Jueves, 31 Enero 2019 12:22

Visitas en WordPress: causas y soluciones de un descenso

Escrito por  Pablo Cortés Carranza
CMS:  WordPress |  Versión:  Todas |  Dificultad:  Básico |  Tiempo lectura:  15 minutos
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Descenso de visitas en WordPress: causas y soluciones


Puede que te haya pasado en algún momento, no sabes muy bien por qué, los visitantes a tu web caen en picado. Si terminas de leer este artículo, tendrás una nueva perspectiva en mente cuando te ocurra este incómodo evento y podrás actuar para combatirlo.

Al final de este post podrás analizar las diferentes causas por las que los usuarios, a veces, dejan de visitar una web, y provocan un gran descenso del nivel medio de visitas en WordPress que tanto nos gusta tener en la cabeza cada mes.

Además podrás reaccionar y buscar soluciones para salir de esa situación, e incluso aumentar un porcentaje significativo tu media de visitas mensuales.

Esto también te va a permitir, si acabas de crear una web WordPress, empezar a generar visitas a la misma.

Espero que no seas de esos que piensan que basta con hacer una web y cruzarse de brazos a esperar visitas... no, no creo que lo seas, si no, ¡no estarías interesado en leer este artículo!

     

 Identifica el tipo de visitantes


Identifica el tipo de visitantes en tu WordPress


Como soy muy fan del orden, si no lo tienes ya bien diferenciado en tu panel de Google Analytics, lo primero de todo es identificar el tipo de visitantes que tiene tu web.

Estos son los principales tipos de visitantes que tienes que ser capaz de diferenciar con la herramienta que utilices para monitorizar las visitas en WordPress (en el 99% de los casos, repito, Google Analytics).

 Tráfico directo

Son los visitantes que llegan a tu web porque conocen la dirección de la misma y la teclean directamente en el buscador.

Por ejemplo, quien quiera contratar un buen servicio de hosting, normalmente tecleará en la barra de direcciones de Chrome la URL de webempresa.com y les llevará al sitio correcto, permitidme el peloteo.

Los visitantes que entran a tu web mediante este método suele ser gente bastante fiel a tu marca, y que dejarán de visitarte por una razón de peso.

 Tráfico orgánico

Es el tráfico que te brinda Google de una manera natural. Es la utopía de cualquier persona o empresa que tenga una web, que el máximo posible de su tráfico sea orgánico, porque significará que su SEO es perfecto.

En nuestro ejemplo de peloteo, la gente llegaría a la web de Webempresa al buscar en Google las palabras hosting especializado wordpress calidad.

 Tráfico pagado

Son los visitantes que entran a tu web por la puerta de SEM, de los anuncios que hayas creado en diferentes redes sociales o en Google Ads, para conducir visitas a tu web.

A todos nos ha ocurrido: buscamos "aspiradoras baratas" en Google un par de veces, y de repente en Facebook, Instagram, Twitter, Youtube... nos empiezan a salir anuncios de aspiradoras.

Si pinchas en cualquiera de esos anuncios tú ya formarías parte de ese tráfico pagado (por el anunciante, no por ti obviamente).

Tanto el tráfico orgánico como el pagado, suelen dejar de visitar tu web si no tienes un buen diseño UX en WordPress o si tarda mucho en cargar (lo vemos más adelante).

 Tráfico referido

"Manolo, te voy a recomendar un hosting para la web que quieres hacer.Te lo envío por Whatsapp".

Y Manolo minutos más tarde recibe la url de Webempresa y un gif de un mono bailando.

Eso es una recomendación, por un cliente contento, hacia otro posible cliente.

De todas las que hay, a mi es la que más me gusta (incluso más que el tráfico orgánico) porque, aunque la web de Webempresa tenga algo que a Manolo no le convenza en un principio, su amigo lo usa y está muy contento, y Manolo no se lo pensará dos veces a la hora de contratar su hosting.

Por tanto, al ser recomendado por alguien de un círculo cercano, el tráfico que recibas de este tipo será, en teoría, el menos problemático.

Al igual que el tráfico directo, ya tiene que tener algo serio tu web para que dejen de visitarte.

 Tráfico social

Sobre todo si tu web se basa en Marketing de Contenidoscuando alguien (no tú) comparta un buen artículo (ejem, como este...) en sus redes sociales, todo el tráfico que pinche en el enlace y acuda a leer el artículo, será tráfico social.

Se parece al tráfico referido, pero no es tan potente. No obstante, tiene también un fácil manejo a nivel de problemas de visitas, pero suele ser más tiquismiquis en cuanto a razones por las que abandona la web, y además, lo comenta en redes sociales.

 

 Tráfico nuevo y recurrente en WordPress


Tráfico nuevo y recurrente en WordPresss


Te quiero recordar que siempre debes tener en cuenta el tráfico nuevo y el tráfico recurrente.

Si son visitantes nuevos, que entran a la web, ven lo que hay y se van por cualquier motivo de los que vemos en este artículo, afectando negativamente a tu porcentaje de rebote, es importante, pero no tanto como el tráfico recurrente.

Si alguien suele visitarte periódicamente (tráfico recurrente) pero de repente ya no lo hacen tanto como antes, ahí si que tienes un problema preocupante, y que debes analizar e intentar solucionar.

 

 Problemas y soluciones en WordPress


Problemas y soluciones en WordPress


A continuación te voy a dar cuatro grandes contextos en los que vas a encontrar posibles problemas o causas, y posibles soluciones.

De esta manera podrás identificar lo que mejor se adapte a tu página, e incluso crearte una checklist para revisar cada vez que las visitas en WordPress decaigan.

 

 Velocidad del sitio WordPress


Velocidad del sitio WordPress


Problema: Las visitas en WordPress bajan porque tu sitio carga muy lento.

 Posibles causas

  • Has subido imágenes sin optimizar. A estas alturas... deberías saber cómo optimizar las imágenes correctamente.
  • Has cambiado la plantilla de tu WordPress, por una super-maravillosa (pongo tono irónico) que tiene 3 tipos de extensiones de slider, un page-builder maravilloso, dos plugins de caché, 5 plugins de shortcodes, y cientos de líneas de código que no utilizas, pero que se cargan cada vez que alguien visita la web.
  • Has instalado un plugin que te solucionaba un requerimiento de un cliente, o que te proporciona un efecto super chulo que te encanta.
  • Te cansaste de pagar tanto dinero por tu hosting, y has contratado otro ¡por menos de 1 euro al mes! ¡fantástico! ¡que chollo! (sí, de nuevo tono irónico).

 Posibles soluciones

  • Echa un vistazo a la herramienta de optimización de imágenes Optimizador.io Te va a encantar.
  • Intenta prescindir de plantillas engorrosas con cientos de miles de ventas en algún mercado de plantillas, y céntrate en utilizar algo más fiable, como por ejemplo el framework de Genesis, o un buen page builder tipo Beaver Builder.
  • Antes de instalar cualquier plugin, analiza las opiniones del mismo, el número de descargas que tenga, y si puede ser, úsalo en un entorno de "test" antes de probarlo en una web que ya esté en producción.
  • Analiza tu web con herramientas como PIngdom o Google Page Insights. Sus resultados permiten ver de una manera muy concreta (aunque un poco técnica para ojos no expertos) exactamente en dónde estan los problemas de carga de tu web.
  • Por muy tentadores que sean los hostings baratos (ojo, no es lo mismo baratos que de precio bajo), piensa de una manera más realista y convéncete de que si quieres un servicio fiable y de calidad para tu web, es más que probable que no lo obtengas por menos de lo que cuesta un café.
 

 Rediseño de la web WordPress


Rediseño de la web WordPress


Problema: He rediseñado mi site y mis visitas en WordPress han caído en picado.

 Posibles causas

  • La plantilla que utilizas está sobrecargando tu servidor y hace que vaya más lento (como hemos visto en el apartado anterior).
  • A los usuarios no les gusta el nuevo diseño y se van a otras webs.
  • Se te ha olvidado añadir el código de Google Analytics en la nueva plantilla.
  • Has sobrecargado el diseño de la web y hay demasiadas opciones y elementos en los que hacer clic.

 Posibles soluciones

  • Si utilizas una newsletter o algo por el estilo, sería conveniente que, si vas a rediseñar tu web, lo anuncies con antelación. Imagina que Facebook se rediseña por completo de la noche al a mañana. Seguramente pensarías que o bien ha sido hackeado, o que algo raro pasa.
  • Añade una página con los cambios que has hecho y las nuevas funcionalidades añadidas. De esta manera los usuarios sabrán desenvolverse mucho mejor por la nueva web y se sentirán más cómodos.
  • Guarda siempre un estilo simple y limpio. Cuantos menos clics, mejor. Recuerda: nunca hagas pensar a tu visitante. Siempre dile lo que tiene que tiene que hacer.
  • Pide a un consultor de UX que revise tu web y encuentre fallos básicos que se puedan solucionar de una manera sencilla (no hace falta volver a gastarte un dineral en re-diseñarla de nuevo).
  • Asegúrate que el código de Google Analytics funciona correctamente.
  • Haz un test A/B con el antiguo y el nuevo diseño, para analizar cómo reaccionan tus visitantes, antes de publicar el nuevo diseño a todos.
 

 Navegabilidad en WordPress


Navegabilidad en WordPress


Problema: no he cambiado la plantilla de la web y tengo un buen hosting pero, de repente, mis visitas en WordPress han caído.

 Posibles causas

  • Algunos enlaces internos y/o externos que tenían mucho peso a nivel de SEO ya no funcionan.
  • Has creado nuevo contenido y no lo has enlazado bien.
  • Has cambiado ligeramente el menú de la web y esto despista a las visitas recurrentes.
  • Hay problemas con algún plugin de caché.
  • Hay problemas con el archivo .htaccess.

 Posibles soluciones

  • Borra la caché de tu web, ya sea desde la web en sí (desde el plugin de turno que utilices para la caché) como desde el panel de control en tu hosting (si hay esa opción).
  • Investiga y soluciona los enlaces rotos de tu WordPress. Hay muchos plugins al respecto, con los cuales puedes automatizar un chequeo periódico en busca de enlaces externos e internos que estén rotos.
  • Revisa el archivo .htaccess por si no lo tienes. A veces dicho archivo se corrompe y genera páginas de error 404, por diferentes motivos. Mira en este artículo cómo solucionar errores 404 en enlaces internos.
 

 Indexación y SEO de sites WordPress


Indexación y SEO de sites WordPress


Problema: No he hecho nada de todo lo anterior, y aun así, las visitas en WordPress han caído.

 Posibles causas

  • Has usado nuevas palabras clave y no son tan efectivas como antes.
  • Has utilizado una palabra clave novedosa, que antes te funcionaba bien, pero que con el tiempo ha perdido su poder. (Ejemplo: Mundial de Fútbol 2018).
  • Ya no añades contenido tan periódicamente como antes.
  • Las tendencias han cambiado y a la gente ya no le interesa lo que escribes (ejemplo: blog sobre Barack Obama)
  • Ha habido cambios en el algoritmo de Google y esto afecta a tu tráfico orgánico.
  • Tus competidores se han puesto las pilas y lo están haciendo un poco mejor que tú.
  • Google te ha penalizado por haber hecho trampas o malas prácticas de SEO.
  • Tu sitio ha sido hackeado y no te has dado cuenta.

 Posibles soluciones

  • Utiliza herramientas para definir buenas palabras clave. Por ejemplo, a mi me encanta utilizar Google Trends para comparar palabras clave y saber qué está de moda en Google.
  • Crea más contenido. El contenido es el rey. Y me refiero a contenido de todo tipo, no sólo escrito.
  • Revisa Google Search Console y todo lo referente a tu web (es como levantar el capó de un coche, podrás ver todo lo que no está funcionando y arreglarlo).
  • Revisa la estacionalidad de tu contenido. Es algo obvio, pero si por ejemplo tienes una tienda de disfraces, es normal que tus visitas caigan en picado en marzo y en noviembre (después de Carnavales y Halloween).
 

 Conclusiones

Es normal que en algún momento el tráfico varíe. Como acabas de ver, hay muchos factores que pueden influir en el nivel de visitas en WordPress, así como el tipo de tráfico que tengas.

Las causas más comunes de que hayan picos negativos de visitantes suelen estar relacionadas con la velocidad de carga de la web, su diseño, la navegabilidad de la misma y factores SEO.

Recuerda no agobiarte, y analizar cada una de las posibles causas que te he mencionado a lo largo del artículo para que no se te escape nada.

Esto ha sido todo por ahora, por mi parte, y espero que este artículo tan teórico te haya servido, aunque sea un poquito, y que vuelvas a recuperar y aumentar las visitas de calidad en tu WordPress.

¡Un abrazo y nos vemos en el siguiente artículo!


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Pablo Cortés Carranza

Pablo Cortés Carranza

Consultor de Marketing Online y WordPress con más de 8 años de experiencia. Creo webs con una experiencia de usuario enfocada a objetivos específicos (aumentar visibilidad, aumentar clientes, etc)y doy soporte a mis clientes con sus estrategias en redes sociales y en campañas de marketing online | Twitter

Sitio Web: www.pcortes.com/

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