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Estoy haciendo pruebas con uno de los formularios de la web para solicitar información ( https://academiaredpanda.com/cursos-comic-manga/). Los formularios están construidos con Elementor y su funcionamiento es muy simple: cuando el visitante rellena y envía el formulario, recibe un mensaje automático confimando la recepción de su reserva. Dicho mensaje contiene texto junto con uno o dos enlaces para descargar archivos compartidos públicamente en Drive. Ahora mismo no tengo publicada la página de pruebas.
Mi pregunta es: ¿cómo puedo hacer para que ese mensaje que reciba el visitante no entre en Promociones (si se trata de una dirección de Gmail) o directamente en la carpeta de Spam de su correo?
¿Quizás el envío de correos desde la web (sea con Elementor) debería ser a través de otro método distinto del usa Wordpress por defecto?
Os agradecería cualquier pista, saludos
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Respondido : 27/07/2026 4:41 pm
Hola Sergio,
Elementor utiliza por defecto el sistema de envío de correos de WordPress, mediante la función wp_mail(). Aunque puede funcionar correctamente, los mensajes se envían desde el servidor de alojamiento y pueden tener más posibilidades de terminar en Spam si el dominio no está autenticado.
Lo más recomendable sería configurar el envío mediante SMTP o mediante un servicio especializado en correos transaccionales. De esta manera, los mensajes del formulario seguirían gestionándose desde Elementor, pero serían enviados a través de un servidor de correo autenticado. Veo que tienes easy wp smtp, lo tienes activo y configurado?
También conviene revisar lo siguiente:
- Utilizar como remitente una cuenta del propio dominio, por ejemplo reservas@academiaredpanda.com.
- No colocar como remitente la dirección introducida por el visitante. Esa dirección puede configurarse como correo de respuesta.
- Comprobar que el dominio tenga correctamente configurados los registros SPF, DKIM y DMARC, ya que ayudan a Gmail y otros proveedores a verificar que el mensaje es legítimo.
- Mantener el correo de confirmación sencillo, evitando demasiadas imágenes, botones o contenido que pueda parecer publicitario.
Realizar varias pruebas con diferentes proveedores de correo después de configurar el envío.
En cuanto a la pestaña Promociones, no es posible garantizar que el mensaje aparezca siempre en Principal, ya que Gmail clasifica automáticamente los correos. De hecho, al tratarse de una confirmación automática, también podría situarlo en la pestaña Notificaciones. Esto no significa que el mensaje se esté considerando spam.
Comenzaría configurando un sistema SMTP y revisando la autenticación del dominio. Esto debería mejorar considerablemente la entrega, aunque la pestaña concreta en la que Gmail muestre el mensaje dependerá finalmente de sus propios filtros.
Te comparto algunas lecturas de utilidad:
https://wpmailsmtp.com/how-to-create-dmarc-record/
Un saludo 🖐️
Respondido : 27/07/2026 7:17 pm
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Muchas gracias por tu respuesta, Argenis.
La dirección que sirve de remitente en los mensajes no tiene una cuenta asociada en el servidor de Webempresa sino que es una cuenta de Google Workspace. ¿Debería entonces introducir los parámetros de Gmail en Easy SMTP?
Gracias de nuevo, saludos.
Respondido : 02/08/2026 6:33 am
Hola Sergio,
En este caso si utilizas gmail es correcto, debes usar los parámetros del email que estás configurando, puedes verficar cuales serian los parámetros correctos en la siguiente guía que tenemos disponible -> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
Verifícalos y nos comentas cómo ha ido todo
Un saludo.
Respondido : 03/08/2026 11:54 am
