Captar la atención de quienes visitan nuestra web no siempre es tan sencillo como publicar contenido y esperar a que regresen por su cuenta. Muchas veces entran, leen una entrada, revisan un producto en WooCommerce o navegan un poco por el sitio, pero luego se van y no vuelven con la frecuencia que nos gustaría.
Añadir notificaciones Push a WordPress puede marcar una diferencia interesante, porque nos permite mantener el contacto con usuarios de forma más directa y mucho más visible desde el navegador o el dispositivo que utilizan.
Lo interesante de este sistema es que no estamos hablando de un aviso invasivo que aparece sin permiso, sino de una comunicación que el propio usuario acepta recibir. Una vez esa persona se suscribe, podremos enviarle notificaciones sobre nuevas publicaciones, novedades, productos, promociones o recordatorios concretos, algo que puede ayudarnos no solo a informar, sino también a mantener una relación mucho más constante con nuestra audiencia.
En ese sentido, añadir notificaciones Push a WordPress puede ser una forma muy útil de reforzar la visibilidad del contenido y de no depender del correo electrónico o de las redes sociales para volver a conectar con nuestros visitantes.
Además, este tipo de avisos puede encajar muy bien en distintos escenarios. Por ejemplo, podemos utilizarlos para notificar que hemos publicado una nueva entrada, recordar una promoción próxima a vencer o incluso recuperar el interés de quienes dejaron un carrito sin completar.
Tabla de contenidos
Qué son las notificaciones Push
Las notificaciones push son mensajes breves que podemos enviar a las personas que han aceptado recibir avisos desde nuestra web. Su función es bastante simple.
Ayudarnos a comunicar novedades, publicaciones en WordPress, promociones o recordatorios de una forma mucho más directa, sin depender del correo electrónico en WordPress o de las redes sociales. Por eso, cuando pensamos en añadir notificaciones push a WordPress, en realidad estamos hablando de una herramienta pensada para mantener el contacto con quienes ya mostraron interés en nuestro contenido.
Funciona con un proceso que suele ser bastante sencillo:
- Una persona entra en nuestra web.
- Ve un aviso en el navegador preguntando si quiere recibir notificaciones.
- Acepta esa suscripción.
- Desde ese momento puede recibir mensajes enviados desde nuestro sitio.
Es decir, no hablamos de mensajes que aparecen porque sí, sino de avisos que requieren una aceptación previa por parte del usuario. Cuando decidimos añadir notificaciones push a WordPress, podemos usarlas en distintos escenarios, por ejemplo:
- Avisar que hemos publicado una nueva entrada,
- Informar sobre un producto o servicio nuevo,
- Recordar una promoción que está por terminar,
- Recuperar el interés de alguien que dejó un carrito sin completar.
Claro que para poder utilizar un sistema de envío de notificaciones push en WordPress a dispositivos o escritorios, hay que tener una plataforma o servicio (normalmente un SaaS) que se encargue de la gestión técnica de la notificación. Para que nos entendamos, “donde sucede la magia” para no entrar en detalles técnicos, y esto implica saber qué plataformas ofrecen servicios Push y bajo que condiciones o precio.
Algunos de estos servicios son:
- PushEngage: Sitio web – Tiene planes Free ($0/mes) para 200 suscriptores.
- PushAlert: Sitio web – Tiene planes Free ($0/mes) para 3000 suscriptores.
- Coinis: Sitio web – Requiere formulario para acceder a tarifas.
- Webpushr: Sitio web – Tiene planes Free ($0/mes) para 10.000 suscriptores.
- OneSignal: Sitio web – Tiene planes Free ($0/mes) para 10.000 suscriptores.
No todas son iguales; aquí también conviene tener en cuenta un pequeño matiz. Dentro de este sistema podemos encontrar, al menos, dos enfoques bastante comunes:
notificaciones web push, que suelen mostrarse en el navegador y notificaciones push en dispositivos.
Comparten la misma idea de informar al usuario, pero funcionan con herramientas o entornos algo distintos. Imaginemos que tenemos un blog en WordPress o una tienda online y publicamos una novedad importante. En lugar de esperar a que el usuario vuelva por su cuenta, podemos enviarle una notificación breve para avisarle.
Así, si esa persona ya aceptó recibir avisos, verá el mensaje en su navegador o dispositivo y podrá volver a la web con un clic. Esa es una de las razones por las que añadir notificaciones Push a WordPress puede resultar tan útil cuando queremos mantener una comunicación más constante con nuestra audiencia.
Aunque esta herramienta puede ser muy útil, también necesita usarse con equilibrio. Si enviamos demasiados avisos o mensajes poco relevantes, lo que al principio parecía una ayuda puede terminar convirtiéndose en una molestia para el usuario.
Ventajas de las notificaciones Push en WordPress
Una de las primeras cosas que conviene entender es por qué esta herramienta puede ser tan útil dentro de una web. Y la verdad es que su valor está en algo muy simple y es que nos permite volver a conectar con personas que ya mostraron interés en nuestro contenido, productos o servicios, pero de una forma mucho más directa que otros canales.
Nos ayuda a llegar de forma más directa a nuestra audiencia.
Una de las ventajas más claras es que las notificaciones push llegan a usuarios que ya dieron su consentimiento para recibirlas. Eso hace que el mensaje no se lance al aire sin rumbo, sino que vaya dirigido a personas que ya tienen cierto interés en lo que hacemos.
Pueden servirnos en distintos momentos de la web.
No se trata solo de avisar que publicamos una entrada nueva. Este sistema también puede ayudarnos en situaciones muy concretas como estas:
- Recordar a un usuario que dejó un carrito sin terminar.
- Avisar sobre una promoción que está por vencer.
- Informar de nuevo contenido en el blog.
- Mostrar avisos segmentados según ciertos criterios, como la geolocalización.
Nos permiten segmentar mejor la información.
Otra ventaja importante es que podemos enviar mensajes de una forma más selectiva. En el artículo se menciona como una manera de granular mejor la información que enviamos a quien la ha solicitado.
Ayudan a fidelizar y acercar al usuario a la conversión.
Este punto también tiene bastante peso. Las notificaciones push no solo sirven para informar, sino también para mantener una relación más constante con nuestros visitantes o clientes.
Se integran bastante bien con WordPress.
Otro punto a favor es que no hace falta montar un sistema desde cero para empezar a usarlas. Eso facilita bastante la puesta en marcha, sobre todo si no queremos complicarnos con una configuración técnica.
Pueden ahorrarnos tiempo frente a otros canales.
Pueden ayudarnos a ahorrar tiempo y dinero frente a campañas de email más costosas o con tasas de apertura más bajas. No significa que vayan a sustituirlo todo, pero sí pueden convertirse en un complemento muy útil para reforzar nuestras comunicaciones desde otro canal más inmediato.
Cómo activar las notificaciones Push en WordPress con un plugin
Efectivamente, una de las formas de integrar este sistema de avisos personalizado es utilizando un plugin para WordPress, de manera que te centras en configurar el funcionamiento del mismo en tu web y dejas que él haga luego su magia.
Hay varios plugins que puedes usar, de hecho casi todas las plataformas de envíos de mensajes vía push tienen su propio plugin, OneSignal, Webpushr, PushEngage, etc., pero te voy a mostrar cómo hacerlo utilizando un plugin gratuito. Te puede resultar interesante probar para ver si te ayuda con esto de los avisos, si no siempre te queda como opción alguno de los plugins de los servicios citados.
Pero centremos la atención en uno solo que se llama Push Notifications for WP & AMP y es gratuito, aunque previo pago tiene acceso “premium” a la API también para un uso más extendido.
Haz clic en la imagen para acceder al plugin en WordPress.org
Lo primero de todo es revisar los ajustes del plugin desde el dashboard Push Notifications ➜ Connect donde tienes que poner el Token previamente obtenido con tu cuenta de usuario de este servicio en https://pushnotifications.io/home/settings estando previamente loguead@.
Una vez configurado el token y validado, el plugin podrá comunicarse con la API del servicio para la gestión de notificaciones.
Después pasa a la pestaña Dashboard, del plugin, y configura los mensajes y demás parámetros. Si utilizas WooCommerce puedes activar que se reciban notificaciones cuando hay un cambio de estado en los Pedidos de la tienda.
A continuación, hay que crear la campaña que quieres que luego se muestre en el aviso modal mediante una notificación. Esto lo puedes hacer puntualmente desde el plugin o desde la plataforma de pushnotifications.io (recomendado), en la url https://pushnotifications.io/home/campaign/add un proceso sencillo como puedes ver en la siguiente captura.
Una vez has creado la campaña y tienes configurado el plugin tal y como quieres que se comporte la notificación, si abres en otra pestaña de tu navegador el sitio web donde has configurado el plugin, podrás ver la notificación en pantalla.
Cuando el usuario hace clic en Si (o el mensaje de aceptación que hayas configurado) verá una ventana modal del navegador para configurar este tipo de notificaciones. Luego habrá que hacer clic en Permitir si se quieren aceptar las notificaciones del sitio web en cuestión.
Una vez se envían las campañas están quedan registradas en el dahsboard de la herramienta con el estado resultando Success o Failed.
A partir de este momento ya estás en disposición de crear puntuales campañas de notificaciones push en WordPress, dentro de contenidos, productos, servicios, etc., e ir viendo cómo interactúa con este servicio tu audiencia.
Conclusiones
Las notificaciones push en WordPress ayudan al usuario a estar informado de eventos, acciones a completar (carritos abandonados, por ejemplo) o contenidos disponibles nuevos y bien utilizadas son la base del engagement con el “interesado”, pero si no se usan de forma contenida o dosificada pueden acabar convirtiéndose en una “molestia”. Lo que podría conducir al “lead” o “usuario objetivo” al abandono o desuscripción de dicho servicio por considerarlo excesivamente molesto o invasivo.
Por desgracia, las notificaciones push en WordPress también son utilizadas por usuarios malintencionados para distribuir malware o enlaces maliciosos o de suplantación (phishing) con el fin de engañar a los usuarios y conseguir que acepten este tipo de notificaciones o interactúen con el servicio. Por ello, cuando implementes un sistema de avisos de esta naturaleza en tu sitio web, sé claro con el interesado, expón la información de forma transparente y que genere confianza.
Al final, el servicio de notificaciones se basa en la confianza del usuario que este deposita en un clic de aceptación del push para que tú le envíes avisos legítimos, moderados y puntuales.
Un sistema de notificaciones push o web push es sin duda un buen aliado en tu estrategia de marketing, ¡para llegar de forma eficiente al público interesado! 🎯
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Equipo de soporte WordPress y WooCommerce en Webempresa.
