¿Qué es el error SMTP 550 y cómo funciona?

Trabajas cada día en tu negocio online y, de repente, tus correos dejan de llegar. Ves que tu cliente importante no ha recibido el presupuesto, tu proveedor no tiene la factura y tu base de datos de contactos se ve comprometida.

El culpable es el error SMTP 550, un problema frecuente que afecta a cualquiera que envíe correos electrónicos a través de un servidor. Si te has encontrado con este error y no sabes qué significa ni cómo solucionarlo, has llegado al lugar correcto. En este artículo te explicaré qué es el error 550, sus variaciones, cómo detectarlo y, lo más importante, cómo resolverlo para que vuelvas a enviar tus correos sin problemas.

¿Qué es el Error SMTP 550?

 

Comencemos por lo básico. SMTP significa Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo Simple de Transferencia de Correo). Es el protocolo que utiliza tu servidor de correo para enviar mensajes a través de internet. Cada vez que presionas “Enviar” en tu cliente de correo, el servidor SMTP entra en acción.

El error SMTP 550 es un código de rechazo que devuelve el servidor del destinatario cuando tu correo no puede ser entregado. El número 5 al principio indica que es un fallo permanente, lo que significa que el problema no se resolverá por sí solo. No es un error temporal como cuando el servidor está sobrecargado; es definitivo, al menos hasta que hagas algo para remediarlo.​​

En términos simples, el error 550 significa que el servidor receptor dice: “No, no voy a aceptar este correo”. Las razones pueden ser muchas y variadas. Puede ser que la dirección del destinatario no exista, que tu IP esté en una lista negra, que falte autenticación o que el buzón del destinatario esté lleno. Cada una de estas situaciones genera un código de error 550 ligeramente diferente, y aquí es donde entra en juego la verdadera complejidad.​

Lo importante es que cuando ves este error, el correo no llegará. No se quedará en cola esperando a que el servidor se recupere. El mensaje rebota directamente, y tienes que identificar por qué sucede esto para poder solucionarlo.​

Yo te ayudo a comprender todo, y cómo solucionarlo. Sigue leyendo.

 

Variaciones del Error 550: Entenderlas es Clave

 

Aquí es donde muchos se pierden. No existe un único error 550; existen múltiples variaciones, cada una con su propio significado específico. Entender cuál de ellas estás recibiendo es fundamental para solucionarla.​

 

Error 550 5.1.1 – La cuenta de correo no existe

 

Este es probablemente el más común. Te aparece cuando intentas enviar a una dirección que no existe o que fue eliminada. La dirección puede estar mal escrita, el dominio puede haber desaparecido o simplemente la cuenta del destinatario fue dada de baja.

Solución: Verifica la dirección de correo. Un simple error de tipografía es suficiente para generar este fallo. Si la dirección es correcta, contacta con tu destinatario por otro medio para confirmar que su cuenta sigue activa.​ 

Error 550 5.2.1 – Buzón no disponible o lleno

 

El buzón del destinatario no puede recibir más correos. Puede deberse a dos razones: o el buzón ha alcanzado su límite de almacenamiento (está lleno) o está temporalmente fuera de servicio por mantenimiento del servidor.​

Solución: Pide al destinatario que libere espacio eliminando correos antiguos, especialmente aquellos con archivos adjuntos grandes. Si el problema persiste, es posible que deba aumentar su plan de almacenamiento o contactar con su proveedor de correo.

 

Error 550 5.4.1 – Dirección del destinatario rechazada

 

El servidor receptor decide bloquear tu correo porque no cumple con sus políticas de seguridad. Esto sucede cuando el destinatario tiene reglas específicas que rechazan ciertos tipos de mensajes.

Solución: Intenta enviar desde una dirección diferente o contacta al destinatario para que ajuste sus filtros de correo y te añada a su lista blanca.

 

Error 550 5.7.1 – IP en lista negra o autenticación fallida

 

Este error indica que tu dirección IP de envío está marcada como spam o sospechosa en listas negras, o que tus correos no tienen la autenticación adecuada (SPF, DKIM, DMARC). Es especialmente frecuente en Gmail y otros servicios grandes.​

Solución: Verifica que tu IP no esté en una lista negra usando herramientas online como MXToolbox. Configura correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC de tu dominio.

 

Error 550 5.7.26 – Remitente no autenticado

 

Es una variación del 5.7.1 específica de Gmail. Significa que tu dominio no está autenticado correctamente, especialmente si envías más de 5.000 correos diarios.​

Solución: Implementa SPF, DKIM y DMARC. Google lo requiere para garantizar que eres quien dices ser.

 

Error 550 5.4.5 – Cuota diaria de envío excedida

 

Has alcanzado el límite de correos que puedes enviar en 24 horas. Esto sucede con frecuencia cuando haces campañas de email marketing sin las herramientas adecuadas.

Solución: Espera 24 horas o distribuye los envíos a lo largo de varios días. Si es un problema recurrente, considera usar una plataforma de email marketing especializada.

 

Error 550 5.7.1 – Contenido rechazado por filtros de spam

 

Tu correo fue bloqueado porque el servidor lo identifica como potencial spam. Puede contener palabras clave sospechosas, demasiados enlaces o archivos adjuntos problemáticos.​

Solución: Revisa el contenido del correo, evita lenguaje agresivo de marketing, limita los enlaces y comprime los archivos adjuntos grandes.

 

Error 550 5.7.1 – El tamaño del correo excede el máximo permitido

 

El mensaje es demasiado grande para que el servidor del destinatario lo acepte. La mayoría de servicios de correo tienen límites entre 25 y 50 MB.​

Solución: Reduce el tamaño del correo comprimiendo archivos adjuntos o usando servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive o Dropbox para compartir archivos grandes.

 

¿Cómo Encontrar el Error SMTP 550?

 

Ahora que entiendes qué es, tienes que saber dónde aparece este error. No siempre es evidente, y la forma de encontrarlo depende de cómo envíes tus correos

 

En Clientes de Correo como Outlook o Thunderbird

Si usas un cliente de correo de escritorio, el error aparecerá en un mensaje de rebote (NDR) o en los logs del cliente. Cuando un correo no se puede entregar, el servidor devuelve un mensaje automático explicando por qué.

Pasos para encontrarlo:

• Abre tu bandeja de entrada y busca mensajes del «Mailer Daemon» o «Mail Delivery System».
• El mensaje contendrá el código 550 y una descripción del problema.
• Lee cuidadosamente el mensaje; ahí está la pista para solucionarlo.

 

En Aplicaciones Web de Correo (Gmail, Outlook Online, etc.)

 
Si usas webmail, el error también aparecerá como notificación en tu bandeja de entrada.

Pasos para encontrarlo:

• Busca en tu bandeja de entrada correos marcados como “No entregado” o “Mail Delivery Failure”.
• Haz clic en el correo para ver los detalles.
• El código 550 estará en el cuerpo del mensaje de error.

 

En Registros del Servidor (Logs SMTP)

 

Si eres administrador de tu propio servidor de correo o usas WordPress con plugins de formularios, los errores se registran en los logs SMTP. Accede a estos logs a través de tu panel de control del servidor.

Pasos para encontrarlo:

• Entra en tu cPanel, Plesk o panel de administración similar.
• Busca la sección de «Mail» o «Email».
• Abre los logs SMTP o de errores de correo.

Busca líneas que contengan «550» para identificar el problema

 

Herramientas Online para Diagnosticar

 
Existen herramientas gratuitas que te ayudan a analizar encabezados de correo y encontrar información sobre por qué falló un envío.

Algunas herramientas útiles:

• Google Message Header Analyzer: copia y pega el encabezado de un correo para analizar su ruta.
• MXToolbox: verifica si tu IP está en listas negras (utiliza What’s My IP para saber tu IP).
• Mail-tester: analiza la calidad de tu correo y por qué podría ser bloqueado.

 

¿Cómo Solucionar el Error SMTP 550?

 

Llegamos a la parte más importante: arreglarlo. Las soluciones varían según la causa específica, pero aquí te presento un plan de acción general que funciona en la mayoría de casos.

 

Paso 1: Verifica la Dirección de Correo del Destinatario

 

Comienza por lo básico. Revisa letra por letra que la dirección sea correcta. Un simple punto o guión mal ubicado es suficiente para causar el error 550.

Cómo hacerlo:

• Copia la dirección de tu contacto desde fuente confiable (no de memoria).
• Compara caracteres por caracteres.
• Intenta enviar a una versión alternativa de la dirección si existe.

 

Paso 2: Verifica la Configuración SMTP de Tu Cliente de Correo

 

Si usas Outlook, Thunderbird u otro cliente de escritorio, es posible que la configuración SMTP sea incorrecta.

Cómo hacerlo:

• Abre las configuraciones de tu cliente de correo.
• Verifica que el servidor SMTP sea correcto (tu proveedor de hosting te lo proporciona).
• Comprueba que el puerto sea el adecuado (587 para TLS, 465 para SSL, 25 para conexiones sin cifrar).
• Asegúrate de que la autenticación esté habilitada.

 

Paso 3: Implementa SPF, DKIM y DMARC

 

Este es probablemente el paso más importante si tu error es 550 5.7.1 o 5.7.26. Estos protocolos autentican tu dominio y previenen suplantaciones.

Cómo hacerlo:

• SPF (Sender Policy Framework): crea un registro DNS que especifica qué servidores SMTP pueden enviar correos desde tu dominio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): añade una firma criptográfica a tus correos para verificar que no han sido alterados.
• DMARC (Domain-based Message Authentication): define políticas sobre qué hacer con correos que fallan SPF o DKIM.

Contacta con soporte de Webempresa y ellos te indicarán esta información.

 

Paso 4: Verifica si Tu IP Está en una Lista Negra

 
Las listas negras son bases de datos de IPs que se conoce envían spam. Si tu IP está en una lista negra, muchos servidores rechazarán tus correos.

Cómo hacerlo:

• Accede a MXToolbox.com.
• Ingresa tu dirección IP (puedes encontrarla en tu panel de hosting).
• Verifica contra múltiples listas negras.

Si está en una lista, sigue el procedimiento de esa lista específica para solicitar eliminación

 

Paso 5: Revisa el Contenido y Tamaño del Correo

 
A veces, el problema es lo que envías, no cómo lo envías.

Cómo hacerlo:

• Evita palabras clave típicas de spam como «¡URGENTE!», «Ganaste», «Haz clic aquí».
• Limita el número de enlaces en un correo.
• Comprime archivos adjuntos grandes.
• Usa texto plano además de HTML para mayor compatibilidad.
• Mantén el tamaño total del correo bajo 25 MB.

 

Paso 6: Contacta al Destinatario

 

Si todo lo anterior falla, comunícate con tu destinatario de otra manera. Cuéntale que tus correos están siendo bloqueados.

Cómo hacerlo:

• Llama por teléfono, mensaje de texto o red social.
• Pídele que compruebe si tu dominio está en su lista de contactos bloqueados.
• Solicítala que te añada a su lista blanca.
• Sugiere que hable con su proveedor de correo si el problema persiste.

 

Paso 7: Contacta a Tu Proveedor de Hosting

 

Si necesitas ayuda técnica más avanzada, tu proveedor de hosting puede revisar los logs y ayudarte a identificar el problema exacto.

Información que debes tener lista:

• El correo específico que fue rechazado.
• La hora exacta del intento de envío.
• El mensaje de error completo que recibiste.
• Tu dirección IP.

 

Video tutorial: Entender bien qué es el error 550

 

Este video tutorial te explica de forma clara y paso a paso qué significa exactamente el error 550, sus causas principales y cómo identificarlo en tu entorno de Webempresa.

 

 

Conclusión: Resuelve el Error 550 y Recupera Tu Comunicación

 

El error SMTP 550 puede parecer intimidante al principio, pero una vez que entiendes qué es y cuáles son sus variaciones, se convierte en un problema manejable. La mayoría de casos se resuelven siguiendo los pasos que te he mostrado: verificar direcciones, configurar autenticación adecuada, revisar contenido y, si es necesario, contactar con el destinatario o tu proveedor.

Lo más importante es no ignorar el error. Cada vez que lo veas, es una oportunidad para mejorar la deliverabilidad de tus correos y garantizar que tu comunicación llegue donde debe.

Con las herramientas adecuadas, un poco de paciencia y los pasos que te he proporcionado, podrás resolver este inconveniente y volver a enviar correos sin problemas.

Si en el futuro vuelves a encontrarte con este error, vuelve a este artículo, identifica cuál de las variaciones del 550 estás recibiendo y sigue las soluciones específicas. Tu negocio online depende de que tus correos lleguen, así que es tiempo bien invertido aprender a manejar este problema.

Recuerda: La comunicación es la base de cualquier negocio exitoso. No permitas que un simple error técnico interrumpa tus relaciones con clientes y proveedores. Ahora tienes las herramientas y el conocimiento para resolverlo.

Espero que te haya servido este artículo y ¡nos vemos en el siguiente!

Un abrazo