Avisos
Vaciar todo

mis clientes no pueden hacer compras en la web.  

 
Nuria
 Nuria
Usuario activo

Cuando intento simular una compra, en la pagina del carrito quiero finalizar la compra e ir al pago. NO REDIRECCIONA A LA PÁGINA DEL COMERCIO PARA PAGAR 

tambien clientes me dicen que a pesar de colocar su dirección y continuar les vuelve a pedir sus datos. 

no sabemos que hacer ya que siempre nos recuerdan que no pueden hacer pedidos por la web 

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Respondido : 13/03/2025 7:27 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

Creo que el problema lo tienes en los gastos de envío.

.- Accede a Woocommerce -> Ajustes pestaña Envíos.

.- Edita la zona de españa y activa la opción de precio fijo

chrome capture 2025 3 13

 

Revisa si se soluciona y nos comentas.

 

Un saludo

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Respondido : 13/03/2025 11:05 am

Nuria
 Nuria
Usuario activo

@pepesoler

Hola, gracias lo acabo de activar.. 

 

He visto que muchos clientes superan el precio mínimo y por alguna razon siguen pagando los portes.. 

existe alguna forma de que se coloque automaticamente?? 

 

Por otro lado... cuando clientes intentan hacer la compra no les redirige a la pagina del pago, a algunos le sale error, a otros le dan el clic pero no hace nada.. 

Creemos que hay algun error en la pagina del pago 

 

 

Gracias 

 

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Respondido : 13/03/2025 11:48 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

Veo que ya redirige a la pasarela. ¿ cual es el problema ahora ?

Captura de Pantalla 2025 03 13 a las 12.55.05

Lo que veo es que tienes la página de finalización de compra realizada con Divi.

.- Accede a Páginas -> Todas las páginas.

.- Busca la página Finalizar compra y la eliminas, la eliminas también de la papelera.

.- Accede WooCommerce -> estado pestaña Herramientas 

.- En al opción Crea las páginas por defecto de WooCommerce pulsa en el botón " Crear paginas "

chrome capture 2025 3 13 (2)

Esto creará de nuevo la página de finalizar compra.

 

Realiza una compra y lo revisas.

 

Un saludo

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 1 semana por Pepe
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Respondido : 13/03/2025 12:04 pm

Nuria
 Nuria
Usuario activo

ok!! 

si edito esta nueva página de finalizar compra con Divi, es posible que genere algun problema para los clientes? 

 

gracias 

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Respondido : 13/03/2025 12:36 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Nuria.

es posible que genere algún problema para los clientes? 

Personalmente dejaría la que tiene por defecto Woocommerce, con eso evitas posibles problemas.

 

Un Saludo

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Respondido : 13/03/2025 12:48 pm