Marketing online y comercio electrónico

En este artículo quiero mostrarte un decálogo para aumentar las ventas de tu eCommerce, que te permita intentar ser el rey o reina del comercio electrónico si ya tienes o estás pensando en crear una tienda online.

Puede sonar muy pretencioso, pero es algo que está al alcance de tu mano.

Claro está, que los productos o servicios que ofrezcas deben estar a la altura del reto que te propongo porque si no tienes calidad, podrás engañar a algunos potenciales clientes durante un tiempo pero no a todos siempre.

Con estos trucos que te muestro a continuación, podrás estar al alcance de todo el mundo.

El email marketing es uno de los canales digitales que nunca pasa de moda, pues permite enviar todo tipo de contenido y, lo que más gusta a los usuarios, la comunicación vía correo electrónico es (por lo general) muy poco intrusiva.

Y es que cuando recibimos un email somos nosotros quienes decidimos cuándo y dónde leerlo, al contrario de lo que ocurre con la mayoría de mensajes publicitarios que recibimos diariamente, los cuales nos asaltan y bombardean sin previo aviso.

“A pesar de ser un canal muy eficaz para todo tipo de negocios, el riesgo de hacer spam en email marketing puede echar por tierra tus esfuerzos y alejarte de tus objetivos.”

Por eso, en este artículo quiero contarte cómo evitar que tus campañas terminen en la carpeta de spam o correo no deseado: sabremos qué es el “spam” o qué se considera ser un “spammer”, cuáles son los peligros reales de caer en la bandeja de spam, conoceremos los aspectos que los gestores de correo consideran spam y unos consejos e ideas para evitar este problema.

Las valoraciones positivas o reviews que dejan los usuarios en Internet sobre aquello que hacemos, tienen un peso muy importante para nuestro negocio. De hecho, y aunque suene imponente, a día de hoy podemos decir que la reputación de una marca recae en manos de los consumidores.

Es muy probable que todos hayamos comprado alguna vez por Internet, y que al leer la ficha de un producto hayamos podido sentir un poco de desconfianza cuando se trata de una marca desconocida. ¿Nunca te has preguntado si la descripción del mismo será realmente lo que dice ser?

Por esto es que nos dirigimos, de forma casi instintiva, a ver los comentarios de otros clientes y, así, asegurarnos de que el producto cumple con las características que se exponen en la ficha de compra y que “no van a tomarnos el pelo”.

Como consumidores digitales, necesitamos una prueba social de que lo que vamos a comprar o contratar es fiable.

Hay dos factores fundamentales para conseguir una venta en un eCommerce: el precio y el plazo de entrega.

Si eres un pequeño negocio puede que tus precios no puedan variar mucho porque no tengas suficiente fuerza con tus proveedores, pero con una buena gestión de tu stock sí que puedes asegurarte un buen plazo de entrega.

Con esta guía básica sobre la gestión de stock en eCommerce, quiero que tengas muy claro, unos pocos conceptos que te ayudarán en tu trabajo de almacén.

También, quiero darte algunos consejos que podrás aplicar tú mismo en tu sitio web y en tu negocio on/offline, para optimizar la gestión de stock y así ser más eficiente, sea cual sea el CMS o plataforma de eCommerce que uses, por ejemplo, si tienes o vas a crear una tienda online con WordPress.

Seguir una estrategia de Marketing de Contenidos, es una pieza indispensable en eCommerce para captar la atención de los usuarios.

Gracias a ello, se comparte contenido de valor único, que hace de acompañamiento en cada fase de compra y ayuda a la toma de decisiones inteligentes.

Aunque trabajes duro en tu eCommerce, tengo que decirte que siempre habrá un porcentaje de usuarios que terminen abandonando tu sitio o carrito de compra, ya sea porque no les convencía el precio de algún producto (o gastos de envío), o por cualquier otro motivo que los lleve a los brazos de tus competidores.

Cuando esto pasa, desgraciadamente empiezas a frustrarte porque estás perdiendo ventas y entras en un bucle donde tu energía se va consumiendo. Necesitas realizar una investigación de Contenidos en eCommerce.

En este artículo te quiero dar 15 ideas para generar ideas de contenido en tu blog, entre otras cosas, porque es una de las mejores formas para que la gente conozca tu negocio, a través del contenido que vas publicando regularmente en tu bitácora.

Así pues, empresario: ¿por qué tener un blog? Da igual el negocio que tengas, da igual que tus productos o servicios vayan directamente al consumidor final o a otras empresas…

Crear una página web corporativa que incluya un blog donde demuestres tu profesionalidad, tus productos, tus servicios, tus logros, etc., logrará generar visibilidad y confianza en tus clientes y potenciales clientes. Todo eso te diferenciará de la competencia.