Servicio ‘Macaly AI’ 

Objeto y marco contractual

1.1. Estas condiciones particulares regulan la contratación de Macaly AI a través de WEBEMPRESA y forman parte de las Condiciones Generales de contratación de servicios de WEBEMPRESA.

1.2. Macaly AI y la plataforma tecnológica asociada son prestados por LANGTAIL.COM s.r.o. (en adelante, “MACALY”). WEBEMPRESA comercializa el Servicio y proporciona al CLIENTE el soporte inicial en los términos previstos en estas condiciones.

La contratación y el uso del Servicio implican la aceptación de estas condiciones particulares, de las Condiciones Generales de WEBEMPRESA y, en lo relativo al acceso y uso de la plataforma Macaly AI, de los Términos de Servicio de Macaly AI.

2. Definiciones

2.1. “Servicio” o “Servicios” significa los servicios Macaly AI comercializados por WEBEMPRESA y disponibles para su contratación conforme a la ficha de producto, la oferta comercial y el plan seleccionado por el CLIENTE.

La ficha de producto de WEBEMPRESA estará disponible en: https://www.webempresa.com/macaly-ai.html.

2.2. Las funcionalidades, límites de uso, modalidades y prestaciones incluidas podrán variar en función del plan contratado y de la evolución del propio Servicio, sin perjuicio de los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la normativa aplicable y a las condiciones vigentes en cada período de contratación.

3. Contratación, precio y créditos

3.1. El CLIENTE podrá contratar el Servicio a través del sitio web de WEBEMPRESA, de su Área de Cliente o mediante los canales comerciales habilitados por WEBEMPRESA: https://www.webempresa.com/contactanos.html.

3.2. El precio, período de facturación, prestaciones, límites de uso, créditos incluidos y, en su caso, condiciones de renovación serán los indicados en la oferta comercial, ficha de producto, pedido o Área de Cliente aplicables en cada momento. Salvo que el Servicio o plan contratado sea gratuito o se indique expresamente otra cosa, el pago se realizará por adelantado.

3.3. Los créditos o unidades de uso asociados al Servicio se regirán por las condiciones de vigencia, consumo y eventual caducidad indicadas en la oferta comercial o en el plan contratado. Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, los créditos no serán canjeables por dinero ni generarán derecho a reembolso por el mero hecho de no haberse utilizado.

4. Soporte

4.1. El soporte inicial o de primer nivel será prestado por WEBEMPRESA a través de su Área de Cliente, sistema de tickets y demás canales de asistencia habilitados. Las consultas que requieran intervención del proveedor tecnológico podrán ser escaladas a MACALY.

4.2. El soporte no incluye, salvo que la oferta comercial indique expresamente lo contrario, servicios de desarrollo a medida, revisión jurídica o funcional de los proyectos creados por el CLIENTE, auditorías de código, validación de contenidos ni actuaciones ajenas al alcance técnico ordinario del Servicio.

5. Duración, terminación y datos del Servicio

5.1. La duración y, en su caso, renovación del Servicio serán las indicadas en el plan, pedido u oferta comercial aplicable. Una vez finalizado el período contratado o producida la terminación conforme a las condiciones aplicables, cesará el acceso al Servicio, sin perjuicio de los supuestos de suspensión o terminación anticipada previstos en los Términos de Macaly AI, en estas condiciones o en las Condiciones Generales de WEBEMPRESA.

5.2. El CLIENTE deberá, cuando la funcionalidad del Servicio lo permita, descargar o exportar la información que desee conservar antes de la terminación del Servicio.

5.3. La conservación, devolución y supresión de los datos personales tratados por MACALY por cuenta del CLIENTE se regirán por el Data Processing Agreement de Macaly, los Términos de Macaly AI y la normativa aplicable. Podrán existir períodos de conservación adicionales cuando resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o aplicar los procedimientos de copia de seguridad y continuidad previstos por el proveedor.

6. Uso de inteligencia artificial y responsabilidad del CLIENTE

6.1. El CLIENTE reconoce que el Servicio utiliza tecnologías de inteligencia artificial y que los contenidos, código, diseños, aplicaciones u otros resultados generados pueden no ser únicos, contener errores, resultar incompletos o requerir revisión, adaptación y validación antes de su utilización o publicación.

6.2. El CLIENTE será responsable de los datos, contenidos, instrucciones y materiales que introduzca en el Servicio y deberá disponer de los derechos, autorizaciones y bases jurídicas necesarias para su utilización. Asimismo, será responsable de revisar los resultados generados y de asegurar que sus proyectos y su uso posterior cumplen la normativa aplicable, incluidos, cuando proceda, los requisitos de propiedad intelectual, protección de datos, consumo, comercio electrónico y transparencia aplicables a sistemas o contenidos de inteligencia artificial.

6.3. Cuando el CLIENTE active integraciones, servicios de terceros, APIs, sistemas de autenticación, procesadores de pago u otras funcionalidades externas, deberá cumplir las condiciones y políticas aplicables a dichos terceros y gestionar adecuadamente los permisos, credenciales y accesos concedidos.

7. Responsabilidad y limitaciones

7.1. WEBEMPRESA prestará las obligaciones que le correspondan con diligencia razonable, pero no garantiza que Macaly AI funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que los resultados generados satisfagan una finalidad concreta del CLIENTE, especialmente cuando dependan de la plataforma de MACALY, de modelos de inteligencia artificial, de servicios de terceros o de configuraciones realizadas por el CLIENTE.

7.2. En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, WEBEMPRESA no será responsable de daños, pérdidas, reclamaciones, sanciones, costes o gastos derivados de los contenidos o resultados generados por el Servicio, de su implementación o publicación por el CLIENTE, de instrucciones, configuraciones o datos aportados por éste, de servicios de terceros conectados al Servicio o de actuaciones fuera del control razonable de WEBEMPRESA.

7.3. Lo anterior no excluirá ni limitará responsabilidades que no puedan ser válidamente excluidas o limitadas conforme a la normativa aplicable, ni las que correspondan a WEBEMPRESA por el incumplimiento directo de sus propias obligaciones contractuales. En lo demás, será de aplicación el régimen de responsabilidad previsto en las Condiciones Generales de WEBEMPRESA.

8. Protección de datos

8.1. Los tratamientos de datos personales realizados por WEBEMPRESA para gestionar la contratación, facturación, atención y soporte se regirán por la Política de Privacidad de WEBEMPRESA y la normativa aplicable.

8.2. Los tratamientos efectuados por MACALY en relación con la plataforma se regirán por su Política de Privacidad y, cuando actúe como encargado del tratamiento por cuenta del CLIENTE, por su Data Processing Agreement.

8.3. El CLIENTE reconoce que MACALY puede utilizar subencargados y proveedores tecnológicos ubicados en distintos países, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, las transferencias internacionales de datos se realizarán mediante los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos y en el Data Processing Agreement de Macaly.

9. Prevalencia y relación entre las condiciones

9.1. La relación de contratación, facturación y soporte inicial entre el CLIENTE y WEBEMPRESA se regirá por estas condiciones particulares, la oferta o pedido aplicable y las Condiciones Generales de WEBEMPRESA.

9.2. El acceso y uso de la plataforma tecnológica Macaly AI y las obligaciones que correspondan directamente a MACALY se regirán por los Términos de Macaly AI y, en materia de tratamiento de datos personales por cuenta del CLIENTE, por su Data Processing Agreement.

9.3. En caso de contradicción, estas condiciones particulares prevalecerán respecto de las cuestiones relativas a la comercialización, precio, facturación y soporte asumidas por WEBEMPRESA. Los Términos de Macaly AI prevalecerán respecto de la prestación técnica y uso de la plataforma por MACALY, todo ello sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al CLIENTE.

10. Ley aplicable y resolución de controversias

10.1. La relación contractual entre el CLIENTE y WEBEMPRESA se regirá por la ley aplicable y el régimen de resolución de controversias previstos en las Condiciones Generales de WEBEMPRESA que resulten aplicables al CLIENTE.

10.2. Las cuestiones derivadas de la relación directa con MACALY por el acceso y uso de su plataforma se regirán por lo previsto en los Términos de Macaly AI, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y de cualesquiera otros derechos que no puedan ser válidamente excluidos.