No todas las personas que llegan a una tienda online están listas para comprar en ese momento. Algunas siguen comparando precios, otras revisan varias opciones y muchas solo necesitan un pequeño empujón para decidirse. En ese punto, una rueda de descuentos en WooCommerce puede servir para llamar la atención de una forma distinta. También se conoce como ruleta de cupones o Spin to Win, y convierte el descuento en una pequeña interacción dentro de la tienda.
El funcionamiento suele ser sencillo. El visitante deja su correo, gira la rueda y recibe un premio que podrá usar en la compra. Podemos incluir descuentos por porcentaje, cupones de WooCommerce, envío gratuito o incluso alguna casilla sin premio.
Ahora bien, no se trata de añadir una ruleta solo porque se vea llamativa. Antes conviene tener claro para qué vamos a utilizarla. Puede ayudarnos a conseguir nuevos suscriptores, recuperar carritos abandonados, apoyar una promoción concreta o animar una primera compra.
Los premios también deben pensarse con cuidado. Si entregamos descuentos demasiado altos a todo el mundo, la campaña puede terminar afectando al margen de la tienda. Y si las recompensas apenas resultan interesantes, lo más probable es que el usuario pierda el interés.
Lo ideal es encontrar un punto medio, ofrecer algo que merezca la pena para el cliente, pero sin convertir cada giro en una promoción difícil de sostener.
WooCommerce no trae esta función incluida, aunque podemos añadirla con plugins específicos. Estas herramientas suelen permitir cambiar los colores, los textos, los premios y la probabilidad de cada resultado. También podemos decidir cuándo aparecerá la ventana emergente o popup y en qué páginas se mostrará.
Antes de dejarla activa, conviene probarla desde el móvil y desde el ordenador. También debemos comprobar que el formulario se completa sin problemas y que los cupones funcionan de forma correcta al llegar al carrito o al pago.
Tabla de contenidos
Qué es Spin-to-Win o rueda de descuentos en WooCommerce
La Gamificación Spin-to-Win presenta los descuentos como un pequeño juego. En vez de enseñar un cupón, mostramos una ruleta y dejamos que el visitante descubra qué premio le ha tocado.
Por lo general, esta rueda aparece dentro de una ventana emergente. Antes de girarla, podemos pedir el correo electrónico del usuario, aunque esto dependerá del plugin y de cómo queramos plantear la campaña. Algunas herramientas permiten mostrarla sin formulario o establecer otras condiciones de acceso.
La ruleta se divide en varias partes y cada una contiene un resultado distinto. Podríamos incluir, por ejemplo:
- Un 5 % de descuento.
- Un 10 % de descuento.
- Envío gratuito.
- Una rebaja de importe fijo.
- Un regalo junto con el pedido.
- Un cupón válido para una categoría.
- Una casilla sin premio.
Una vez que la persona gira la rueda, el sistema elige el resultado según las probabilidades que hayamos definido. El cupón puede aparecer en pantalla, llegar por correo o añadirse al carrito sin que el usuario tenga que copiarlo.
Este tipo de campaña suele utilizarse para conseguir suscriptores, animar una primera compra o intentar recuperar a alguien que parece estar a punto de salir de la tienda. También puede encajar en promociones de temporada, lanzamientos o fechas especiales.
Ahora bien, los premios no deberían configurarse sin revisar antes los números. Conviene controlar cuántas posibilidades tiene cada resultado, cuánto tiempo será válido el cupón y cuántas veces podrá participar una misma persona. Así evitamos repartir más descuentos de los previstos o que alguien utilice la promoción varias veces.
El momento en el que aparece la ruleta también influye bastante. Si salta nada más entrar y tapa toda la pantalla, puede causar rechazo. Suele tener más sentido mostrarla después de unos segundos, cuando el visitante ya ha recorrido parte de la página, o mediante una estrategia de intención de salida, justo antes de que abandone la tienda.
Agregar plugin de Spin-to-Win o ruleta de descuentos en WooCommerce
Como primer paso tendríamos el de instalar el plugin, si se tienen dudas sobre esta instalación, tenemos una guía sobre cómo instalar plugins en WordPress. De igual forma, vamos a repasar un poco el proceso, ya que es algo sencillo. Una vez tengamos la URL o el archivo del plugin que vamos a tener a lo largo de esta guía vamos a ingresar en Plugins > Agregar nuevo. Una vez dentro, hacemos clic en agregar nuevo.
Una vez subamos el plugin lo activamos y ya tendremos activo y funcionando él mismo.
Plugin de WP Optin Wheel para WooCommerce
Este plugin trabaja de la mano con Mailchimp, para poder utilizarlo, necesitamos usar Mailchimp en WordPress mediante una API key. Luego de que tenemos esta conexión establecida, nos va a permitir crear nuestra ruleta, para su configuración tenemos aspectos fundamentales, como lo son la selección de un tema.
Luego de este paso dónde vamos a poder elegir una apariencia que tenga los colores de nuestra página podemos ir al segundo paso, este seria uno de los mas importantes a configurar, el cual sería el de la posibilidad que tiene el cliente de ganar.
Por defecto, el plugin viene con un 70% de posibilidad de ganar, lo más idóneo sería subirlo a 100% aunque sea un 100% no implica que todos los premios tienen que ser grandes, ya que luego el siguiente paso es la configuración de estos paneles de premio así como la configuración del porcentaje de apariciones del mismo.
En este ejemplo podemos ver los porcentajes aplicados a los premios que vamos a tener, incluso podemos eliminar o agregar más seleccionando en el primer campo si es un cupón o es un premio como tal. Tenemos la libertad de agregar o eliminar tantos como queramos para poder ofrecerle más posibilidades a nuestros clientes. Una vez terminamos con esto, sería el de seleccionar los datos a agregar en Mailchimp, en este caso solo necesitaríamos el correo para que se vincule de forma correcta con Mailchimp.
Por último, una vez tenemos estos ajustes creados, vamos a poder modificar ciertos aspectos, entre los que encontramos:
Selector de contenido: en esta opción podemos modificar todos los contenidos, desde los que se visualizan al momento de abrirse el banner como los mensajes, una vez obtenemos el resultado de la ruleta, ya sea satisfactorio o no, podemos configurar estos textos aquí.
Opciones de diseño: en la versión gratuita podemos seleccionar si vamos a tener un fondo con un patrón con corazones o bien un patrón sencillo sin ningún diseño en la parte trasera de la sección.
Ajustes de comportamiento: podremos controlar en qué momento se visualizará esta ruleta, aplicarle un retraso de unos segundos o bien que se muestre de forma instantánea a los usuarios.
Ajustes de listas: En todo caso, que nuestro Mailchimp cuente con varias listas, aquí podemos seleccionar a la cual van a ingresar las personas que realicen este minijuego en nuestro sitio y nos dejen su correo.
GDPR: cómo el propio nombre lo indica, esta opción es para activar que sea necesario el uso de un checkbox para la aplicación de GDPR en este formulario. Lo puedes hacer a través de un banner de cookies para WordPress.
Una vez tenemos todo esto listo, ya al ingresar al sitio se cumplirán los requisitos que se configuraron para visualizar la ruleta.
Plugin Woo Lucky Wheel
Una de las diferencias en relación con el plugin previo es que este cuenta con una opción interesante, se puede seleccionar el abrir este módulo con tiempo de espera (como el plugin previo) o bien mediante el uso de un botón en la parte inferior de nuestro sitio, el cual activará el popup para que las personas puedan jugar a la ruleta en WordPress. Este plugin por defecto viene configurado de esta forma, por lo que no requiere una configuración para hacer que funcione, pero sí para modificar ciertos aspectos.
Más allá del color, un input adicional para agregar el nombre o ajustes de si se abre o no mediante el botón en la parte inferior derecha, lo más importante de la configuración del mismo son los campos que posee este módulo, el cual ya nos muestra el máximo, que es 6 campos por ruleta. En estos campos vamos a tener la oportunidad de insertar, un cupón existente, un porcentaje de descuento que asignemos, descuento fijo de un producto y descuento fijo del carrito. Sin contar que en esta sección encontraremos el porcentaje de obtención de dicho campo.
De igual forma, este plugin se une a la función de conexión con Mailchimp para que los datos que se suministren en esta ruleta sean ingresados a esta plataforma.
Conclusión
Una rueda de descuentos en WooCommerce puede darle otro aire a una promoción. En vez de enseñar el cupón directamente, dejamos que el visitante gire la ruleta y descubra qué premio ha conseguido.
Este recurso puede utilizarse con varios objetivos. Tal vez queramos conseguir nuevos suscriptores, animar la primera compra, mover una categoría concreta o recuperar a alguien que parece dispuesto a salir de la tienda. Antes de configurarla, conviene decidir cuál de esos resultados nos interesa más. Por ejemplo, podemos preparar un descuento por registrarse en WooCommerce cuando el objetivo sea captar nuevos clientes.
Los premios necesitan algo de planificación. Si todos los giros entregan descuentos altos, es posible que la campaña termine afectando los beneficios. Pero si casi siempre aparece una opción poco atractiva o sin premio, el usuario puede sentir que no merece la pena participar.
Lo más sensato es mezclar distintas recompensas y ajustar bien sus probabilidades. Podemos incluir pequeños porcentajes, una rebaja fija, envío gratuito o algún premio especial con menos posibilidades de aparecer. También conviene definir una estrategia de descuentos en WooCommerce que tenga en cuenta los objetivos y el margen disponible.
Los plugins de ruletas suelen permitirnos controlar buena parte de esos detalles. Podemos preparar los segmentos, definir la duración de los cupones, limitar las participaciones y elegir en qué momento se mostrará la ventana. También podremos ajustar colores y textos para que no parezca un elemento añadido sin relación con la tienda.
Antes de publicarla, merece la pena hacer varios giros de prueba. Hay que comprobar que el cupón llega, que se aplica correctamente en el carrito y que respeta las condiciones que hemos creado. También debemos verla desde un teléfono, ya que una ventana cómoda en ordenador puede ocupar demasiado espacio en móvil.
La ruleta tendría que poder cerrarse sin dificultad y no debería aparecer cada vez que el usuario cambia de página. Mostrarla demasiado pronto o pedir demasiada información puede terminar generando el efecto contrario al que buscábamos. Estos son algunos de los errores que pueden hacer que el usuario abandone la web desde el móvil.
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Equipo de soporte WordPress y WooCommerce en Webempresa.
