Marketing online y comercio electrónico

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Jueves, 13 Junio 2019 05:00

Coste de Adquisición de Cliente y ciclo de vida

Escrito por Teresa Alba
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Coste de Adquisición de Cliente (CAC): ¿Cuánto cuesta captar uno nuevo?


El éxito de un negocio no se basa solo en tener un gran producto y saberlo vender. El verdadero éxito radica en la captación y retención de clientes. Por eso, muchas empresas buscan nuevos clientes de forma masiva, sin pararse a pensar cuánto les cuesta cada vez que captan un cliente nuevo.

Si no calculas qué coste tiene cada cliente que captas, nunca podrás saber en qué situación te encuentras. Por esta razón, debes utilizar la métrica llamada CAC (coste de adquisición de cliente) para saber hasta cuánto puedes gastar en captar clientes.


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Cómo emprender un negocio por internet en México en 2019


Emprender está a la orden del día. Tanto si tienes un negocio físico como si estás pensando en crear una página web o gestionar tu tienda en línea, deberías tener presentes unas pautas para llevar tu negocio a otro nivel.

En esta guía para emprender un negocio por internet en México revisaremos, paso a paso, todo lo que necesitas tomar en cuenta para comenzar a ganar dinero online.


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17 Estrategias de ventas en eCommerce, ¡consigue más clientes!


Después de mucho tiempo de organización ya has lanzado tu tienda en línea, ¿y ahora qué?, ¿dónde están los clientes? La buena noticia es que has hecho ya la mitad del trabajo, ahora deberás enfocar tus esfuerzos en ejecutar estrategias para conseguir clientes.

En este artículo revisaremos las estrategias más eficaces para conseguir incrementar las ventas de tu eCommerce.

Las he dividido en dos partes, las internas que son las que puedes aplicar para optimizar tu sitio web o tu tienda online WooCommerce o y las externas, que son las oportunidades que puedes implementar en otros medios como redes sociales, email marketing, etc.


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5 tendencias en eCommerce México que seducirán este 2019


En artículos anteriores mencioné al eCommerce como una de las grandes oportunidades para emprender en México, de acuerdo con la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros) en el 2017 se realizaron 118.1 millones de compras en línea teniendo así un crecimiento del 112% comparado con el año anterior.

Los productos más comprados son ropa y accesorios, comida a domicilio, electrónicos, decoración para el hogar, juguetes y videojuegos y cuidado personal.

Como toda industria en desarrollo todavía tiene muchos retos por delante, en este artículo analizaremos las principales oportunidades que tienes si ya has puesto en marcha o estás pensando en crear una tienda online y enfocarte en el mercado mexicano este 2019.


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PRO Marketing Day 2019, el evento del año sobre Marketing Digital


¡Se acerca una nueva edición del PRO Marketing Day!

Tú, que estás tan interesado en crecer en Internet, que tienes o estás a puntito de crear una página web para ser parte de una comunidad cada vez mayor, ¿has pensado que formarte tiene que ser parte de ese proceso de crecimiento?

Vivimos en una sociedad repleta de información. Basta con navegar a través de la Red para descubrir cientos de vídeos, artículos, tutoriales y guías que nos explican, paso a paso, cómo ganar presencia online y hacerlo bien con tu proyecto web.

Debes fiarte de aquellos profesionales reputados del marketing digital que puedan aportarte un plus de conocimiento real que te sirva de forma práctica.

¿Y si fuese posible aprender con ellos en vivo y en directo? Pues ahora es posible. Llega el evento sobre marketing digital del año: ¡el PRO Marketing Day 2019!


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Customer Journey, ¿cómo crearlo para tu negocio digital?


En ocasiones, solemos ver a nuestros clientes como una estadística más que queremos aumentar, para así conseguir obtener más ventas y ganancias.

Sin embargo, pese a que nos importa que nuestros clientes estén satisfechos para poder conseguir más ventas, pocas son las veces en las que nos ponemos en el lugar de ellos, y ese es un gran error, por lo que vamos a necesitar fijar un Customer Journey.

Cómo negocio o empresa, nuestro punto de vista no siempre va acorde con el punto de vista de nuestros clientes, llegando a generarse algunas diferencias entre lo que nosotros queremos o pensamos que es correcto con lo que nuestros clientes necesitan o buscan en nuestro negocio digital.

Lo peor es cuando esa pequeña diferencia llega a causar un inconveniente en la experiencia que nuestros clientes tienen al navegar o comprar en tu tienda online.


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