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Solucionar error de cookies bloqueadas en WordPress

por | Abr 17, 2023 | Aprender WordPress

Solucionar error de cookies bloqueadas en WordPress

Uno de los errores habituales al que te puedes enfrentar como usuari@ de WordPress, principalmente si te inicias en este CMS es el que presenta el navegador cuando tratas de acceder al panel de administración de WordPress, conocido como dashboard y no puedes obtener dicho acceso.

Las cookies tienen mucho que ver es todo esto, por eso quiero explicarte cómo solucionar error de cookies bloqueadas en WordPress, para que sepas cómo enfrentar este tipo de incidencias y solventarlas con facilidad.

Las razones de que no tengas acceso o no pueda completarlo pueden ser varias, desde introducir incorrectamente el usuario y la contraseña, por error u olvido, hasta tener habilitado algún plugin de seguridad que obliga a usar un token físico o palabra de paso para poder acceder de forma correcta al formulario de acceso e iniciar sesión.

Pero lo más habitual es que el navegador desde el que tratas de acceder no esté debidamente configurado para la gestión de privacidad y devuelva algún tipo de error relacionado con la gestión de cookies que en este artículo te explico para que puedas resolverlo.

  ¿Por qué se bloquean las cookies?

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador web y que contienen información sobre tu actividad en un sitio web.

En ocasiones, es posible que necesites bloquear estas cookies para proteger tu privacidad en línea o para evitar que los anunciantes te rastreen. Sin embargo, hay otras razones por las que las cookies pueden ser bloqueadas de forma involuntaria.

Una de estas razones por las que pueden bloquearse las cookies es debido a la configuración de seguridad de tu navegador web.

Configuración de seguridad del navegador bloquea cookies

Por ejemplo, si tienes activada la opción Bloquear todas las cookies en tu navegador (el mensaje varía dependiendo del navegador utilizado), esto impide que cualquier sitio web guarde cookies en tu equipo.

De manera similar, si tienes configurado tu navegador para que borre todas las cookies cada vez que lo cierras, esto también bloqueará las cookies.

Otra razón por la que las cookies pueden ser bloqueadas es debido a programas de seguridad como los bloqueadores de anuncios que suelen bloquear las cookies que se utilizan para mostrar anuncios personalizados, convirtiéndose en una acción molesta para los anunciantes y aceptable para los usuarios.

👉  Ejemplo: imagina que estás navegando por una tienda WooCommerce en WordPress y vas añadiendo productos a tu carrito de compras. Si las cookies están bloqueadas en tu navegador, el sitio web no podrá recordar los productos que has añadido y es posible que pierdas todo lo que has ido incluyendo en tu carrito al cambiar de página o al cerrar el navegador.

Al final, se trata de buscar el equilibrio entre el bloqueo de cookies innecesarias y una navegación fluida que permita la carga de determinados contenidos, en muchas ocasiones necesarios para que se conforme de forma correcta el sitio web.

  ¿Cómo corregir el error de cookies bloqueadas en WordPress?

 

La solución más común para corregir el error de cookies bloqueadas en WordPress es habilitando el consentimiento explícito del usuario.

Con ello quiero decir que, en lugar de colocar cookies en el navegador del usuario automáticamente, le pidas al usuario que dé su consentimiento antes de que se coloquen esas cookies.

De esta forma es el usuario quién decide qué cookies acepta (todas, algunas, ninguna) y por consiguiente tu sitio cumple con la Ley de Cookies en WordPress, algo que es de obligado complimiento.

Para llevarlo a cabo hay algunas opciones disponibles con las que puedes incorporar un banner de consentimiento de cookies en tu sitio web de WordPress.

Una de ellas es el plugin Cookie Notice que puedes instalar en tu sitio de WordPress.

Plugin Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA
Gratuito

Una vez instalas y activas el plugin, puedes personalizar el banner de consentimiento para que se adapte a tu sitio web y explicar claramente qué tipos de cookies se están utilizando y por qué son necesarias.

Ajustes del plugin Cookie Notice

También es posible configurar una opción para que el usuario pueda aceptar o rechazar las cookies.

Como ves, corregir el error de cookies bloqueadas en WordPress implica habilitar el consentimiento explícito del usuario a través de herramientas como el plugin Cookie Notice u otro similar. De esta manera, tus usuarios tiene opción de decidir si permiten o no que se coloquen cookies en sus navegadores.

  Algunos errores de cookies habituales

 

No se puede decir que «las cookies» estén dando la tabarra todo el día, de otra forma sería imposible gestionar bien un sitio y mucho peor que los visitantes disfrutasen de los contenidos, por eso debes tomar estos ejemplos de errores como posibles errores, que pueden sucederte puntualmente, pero cabe la posibilidad de que nunca te sucedan.

Por eso te ilustro algunos que pueden darse puntualmente, para que sepas detectarlos.

     ERROR: Las cookies están bloqueadas o no están soportadas por tu navegador. Debes activar las cookies para usar WordPress.
Error de cookies bloqueadas al acceder al dashboard de WordPress
     ERROR: Las cookies se han bloqueado por tener un resultado no esperado. Para obtener ayuda, por favor mira esta documentación o inténtalo en los foros de soporte.
Error de cookies bloqueadas por resultado no esperado al acceder al dashboard de WordPress

Cualquiera de estos dos errores obedece a un problema concreto de configuración de tu actual navegador, que guarda directamente relación con las políticas de privacidad que has aplicado al mismo y que están impidiendo que WordPress (tu sitio) pueda consultar la cookie o almacenarla de forma correcta para permitirte el acceso.

Lo más probable es que no estés permitiendo la recolección de cookies por parte de tu navegador y esto impide el acceso generando el error citado.

Configuración restrictiva de cookies en el navegador

Dependiendo del navegador que utilices, deberás localizar las opciones de Privacidad para configurarlo de forma que permita la recolección de cookies y de esta forma no se presente el error de “cookies bloqueadas” al tratar de acceder al dashboard de WordPress.

Configuración permisiva de cookies en el navegador

  Habilitar cookies en diferentes navegadores

 

Navegadores hay cada vez más, aunque muchos se basan en el mismo motor de renderizado como es el caso de Chrome y sus homólogos Brave, Opera o Maxthon, por citar algunos conocidos.

Si necesitas saber cómo se habilitan las cookies en algunos de estos navegadores web, revisa los siguientes enlaces:

  • ¿Cómo habilitar las cookies en el navegador Google Chrome?
  • ¿Cómo habilitar las cookies en el navegador Firefox?
  • ¿Cómo habilitar las cookies en el navegador Opera?
  • ¿Cómo habilitar las cookies en el navegador Iceweasel?
  • ¿Cómo habilitar las cookies en el navegador Internet Explorer?
  • ¿Cómo habilitar las cookies en el navegador Safari?

Una vez que realices este cambio, si el problema persiste, cierra tu navegador en uso y vuelve a abrirlo y verifica el acceso.

Si a pesar de estas revisiones, todavía se muestra el aviso de error y no puedes acceder, puedes optar por realizar lo siguiente:

  1. Accede a tu Panel de Hosting (WePanel), Administrador de Archivos y localiza el archivo wp-config.php.
  2. Editalo desde el Administrador de Archivos, con el Editor de Código.
  3. Añade al final del archivo estos símbolos ?>
  4. Guarda los cambios con codificación ANSI. (Importante)
  5. Verifica si ahora puedes acceder.

No olvides realizar una copia de seguridad antes de proceder con este tipo de cambios.

  Vídeo sobre los ajustes de cookies en el navegador

 

En el siguiente vídeo te muestro cómo aplicar los ajustes en alguno de los navegadores populares para permitir las cookies y tener una navegación fluida para evitar el error de cookies bloqueadas al acceder al dashboard de WordPress

 

  Conclusiones

 

Ya has visto que las cookies se almacenan en tu navegador web y que estas contienen información sobre tu actividad en un sitio web, por tanto, para una navegación fluida «son necesarias».

En WordPress, las cookies se utilizan para varias cosas, como recordar tus preferencias de inicio de sesión y para ayudarte, como administrador/a de una web, a entender mejor cómo interactúan los visitantes con tus contenidos.

Si por alguna razón las bloqueas, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente, como acceder a la administración, guardar productos en tu carrito de compras o recordar determinadas preferencias en formularios o cajas de comentarios.

Es cierto que bloquear las cookies ayuda a proteger tu privacidad en línea y evitar que los anunciantes te rastreen, pero en ocasiones, y dependiendo del nivel de restricción de estas, puede acabar siendo una navegación tediosa o casi imposible.

Saber gestionar el uso de las cookies mediante plugins que sirvan para que sean los visitantes quienes decidan que cookies se almacenan en sus navegadores, evitan, en parte, que estos apliquen medidas más restrictivas en sus navegadores, afectando a la manera como reciben tus contenidos.

El secreto está en dejar fluir «Be Water, my friend.» 😉 🙌

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