[Resuelto] Bloqueo cuenta

Hola Silvia, 

Actualmente veo que tienes un formulario creado en tu sitio web, entiendo que de este puede estar proviniendo el spam ya que solo tienes esta protección

Si es as, Vamos a probar activa la versión de reCAPTCHA den tu sitio web para proteger el sitio, lo primero es acceder a las opciones de Google y generar la clave de reCAPTCHA para tu dominio, para ello puedes acceder a → Contenido solo visible a usuarios registrados y añadir tu dominio, puedes generar la clave V3 

Al pulsar enviar esto va a generar las claves que necesitamos para configurar, guárdalas en un lugar seguro

Una vez tengas esta información puedes acceder a la administración de tu sitio web y luego al apartado  extensiones → plugins → y ubicar la opción de captcha invisible y actívalo 

Una vez lo tengas activo pulsa sobre él y añade las claves de reCAPTCHA que generaste 

Guarda y cierra la opción, luego de ello comprueba sin dentro de tus formularios se muestra la insignia de reCAPTCHA 

Puedes ver más detalles como funciona en tu versión de joomla en el siguiente articulo que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/habilitar-recaptcha-en-joomla-3-x-para-frenar-el-spam.html

Verifica esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen

Muchísmas gracias Karen.

Estoy siguiendo los pasos y ya tengo las claves. Pero a la hora de buscar la opción de captcha invisible no la encuentro. Solo encuentro la de Cptcha-Recaptcha y esta está ya activada. ¿Cómo puedo seguir?

Saludos,

Hola Silvia.

Cptcha-Recaptcha y esta está ya activada

Supongo que te refieres al modulo, si es eso añade las nuevas claves.

Si sigue sin mostrarse adjunta una captura con los opciones del modulo y otra de Sistema -> Configuración global:

Un saludo

Hola de nuevo,

Me refiero a cuando llego a este punto mira lo que me sale : ¿Tendría que meter las claves en Captcha-Recaptcha?

Hola Silvia.

Si cambia las calves en el modulo de Captcha y luego tienes que seleccionarlo en Sistema -> Configuración global:

Un saludo

Hola Pepe

La cuestión es que si en esa pantalla le doy a captcha-recapcha lo que me pide es clave pública y clave privada en lugar de clave de sitio web y clave secreta, Lo adjunto. ¿Es lo mismo?

Luego si podría poner en configuración captcha recapcha pero no se donde meter las claves que tengo.

Gracias!

Hola Silvia.

Si es lo mismo Clave se creta es la privado y la publica es la del sitio.

Tienes que tener seleccionado la versión v2

Un Saludo

Hola Pepe

Ya he hecho todo y parece que ha ido todo bien. lo único que siguen llegando unos mensajes chinos raros a nuestra tienda on line. Adjunto pantallazo:

 Saludos,

Hola Silvia, 

En este caso ya que es una tienda y veo utilizas PrestaShop debes añadir el reCAPTCHA para el formulario de contacto, ya que veo es donde recibes spam actualmente. Para ello debes instalar un módulo de reCAPTCHA en tu tienda, puedes probar con el módulo que te adjunto.

Para instalarlo accede a Módulos → Añadir nuevo módulo

Sube el archivo e instalado 

Una vez instalado configurar las claves reCAPTCHA para tu tienda, ten en cuenta que debes generar una nueva para ella

Configúralas en el módulo y guarda los cambios

Luego de ello revisa si tu formulario muestra la opción de reCAPTCHA si problema, si no funciona puedes probar siguiendo el paso a paso del siguiente hilo →  https://www.webempresa.com/foro/modulos-prestashop/el-modulo-re-captcha-anti-spam-no-puede-actualizarse-error-al-extraer-la-ultima-version

Verifícalo y nos comentas como va todo

Un Saludo 

Buenos días Karen

He seguido tus pasos pero me he atascado. Ya he descargado el modulo pero ahora no lo encuentro por ningún lado. Adjunto lo que me sale.

Antes creo que tenía 222 módulos y ahora 223, por tanto entiendo que estará en algún lado pero no lo encuentro.

 Muchas gracias,

Saludos,

Hola Karen,

Lo he encontrado pero no es como el tuyo. Lo adjunto

No se si esto que me he descargado vale o no. No me ha dado ningún error. si puedo instalarlo me dices.

Muchas gracias,

Hola Silvia.

En la respuesta de mi compañera Karen te compartió el modulo para que lo instalaras:

Una vez instalado si accedes al modulo veras que tienes las opciones para añadir las claves privadas y publicas:

Un saludo

No me había dado cuenta, es verdad.

Lo he hecho y creo que ya está. Voy a esperar a mañana y si no me llegan ya ningún mail chino os cuento.

Muchíiiiiiiisimaaaas graaaaacias!