¿Cómo se convierte un visitante anónimo en un contacto conocido en Mautic?

En eso consiste una estrategia de captación de clientes potenciales.

Poder transformar a los visitantes de un sitio web en usuarios conocidos y luego en clientes.

Los visitantes anónimos, de los cuales solo conocemos su dirección IP y las acciones que Mautic ha registrado de los mismos (tracking) es posible incorporarlos a segmentos como contabilidad, pero nada más, ya que no se se les puede incorporar en campañas de email marketingMarketing El marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing son realizadas por filiales en nombre de una empresa.Los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoción de una empresa tratan de llamar la atención del público potencial clave a través de la publicidad.En un nivel fundamental, el marketing es el proceso de entender a los clientes, y construir y mantener relaciones con ellos.El marketing es la clave del éxito de una organización, independientemente de su tamaño.Hay varios tipos y subtipos de marketing, digital y offline.Los equipos de marketing y ventas deben tener un enfoque unificado. La automatización les ayuda a trabajar hacia los mismos objetivos. pues desconocemos su correo electrónico que es el dato más valioso que debemos tratar de obtener. Este dato se puede conseguir activando formularios o ventanas modales (popups) en páginas donde los visitantes anónimos pasan con mayor frecuencia con el fin de captar sus emails.

Se pueden ver desde Contactos, haciendo clic en el icono de la derecha de la tabla, para que solo se muestren visitas no identificadas, de las cuales sólo tenemos su dirección IP y el tracking que han realizado, y si se tiene activada geolocalización en la configuración de Mautic, se puede ver también el País de origen de la visita (en este caso de la IP).
 
Visitantes anonimos

Esta acción cambiará la vista de la tabla donde solo se mostrarán visitantes anónimos de los sitios conectados mediante CORS.

 

Tabla de visitantes anonimos en Mautic
Visitantes anónimos recogidos por Mautic

 
Por ejemplo, es posible crear contenido dinámico para estos visitantes anónimos con el fin de captar sus emails e identificarlos, ofreciéndoles un CUPÓN de descuento para aplicar al carrito que no completaron.

Hay 3 formas de hacerlo:

  • Haciéndole rellenar un formulario generado por Mautic.
  • Enviándole un correo electrónico desde Mautic.
  • Llamando al código de seguimiento de Mautic con la información del visitante.

     

    Convertir a un visitante en un contacto haciéndole rellenar un formulario generado por Mautic

    El escenario es bastante sencillo de entender, ya que se produce contenido que se publica en el sitio web. Este contenido permite generar tráfico (a través de las redes sociales, SEO o SEA), con el objetivo de atraer a cada visitante con contenido relevante para satisfacer sus necesidades.

    En algunas páginas se puede ofrecer a los visitantes que rellenen un formulario para acceder a contenido adicional. Puede tratarse de un ebook, un curso en línea, un boletín informativo, etc. En definitiva, cualquier contenido de alto valor añadido que anime al visitante a dejar sus datos de contacto.

    Con los formularios generados por Mautic es fácil ofrecer a los visitantes un formulario para recoger sus datos de contacto y luego activar una campaña de correo electrónico.

    El hecho de que un visitante rellene el formulario de Mautic lo convierte automáticamente en un contacto conocido. El visitante fantasma y su historial se enriquecen con los datos introducidos en el formulario.

     

    Convertir a un visitante en un contacto enviándole un correo electrónico desde Mautic

    Si se tiene previsto participar en una feria o evento y se quiere recoger información de contacto (como tarjetas de visita). O si ya se tiene un archivo de contactos con direcciones de correo electrónico en la empresa, entonces Mautic permitirá transformar estos datos en contactos conocidos en el sitio web.

    Todo lo que hay que hacer es importar los contactos a un segmento de Mautic y preparar un correo electrónico para estos contactos. En el caso de una feria o evento, podría ser un correo electrónico de agradecimiento tras la reunión o visita al stand.

    Lo importante es que este correo electrónico contenga al menos un enlace al sitio web y que anime a las personas que lo lean a hacer clic en este enlace. En este caso, Mautic reconocerá automáticamente al visitante que ha hecho clic en la cookieCookie Cookie ( pronunciado ku.ki; literalmente galleta ) es un fragmento de información que se almacena en el ordenador o dispositivo del visitante de una página web a través del navegador, a petición del servidor de la página. y fusionará la información declarativa que se ha recogido en el evento con la información de comportamiento que ya contiene Mautic. Es entonces cuando se puede ver que algunas de las personas que se han conocido en el evento llevan más de 6 meses visitando regularmente la web. Es una información muy valiosa.

    Una vez más, Mautic lo gestiona todo de forma totalmente transparente. Solo es necesario tener el código de seguimiento instalado en el sitio web y un archivo de contactos.

    Otra forma de hacerlo es migrar el boletín de noticias desde la plataforma donde se gestione (Mailjet, Mailchimp, SendInBlue, etc.) a Mautic. Con cada boletín enviado se enriquecerán los datos de los contactos con información de comportamiento.

     

    Convertir a un visitante en contacto llamando al código de seguimiento de Mautic con la información del visitante

    El código de seguimiento de Mautic puede sobrecargarse con los datos personales de la persona que visita la página.

    Este enfoque se utiliza en caso de tener un entorno en el que los usuarios estén conectados. Por ejemplo, en el caso de un sitio de comercio electrónico, una intranet o un backoffice de clientes o un software SaaS. Algunas páginas de la aplicación sólo son accesibles cuando se ha iniciado la sesión. Por lo tanto, es fácil saber quién está visitando un enlace en un momento dado, la persona que se ha conectado antes.

    Para ello, se pide al código de seguimiento de Mautic la información (nombre, apellidos, correo electrónico, estado del cliente, etc.) que conocemos sobre él.

     

    Conclusiones

    Los visitantes anónimos tienen un potencial importante, y no deben considerarse meras IPs que se pasean por nuestro sitio web, tienda o servicio, se pueden convertir a Contactos usando la estrategia adecuada, para después incorporarlos en segmentos que sirvan para conectar estos con Campañas que envíen correos u otros activos con el fin de llevarlos hacia embudosEmbudo de ventas Un embudo de ventas (del inglés sales funnel) se refiere al proceso o ruta que siguen los clientes en su camino para convertirse en clientes.Los pasos del embudo de ventas incluyen la parte superior del embudo (TOFU), la parte media del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU). de venta o conversión.

  • ¿Te resultó útil?
    genial
    mal
    aburre
    Updated on 21 junio, 2022