mis clientes no pueden hacer compras en la web.  

Hola Nuria.

Creo que el problema lo tienes en los gastos de envío.

.- Accede a Woocommerce -> Ajustes pestaña Envíos.

.- Edita la zona de españa y activa la opción de precio fijo

Revisa si se soluciona y nos comentas.

Un saludo

@pepesoler

Hola, gracias lo acabo de activar.. 

He visto que muchos clientes superan el precio mínimo y por alguna razon siguen pagando los portes.. 

existe alguna forma de que se coloque automaticamente?? 

Por otro lado... cuando clientes intentan hacer la compra no les redirige a la pagina del pago, a algunos le sale error, a otros le dan el clic pero no hace nada.. 

Creemos que hay algun error en la pagina del pago 

Gracias 

Hola Nuria.

Veo que ya redirige a la pasarela. ¿ cual es el problema ahora ?

Lo que veo es que tienes la página de finalización de compra realizada con Divi.

.- Accede a Páginas -> Todas las páginas.

.- Busca la página Finalizar compra y la eliminas, la eliminas también de la papelera.

.- Accede WooCommerce -> estado pestaña Herramientas 

.- En al opción Crea las páginas por defecto de WooCommerce pulsa en el botón " Crear paginas "

Esto creará de nuevo la página de finalizar compra.

Realiza una compra y lo revisas.

Un saludo

ok!! 

si edito esta nueva página de finalizar compra con Divi, es posible que genere algun problema para los clientes? 

gracias 

Hola Nuria.

es posible que genere algún problema para los clientes? 

Personalmente dejaría la que tiene por defecto Woocommerce, con eso evitas posibles problemas.

Un Saludo