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[Resuelto] Recepción de mails recurrentes sin información  

 
Ana Maria Soledad
 Ana Maria Soledad
Usuario activo

Hola, vengo recibiendo correos diariamente desde el formulario de la página de contacto insertado en mi web sin la información solicitada: 

Este formulario se envió desde la página de Contacto.

Nombre:%%Name%%
Correo electrónico:%%Email%%
Teléfono:%%Teléfono%%
Mensaje:%%Message%%

Hago la prueba yo como incógnito y si me llegan los datos que relleno en el formulario correctamente, me podrían ayudar.

Mi página es: www.cocederodemariscostarancon.com

 

Muchas gracias

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Respondido : 30/08/2021 5:14 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Ana Maria,

Podrías mostrarnos cual es la configuración actual de tu formulario de contacto? al parecer no esta arrojando la información de manera correcta

Comentas que desde incognito te llega la información correcta pero con la sesión iniciada cambia el comportamiento? 

Quedamos atentos, Saludos!

Respondido : 30/08/2021 5:24 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana Maria Soledad
 Ana Maria Soledad
Usuario activo

@bruno-vichetti Hola Bruno, te adjunto pantalla con la configuración del formulario de contacto. He hecho pruebas de envío de solicitud desde dos dispositivos distintos y llegan los datos perfectamente. No entiendo como se generan mails cada día sin información, sólo con la configuración, sin haber enviado nadie la solicitud, yo creo que es ese el problema, que se generan mails automáticos sin contenido.

Muchas gracias

FireShot Capture 018   CONTACTO   Cocedero de Mariscos Tarancón   cocederodemariscostarancon.com

 

Respondido : 30/08/2021 6:54 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana María,

Verifiquemos dos cosas

1-Que tus formularios tengan captcha para evitar el spam
2-Que la version de Divi este actualizada, ya que en el pasado hubo un error muy relacionado con lo que mencionas, te comparto en enlace del tema en cuestión https://www.webempresa.com/foro/administracion-wordpress/recibo-mails-de-formularios-de-contacto-vacios#post-398467  

Saludos!

Respondido : 30/08/2021 6:59 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Ana Maria Soledad
 Ana Maria Soledad
Usuario activo

@bruno-vichetti Hola de nuevo, acabo de hacer los pasos que me indicas, en cuanto al ReCAPCHA no se ve el icono en el formulario de contacto. Llevo varios días sin recibir los mails sin mensaje, he actualizado a la última versión de Divi (que, por cierto, no carga correctamente la web... acabo de pasar un ticket), ¿cual es el motivo de no tomarme el reCAPCHA?  Muchas gracias

Respondido : 01/09/2021 7:02 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Ana María,

Podrias mostrarnos a que te refieres con que no te aparece el icono de recaptcha?

Si has probado actualizando todo pero el problema persiste ademas de lo que comentas de que no carga correctamente la web hagamos lo siguiente, vaciemos la cache del sitio y desactivemos todos los plugins.

Valida su funcionamiento en este estado y nos comentas

Saludos!

Respondido : 01/09/2021 7:15 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Ana Maria Soledad
 Ana Maria Soledad
Usuario activo

@bruno-vichetti Solucionado, he desactivado todos los plugins y he ido activándolos uno a uno, ahora funciona todo correctamente, y aparece el reCAPCHA.

 

Muchas gracias

Respondido : 01/09/2021 7:37 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana Maria, 

Enhorabuena, has logrado solucionarlo, siempre es un placer poder ayudarte

Con esto podemos dar el tema como cerrado, escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

 
Respondido : 01/09/2021 7:58 pm

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