ventana de la biblioteca de medios se abre, me permite seleccionar la foto, pero al pulsar el botón "Usar imagen", la ventana se cierra y no se guarda ningún cambio.
Datos de mi entorno y pruebas ya realizadas:
Versión PHP: Ya la he actualizado a 8.2.
Límites de memoria: He subido el memory_limit a 1024M y el max_execution_time a 300.
Motor de imagen: La extensión Imagick está activa.
Plugins: He probado a desactivar Smush y Jetpack, y el error persiste.
Salud del Sitio: He detectado un tiempo de respuesta del servidor (TTFB) de 6.025 ms, lo cual me preocupa por si está cortando la ejecución de los scripts de la biblioteca.
Comportamiento extraño: Las imágenes antiguas sí se pueden asignar, pero las nuevas (incluso comprimidas a menos de 100 KB) no se insertan y a veces ni siquiera se suben correctamente a la sección de Medios.
Desde el soporte de tickets me indican que parece un error interno de scripts del propio WordPress o conflicto de archivos del núcleo.
Adjunto captura de la salud del sitio donde se ve el retraso del servidor y captura de la biblioteca donde el botón no responde. ¿Podrían ayudarme a localizar qué script o archivo está fallando?
Muchas gracias.
Hola Isidoro,
Suponemos que nos hablas de imágenes de categorías de productos, los errores que vemos es a nivel de elementor:
[14-Jan-2026 20:48:03 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function get_gallery_image_ids() on bool in /home/hosting167850eu/public_html/librosdepapelmadrid.com/wp-content/plugins/elementor/modules/ai/module.php:351 [14-Jan-2026 19:59:41 UTC] PHP Fatal error: Uncaught Error: Class 'Elementor\Modules\Ai\Module' not found in /home/hosting167850eu/public_html/librosdepapelmadrid.com/wp-content/plugins/elementor-OFF/core/modules-manager.php:53
En este caso verifica Desactivar todos los plugins, no dejes ni uno solo activo (más allá del WooCommerce que necesitas para asignar la imagen), y con este hecho verífica si te permite subir imagen y asignarla con normalidad. Si lo hace vas activando uno a uno los plugins que tienes hasta dar con el que te genera el conflicto.