Cuando alguien se registra en nuestra tienda, todavía puede que no haya comprado nada, pero ya ha mostrado interés. Se ha tomado el tiempo de crear una cuenta, dejar sus datos y conocer un poco mejor lo que ofrecemos. Aprovechar ese momento para enviarle un pequeño descuento puede ser una buena forma de darle la bienvenida y animarlo a hacer su primer pedido.
La idea no es mandar un cupón porque sí. Lo interesante es que ese descuento llegue justo cuando el nuevo usuario todavía está valorando qué comprar o si terminar de dar el paso. Puede ser un porcentaje, una cantidad fija o alguna ventaja concreta que haga que esa primera compra resulte un poco más atractiva.
También podemos hacer que el correo de registro sea algo más que el típico aviso automático de tu cuenta ha sido creada. Podemos darle la bienvenida, explicarle qué puede hacer desde su cuenta y dejarle un código promocional para usar cuando encuentre algo que le interese.
En WooCommerce podemos crear el cupón con antelación y después incluirlo dentro del mensaje que recibe la persona al registrarse. Y si necesitamos controlar mejor la promoción, también hay plugins que permiten poner condiciones más concretas o automatizar parte del proceso.
Antes de ponerlo en marcha, conviene decidir bien cómo funcionará ese descuento. Por ejemplo, cuánto tiempo estará disponible, si se aplicará a toda la tienda, si tendrá un importe mínimo o si solo podrá utilizarse una vez. Dejar estas reglas claras desde el principio nos evita problemas después.
En esta guía veremos cómo preparar el cupón, añadirlo al correo de bienvenida y comprobar que el mensaje llegue. Así, un registro que quedaría en una simple confirmación puede convertirse en una buena ocasión para acercar al nuevo cliente a su primera compra.
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¿Por qué enviar correos con cupones a nuevos clientes?
Cuando alguien crea una cuenta en nuestra web, todavía no sabemos si terminará comprando. Puede que esté comparando precios, guardando algunos productos para después o mirando qué opciones tiene. Enviar un correo de bienvenida con un descuento al cliente por registrarse en WooCommerce puede ayudarnos a no perder ese interés inicial y darle una razón para volver.
Además, ese primer correo no tiene por qué quedarse en una simple confirmación de que la cuenta se creó de forma correcta. Podemos aprovecharlo para agradecer el registro, contarle de forma breve qué ventajas tiene su cuenta y dejarle un cupón que pueda utilizar sin demasiadas condiciones.
Entre las ventajas que podemos encontrar están las siguientes:
- Puede animar la primera compra: a veces el usuario ya tiene interés, pero todavía duda si hacer el pedido. Un pequeño descuento puede darle ese empujón que le faltaba.
- Hace que la bienvenida sea más útil: en lugar de recibir solo un correo automático, la persona encuentra algo que puede aprovechar desde el primer momento.
- Le da más sentido al registro: si crear una cuenta trae una ventaja inmediata, el usuario puede sentir que el tiempo dedicado al proceso ha valido la pena.
- Nos ayuda a recuperar algunos registros: hay personas que crean su cuenta y luego se marchan sin comprar. El cupón también funciona como un recordatorio para que vuelvan a visitar la tienda.
- Abre un primer contacto con el cliente: ese mensaje puede ser el comienzo de una comunicación más cercana, no solo una notificación técnica enviada por WooCommerce.
Eso sí, tampoco hace falta ofrecer una rebaja demasiado grande. Podemos trabajar con un porcentaje pequeño, una cantidad fija o añadir condiciones como un pedido mínimo, una fecha de vencimiento o un solo uso por cliente.
Un cupón de bienvenida puede hacer que un registro no se quede guardado en la lista de usuarios. Si el mensaje se entiende bien y el descuento resulta fácil de utilizar, tendremos más posibilidades de acercar a esa persona a su primer pedido.
Enviar cupón de descuento al cliente por registrarse en WooCommerce
Para crear cupones de descuento al cliente por registrarse en WooCommerce, necesitamos seguir algunos pasos. Una vez realizados, tendremos un sistema automatizado que proporcionará un cupón de nuevo ingreso a cada persona que se registre en nuestra tienda.
Para generar este descuento al cliente por registrarse en WooCommerce primero tenemos que:
- Crear un cupón en WooCommerce
- Modificar el correo de bienvenida de WooCommerce
- Verificar el envío de correos de bienvenida
Crear un cupón en WooCommerce
Vamos a trabajar con la última versión de WooCommerce para controlar la cantidad de veces que se puede utilizar el cupón y si solo se aplica a productos tanto físicos como productos virtuales en WooCommerce. Esto es útil al crear promociones limitadas y evitar el uso excesivo de descuentos, para esto debemos:
Ingresamos al panel de administración de la tienda en WooCommerce, para esto iniciamos sesión en nuestro sitio y una vez dentro hacemos clic en WooCommerce > Cupones.
Una vez dentro de este menú debemos hacer clic en el botón de la parte superior del todo que indica Añadir cupón, aquí crearemos un nuevo cupón en la tienda.
En esta sección vamos a enfocarnos en la Información básica, tenemos que agregar un nombre al cupón y arriba de este nombre tendremos un botón para generar un código de cupón este es el que deben agregar nuestros usuarios para disfrutar del beneficio.
Luego de esto lo primero que tenemos es un panel que indica General, en este tendremos la información de cuanto es el descuento que va a ofrecer el código, ya sea por porcentaje, monto fijo en carrito o monto fijo en producto. Como adicional podemos aplicar el checkbox para que el cupón se convierta en un envío gratuito.
Una vez tenemos esto podemos pasar a definir las condiciones de uso del cupón, en el panel lateral de Restriccion de uso. Aquí vamos a tener todas las restricciones, para usar solo con algunos productos, solo cuando el carrito tenga un monto mínimo, que no pueda ser utilizado con otro cupón y muchas opciones que dependerán de que es lo que estamos buscando para este cupón. Para este ejemplo no seleccionaremos nada de este panel.
Una vez tenemos asignado en caso de necesitarlo las restricciones del cupón, podemos pasar al siguiente panel que es donde si modificaremos en este ejemplo, límite de uso, aquí seleccionaremos la opción de límite de uso por usuario. En esta vamos a ingresar el número uno (1) esto hará que el cupón pueda usarse solo una vez por el usuario que se registra.
De esta forma cuando una persona se registra solo tiene el cupón válido para una sola compra y esta debe seguir los parámetros que hemos establecido a lo largo de estos pasos.
Modificar el correo de bienvenida de WooCommerce
Los correos de bienvenida son una oportunidad para presentarle a los nuevos clientes el agradecimiento de confiar en nuestra tienda, así mismo ofrecer un incentivo para la primera compra. Vamos a ver cómo, con el uso de un plugin como Email Template Customizer for WooCommerce del desarrollador VillaTheme, podemos lograr la automatización de este cupón con simples pasos.
Lo primero que tenemos que hacer es instalar el plugin en WordPress, para ello hacemos clic en Plugins en el dashboard WordPress y luego en Agregar nuevo. Buscamos el plugin Email Template Customizer for WooCommerce, asegurándonos que el desarrollador sea VillaTheme, o lo instalamos de forma manual, si tenemos alguna duda podemos seguir la guía.
Una vez que tengamos el plugin activo, ingresamos al panel lateral de email templates este se encuentra en nuestro dashboard o panel de administración, luego ingresamos al submenú de all emails.
Aquí dentro vamos a buscar la plantilla de correo electrónico que vamos a personalizar. En este caso, tenemos que buscar la plantilla correo electrónico de bienvenida y hacemos clic en editar para comenzar a personalizarla tan solo con colocar el mouse sobre este correo.
En la pantalla de edición de la plantilla, vamos a encontrar varias opciones diferentes divididas por secciones de construcción y elementos. Podemos agregar o eliminar colores, ajustar márgenes, insertar imágenes, ya sea de la galería de imágenes en WordPress o bien importada de nuestra PC, entre otros ajustes más.
En este caso, lo que necesitamos es agregar una imagen con un texto que tenga o haga referencia a este cupón que vamos a ofrecer, así como un texto amigable para indicar por qué se está recibiendo este cupón.
Esto ayuda a fidelizar a nuestros usuarios con un bonito incentivo de compra.
Una vez que tengamos personalizada la plantilla de correo electrónico de bienvenida necesitamos guardar los cambios, a diferencia de una página habitual de edición este plugin muestra el botón de actualizar en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Una vez hecho esto, cuando un usuario se registre en nuestra tienda, va a recibir automáticamente un correo de bienvenida. Esto es usual, pero con la diferencia de que este correo tendrá el código de descuento al cliente por registrarse en WooCommerce ya agregado.
Verificar que este activo el envío de correos de bienvenida
Es importante verificar que el correo de bienvenida esté activo en nuestro WordPress, para asegurarnos de que los nuevos miembros reciban la información necesaria sobre nuestro sitio. Por ello, vamos a ver una serie de pasos a seguir para realizar esta verificación:
Para realizar la verificación vamos a ingresar al panel de administración de la tienda en WooCommerce > Ajustes. Es aquí donde encontraremos todas las opciones de edición para los ajustes de la tienda.
Una vez estamos aquí vamos a seleccionar la pestaña de la parte superior que indica correo electrónico, cuando este cargue nos vamos a encontrar con todas las plantillas WooCommerce con las que cuenta la tienda. Nos situamos en la plantilla de Correo electrónico de bienvenida o nueva cuenta debemos asegurarnos de que esta activada.
Si vemos que la opción se muestra como desactivada, hacemos clic en Gestionar y luego en activar plantilla, con esto garantizamos que el envío este activo.
Plugins para obtener opciones extra en los cupones
De la misma forma que encontramos un plugin que nos ayuda a configurar los correos y sus plantillas, también podemos encontrar otros que nos ayudan a agregar más opciones en nuestros cupones, agregando más funciones que las básicas que tenemos disponibles solo con instalar plugins para WooCommerce.
Plugin Smart Coupons For WooCommerce Coupons
Smart Coupons for WooCommerce Coupons es un plugin de WebToffee que amplía bastante las opciones de cupones que trae WooCommerce por defecto.
Puede servirnos si queremos dar un descuento al cliente por registrarse en WooCommerce, pero no queremos quedarnos solo con un código básico. A veces necesitamos decidir mejor cuándo se activa, cuánto dura, qué productos incluye o qué tipo de usuario puede utilizarlo.
La versión gratuita ya permite montar promociones bastante completas. No hace falta ir creando y controlando cada cupón a mano, porque muchas condiciones pueden dejarse preparadas desde el principio.
Entre los puntos más útiles encontramos estos:
- El descuento puede aplicarse solo: si el carrito cumple las reglas que hemos configurado, el cupón se añade sin que la persona tenga que escribir ningún código.
- Podemos poner condiciones más concretas: por ejemplo, limitarlo a determinados productos, categorías, usuarios, métodos de pago, formas de envío o importes de compra.
- Las promociones pueden tener fecha: resulta útil cuando queremos que el cupón de bienvenida dure solo unos días y después deje de funcionar.
- También permite crear ofertas BOGO: podemos preparar promociones del tipo compra uno y recibe otro, además de otras variantes según cantidades o descuentos.
- Los cupones pueden aparecer en Mi cuenta: así el usuario puede ver qué promociones tiene disponibles sin tener que buscar el correo donde recibió el código.
- Se puede aplicar el descuento desde un enlace: esto viene muy bien para un correo de bienvenida, porque la persona solo tiene que abrirlo y el cupón queda activado.
- Ayuda a mantener todo más ordenado: los cupones pueden clasificarse y mostrarse de forma distinta según estén activos, usados o caducados.
Hay un detalle importante, la opción de crear un cupón distinto para cada persona que se registra forma parte de la versión premium. Con la versión gratuita no tendremos esa automatización, pero sí podemos preparar mejor el cupón general que enviaremos a los nuevos usuarios.
Por ejemplo, podemos ponerle una fecha de caducidad, limitarlo a ciertos productos o hacer que se aplique con menos pasos. También podemos dejarlo visible dentro de la cuenta del cliente para que no tenga que volver al correo cada vez que quiera consultar el código.
Así, el descuento al cliente por registrarse en WooCommerce no queda simplemente como un cupón añadido al mensaje de bienvenida. Podemos definir mejor cómo funciona y hacer que utilizarlo sea bastante más cómodo, tanto para quien compra como para nosotros al momento de gestionar la promoción.
Plugin Coupon Creator
Coupon Creator está pensado más para diseñar y mostrar cupones dentro de WordPress que para aplicar descuentos automáticos en el carrito. Puede venirnos bien si queremos presentar de una forma más cuidada el descuento al cliente por registrarse en WooCommerce, por ejemplo, en una página de bienvenida o en una sección a la que llegue desde el correo de registro.
Con este plugin podemos preparar una especie de tarjeta promocional con el nombre del descuento, sus condiciones, la fecha de vencimiento y el diseño que queramos darle. Después solo tenemos que colocarla en la parte de la web que nos interese mediante un bloque o un shortcode.
Entre los puntos que podemos destacar están los siguientes:
- Permite crear cupones visuales: podemos escribir el contenido o utilizar una imagen que ya tengamos preparada para la promoción.
- Incluye un bloque para WordPress: desde el editor podemos insertar un cupón concreto o reunir varios en una misma página.
- También funciona con shortcodes: esto nos da más libertad para colocar el cupón en entradas, páginas o zonas donde el tema permita añadir este tipo de códigos.
- Podemos indicar cuándo caduca: al establecer una fecha de vencimiento, el cupón deja de mostrarse una vez que termina la promoción.
- Tiene una versión preparada para imprimir: puede ser útil cuando el descuento también se acepta en un local físico o queremos que el usuario lleve una copia.
- Los cupones se pueden ordenar por categorías: así resulta más fácil agrupar distintas promociones y mostrar solo las que nos interesen en cada página.
- Ofrece algunos ajustes de diseño: podemos cambiar colores y añadir CSS propio para que el cupón no se vea tan separado del estilo general de la web.
Los complementos de pago añaden algunas opciones extra, como enviar el cupón por correo o pedir la dirección de email antes de enseñarlo. Aun así, hay que tener claro para qué sirve realmente Coupon Creator, su punto fuerte está en la forma de mostrar y compartir la promoción.
El plugin no reemplaza el sistema de descuentos de WooCommerce ni crea por sí solo un código diferente cada vez que alguien abre una cuenta. Esa parte tendremos que prepararla desde WooCommerce o con otra herramienta más enfocada en automatizaciones.
Podemos usarlo, entonces, como apoyo visual. Creamos el descuento en WooCommerce, añadimos el código al correo de bienvenida y dejamos en Coupon Creator una presentación más completa con las condiciones, la fecha de vencimiento y el diseño de la promoción.
De esta manera, el descuento al cliente por registrarse en WooCommerce no aparece como un código suelto dentro del mensaje. El usuario encuentra una promoción más clara, fácil de identificar y con toda la información necesaria para utilizarla.
Conclusiones
Ofrecer un cupón de descuento a los clientes que se registran en nuestra tienda WooCommerce es una estrategia efectiva para atraer nuevos clientes y mantener a los existentes. Si unificamos esto con el plugin Email Template Customizer for WooCommerce, resulta ser más sencillo personalizar la experiencia que pueden llegar a tener los usuarios.
Si somos un comercio electrónico y ofrecemos cupones de descuentos, es más probable que podamos aumentar nuestras ventas al brindar a los usuarios una experiencia novedosa y atractiva, haciéndonos diferenciarnos de la competencia.
Es por esto que implementar un sistema de cupones para clientes nuevos es algo tan llamativo de implementar, y con el uso de las herramientas que hemos visto a lo largo de esta guía, podemos aplicarlo de la mejor forma posible, tratando de mejorar lo más que podamos nuestro sitio web.
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Equipo de soporte WordPress y WooCommerce en Webempresa.
